此次，浦东新区社会稳定领导小组“三不”工作办公室、新区司法局、新区人民调解协会联合举办了首届浦东新区“十佳人民调解员”评选活动。经基层组织推荐、人民调解协会推荐、“法治浦东”微信公众号投票，从全区7811名人民调解员中确定了20名正式候选人。再综合评定候选人的工作年限、业绩表现，最终产生了首届浦东新区“十佳人民调解员”。 首届浦东新区十佳人民调解员事迹简介（按姓氏笔画排序） 王盐，浦东新区消费者权益保护委员会调委会调解员、上海市首席人民调解员。“把心放在消费者身上，把消费者放在心上”，这是她的工作信念。2015年，王盐共受理消费者投诉648件，办结率100%，调解成功率92%，制作调解协议书20份，有效维护消费者的合法权益。平时她担负着指导上海某大型电子商务公司的消费投诉工作，维权指导工作得到领导的支持和肯定。面对汽车类投诉消费纠纷情况，她凭借娴熟的业务知识和法律知识，化解了多起消费纠纷。她还牵头组织行业专家、协会及行业监管部门现场调研、走访，开展了2015年度汽车行业服务情况调查。平时，王盐注重加强自身业务学习，向专家请教，向同行学习，同时发挥“传帮带”作用，带出了多位一级调解员。 冯红梅，东明路街道红梅调解工作室负责人，全国模范人民调解员、上海市首席人民调解员、上海市人民调解协会会长。以她名字命名的红梅调解工作室成立6年多来，共接待居民来访1.47万起3.73万人次，调解疑难纠纷466起，达成调解协议454份。在她手上，诞生了上海市首份被法院确认的调解协议书。她在化解继承析产案件中形成了独特的调解技巧，还自创了“五心”调解法（即热心解答居民疑问、耐心倾听居民诉说、换心引导双方换位思考、细心制作调解协议书、一颗恒心进行法制宣传），赢得了群众的高度信任。2014年，冯红梅当选为第四届“感动上海年度十大人物”。2015年，冯红梅同志先进事迹报告会在上海展览中心举行。 李露德，惠南镇调委会调解员、上海市首席人民调解员，法院退休法官。从法官到调解员，尽管工作岗位变了，工作职责变了，但她的干劲没变，对居民的责任心也没变。自2003年从事调解工作以来，她凭借过硬的法律功底和高超的调解艺术，尤其是对当事人的真诚热心，得到广大群众的交口称赞，被亲切地称为“李大姐”。她还坚持深入基层调委会宣传法律知识，双休日到社区为群众提供法律咨询，暑期组织学生开展模拟法庭，近两年来，累计向3900多人次宣传法律知识。李露德同志曾先后被评为全国模范人民调解员、上海市优秀人民调解员、上海市人民调解能手、新区优秀人民调解员、新区“三不”工作先进个人、“知心大嫂”先进个人和“三八”红旗手等荣誉称号。 陈红，浦东新区医调委“80后”调解员。4年多来，她在调解员的岗位上脚踏实地，用专业的知识、真诚的态度对待医患双方。她曾在南京空军卫训队学习半年的基本医学知识，报名学习法律第二学历课程，并虚心向老调解员讨教，从学习模仿开始，慢慢形成了自己的调解思路和调解风格。2014年，美国耶鲁大学“法律中国中心”组织ADR专家来上海进行访问考察，观摩了由她和同事担任调解员现场主持调解一起医患纠纷，得到美方的肯定。2015年8月担任医调部副部长，在做好本职工作的同时她承担了小组的文书工作，与同组的同志们合作默契，成绩突出。2015年，调解成功且签订协议110份。她曾多次被评为新区“三不”工作优秀个人。 陆秋红，周家渡社区老娘舅调解工作室主任，上海市首席人民调解员。1997年，她开始担任调解员。2011年，成为老娘舅调解工作室主任。在她的带领下，工作室在窗口接待时做到业务“强”、态度“诚”、感情“真”、利益“保”、职责“尽”，并积极参与化解辖区重大疑难矛盾纠纷。在调解实践中，她耐心引导当事人换位思考，用真诚的工作态度和扎实的专业知识，促使各方当事人作出让步，从而平衡各方利益，彻底化解矛盾。她总结常用民事纠纷人民调解的方法与技巧，聘请专业心理咨询机构为有需要的居民进行心理咨询及心理疏导。2015年，工作室共调解各类群体、个体纠纷85余件，制作调解协议书33份，得到了街道领导的好评和社区居民的认可。 周亚英，潍坊街道亚英调解工作室主任、上海市首席人民调解员。2008年，亚英调解工作室成立，成为新区首家专门从事社会矛盾纠纷调解工作的民非调解工作室。周亚英同志带领工作室参与疑难、复杂矛盾纠纷的调处，针对潍坊区域内楼宇纠纷日益增多的情况，探索出“五步工作法”，即配合协调法：一旦发生纠纷，请楼宇各方共同参与；宣传引导法：调处纠纷时，积极宣传法律法规政策；明晰责任法：调处矛盾不和稀泥，谁的责任谁负责、谁承担；利益兼顾法：既解决纠纷又能促使共同发展；约定协议法：对达成的一致意见，用书面形式予以确认。这一方法还被日本东京外国语大学佐藤奈绪写入了《上海市人民调解员的沟通能力和法律意识》论文。8年来，经周亚英调解的案件超过6300多件。 周金娣，洋泾社区老娘舅调解工作室理事长、上海市首席人民调解员、国家二级心理咨询师。自1987年初任洋泾街道司法助理员至今，她已在调解的岗位上默默奉献了29年，一直坚持承诺全年365天为当事人服务。其间，她积累了丰富的调解工作经验，特别是自2010年工作室成立以来，主持调解了400多件矛盾纠纷，涉及金额达4000多万元，练就了扎实的人民调解工作的基本功，为洋泾社区稳定发挥了重要的作用。她还运用心理学专业知识及时为当事人做心理疏导，参与新老娘舅调解8集电视节目，走进社区为居民讲解婚姻家庭、房产相关法律问题。她曾被评为2011年-2013年上海市优秀人民调解员、连续三年被评为新区“三不”工作优秀个人。 柳建华，金杨新村街道建华调解工作室主任，原新区司法局基层处处长。2013年9月，他退休之后受邀成立了以他名字命名的调解工作室。两年多来，他利用多年实践中积累的娴熟调解艺术和丰富工作经验，带领工作室其他人员立足基层、面向群众，较好地发挥了“矛盾化解的能手、司法所的助手、老百姓的帮手、构建和谐社会的推手、普法宣传的抓手”的职能作用，创建了具有金杨特色的3+1联合调处工作模式，成功化解了多起在辖区内有影响的疑难复杂矛盾。2015年，建华调解工作室还与上海政法学院签约，成为“上海政法学院法律学院大学生实践教学基地”。此外，他结合自身多年工作经验为辖区居委会开展培训，受到普遍赞誉。 董怡娴，浦兴路街道董怡娴调解工作室主任、上海市首席人民调解员、新区一级人民调解员培训讲师，曾入选第五届上海市“平安英雄”评选候选人。“有矛盾找董老师”，这是浦兴路街道家喻户晓的一句话。她擅长调解各种类型的矛盾纠纷，总结提炼出“依法调解、注重沟通、及时便捷、程序规范”16字调解工作法，制作的人民调解协议书被赞誉为“教科书”式的协议书。2015年，在她的带领下，工作室加大对疑难、复杂纠纷的调处力度，积极参与重大信访事件的化解工作，配合解决市、区、街道重大信访积案，如浦兴辖区内涉及“五牛城”信访积案的全部商户均签订了调解协议书并撤出五牛城市场，历时6年的五牛城市场群体性矛盾纠纷得到妥善化解。 裴蓁，上海浦东裴蓁调解工作室主任、新区一级调解员。他积极有效化解社会矛盾，普及法制宣传教育，弘扬、传递社会法制正能量。5年来，他受理各类调解申请490件，制作人民调解协议书226件，其中涉及重大、突发、死伤疑难矛盾化解8件。收到表扬信1943封，锦旗21面。还通过《新老娘舅》《东方直播室》《法制天地》等电视台栏目以及《上海退休生活》《新民晚报》等报刊杂志剖析典型案例，宣传法治理念。他还积极参与志愿者活动，坚持25年每月15日、30日晚上开设法律夜市，为更多有急需的群众提供及时便捷的现场咨询服务。他曾获得上海市劳动模范、上海市优秀志愿者、上海市首批首席人民调解员等荣誉称号。 |
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