Michael Hall专栏：活跃式使用18个完善效果提问
Dr. Michael Hall是世界顶级的教练大师。他是全球知名的Meta-Coaching Foundation（MCF）的创始人。他开发的七大教练技巧和众多教练模式，以及完整的理论框架使教练迅速有效的帮助对方发挥他的潜能。 活跃式使用18个完善效果提问 大成教练第22篇文章里包含了大成教练所使用的完善效果模式的18个提问。如果你还没背熟那18个提问，而你要成为熟练的教练，尤其是成为大成教练，这星期就要做。一旦你做了，下一步骤就是要理解如何活跃地运用那些提问，来优化客户跟你的澄清对话，和过后的决定对话。这里有四组的提问，每一组指认一个好目标的四个主要元素其中之一个。以下是完整的解释。 1. 相关主题 前三个提问要专注在客户的主题，并最终是跟客户有关连的，“你要什么？为什么要那个？”“什么”的目标是主题。它指认出客户在一个领域里想要的某些东西。“什么”一般指认出他尽全力去执行要的行动后，他可以得到使生活质量更好的东西。 但它可能不是客户真要的东西，那就是你开始着手的地方，因此将它锁住。用测试提问：“那么这是你要的？确定吗？” 然后连结它到似乎是他们要的这种教练对话：“那么你要一个澄清对话使你更清楚吗？” “那么你要一个改变对话来改变一个限制性信念吗？” 接下来，问：“你为什么要那个？为什么它对你重要？”唤醒他的价值和意图。测试他所说出的每一个价值，确认它并保持住，然后邀请他往上，到另外一个更高的价值和意图。 “啊，它对你重要吗？当你得到它，它给了你什么更重要的？”这样，你发现主题的相关性。你发现客户背后最想要的是为什么。 2. 着地场景 接下来的三个提问是把你和客户共创主题定下相关场景。你的场景是用时间，空间，以人为坐标着地。因此你问：“何时，何地，与谁？” 何时提供你完成或达成效果的初估时间线。如果时间是超过教练时段，那么你那个时段所做的是要服务到更大的效果。如果是可以在教练时段完成的，那么他准备好了吗？准备改变了吗？现实吗？从这里你跳到系统平衡提问，用这问题来检查目的，是否可以在那个时间框架内达成。 何地的问题将效果朝向家里，关系，事业，健康，朋友等等。效果是在哪一个领域呢？效果会发生在哪一空间？不同的效果，地点重要吗？如果重要，那么目标需要什么空间或地点呢？如果目标是：“我要搬到一个新家。”你的客户是否知道新家会在哪里呢？重要吗？ 与谁指认出社会场景，如果有的话。目标是否需要他人呢？开始一个教练练习时当然需要。谁会教练你？你的市场在哪？如果是开始一家公司或合伙当然也需要。你目前有一个合作伙伴吗？如果效果可以在教练时段达成，那么“与谁”的答案就是你，教练。 3. 达到效果的进程 第三部分是形容要如何达成目标。“你会如何达到你的目标？”答案是包含在你要做什么才能得到所要的结果。从第一部份的唤醒和第二部分的场景，这部分是你与客户谈细节。这就是为什么，那些带宏观处事模式的人在这段会有挑战，并倾向省略这部分。但这是如何做！没有这部分，客户的可以做梦和希望，却不会成真。 这部分的关键词是做。第7个提问是：“你要做什么去得到你要的东西”。做代表行动，责任，主动和计划。这部分开始将客户摆在“因”，让他的梦想成真。这就是尽力和工作发生的地方。没有尽力，梦想不会成真。它们是专注，纪律和有规划的努力之结果。 因此，我们要探索去检查，这行动是否存在他的活动范围里。“你能够做这个吗？”然后我们探索能力，看他是否有技能，技巧等等。“你可以做这个吗？”如果得到答案是“是”，那么我们要检查他的历史经验。“你做过这个吗？”有可能他已经做过了但放弃。或者他所尝试的缺乏毅力，回弹力，信念或其他质量。接下来的提问是探索行动的复杂性。 “你要做多少步骤和阶段？你要做有多少事情才能达到渴望的效果。有很多吗？有没有必然步骤他需要经历的？” 当有了很多复杂性和阶段时，他们需要一个计划。因此另外一个提问是：“对你的行动，你有计划或策略吗？”如果他创建了计划，接下来是该计划需要检视进行得如何，里程碑并运用回馈使他一直进步。“你会如何检视你的进度，你要什么回馈？” 将这些探索纳入如何做使目标达成的进程，我们接下来问：“有任何东西阻止或干扰你做这些吗？如果有任何东西，是什么把你停住的？”这可能会成为教练个案的焦点，去处理干扰，或处理他是如何停止自己的。 一个人被停住，可能是因为缺乏足够的资源使行动可以进行。“你有外在资源吗？你有所需的内在资源吗？”如果是这样，你的教练个案会是资源对话。 4. 质量控制检查渴望效果 因为最后的提问是大成提问，它们邀请客户有一个大成时刻，退后并反省他们探索的效果之质量。第一次的退后，是去得到有关于所需资源的比较广的观点：“你有使它发生的内在资源吗？” 然后更广观点是有关于效果如何符合他整个生活。“这目标是否符合整体平衡，是整体性和现实的吗？”如果那些检查都通过，然后再问为什么的提问：“它是否还会扣你的心弦呢？”“你还有足够大的为什么去追逐它吗？” 接下来，是承诺的提问：“你要这样做吗？你许下承诺做这个吗？知道更多有关于这效果的进程和方式，你准备好做一个承诺吗？”这将澄清对话转移到决定对话。经过探索效果，客户体验过澄清，他是否准备好要出发？ 最后的提问似乎会虐待全世界的教练，就是要说服客户在完成效果后，提供有感官性的证据：“你如何知道你已经得到了？”这种认识论的提问探索客户说服器的策略。“你会如何知道你已经得到你的目标？”这提问的微妙的地方在于，因为不同的谈话会有不同的证据。 》》》澄清对话——说服器会是一个人的理解或澄清策略； 》》》决定对话——说服器会是一个人何时和如何做决定的策略。他使用什么处事模式呢？他使用了什么价值和标准呢？什么框架呢？等等； 》》》计划对话——说服器就看他是如何计划，如何策划，他的风格，说服他的确有一个计划； 》》》资源对话——说服器会包含一个人内在“测试”，使客户知道已经取得一个资源，而且现在是可以用的。 》》》改变对话——说服器会一样地包含内在“测试”。后面这两种对话，你要通过发问“你现在可以做吗”方式，不断地测试客户。如果答案是“是”或“否”，你问：“你如何知道的？”这使你和客户开始去发现，客户如何知道他知道或不知道的。 完善效果提问是一套活跃式的提问，可以让你与客户建立教练合同。当你这样做时，你已经在进行教练两样东西：澄清和决定。 |
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