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马瑞利·C·高德伯格（Marilee C. Goldberg）
我们的心态决定了我们看世界的方式，同时也设定了什么是我们认为的自身局限和机会。因此，我们的心态也定义了我们行为和互动的模式，并或显性或隐性地影响到我们专注的任一领域的结果。一个实用的方法来思考心态，就是来想象他们是由一些特定类型的内部问题来定义的，因为我们问自己的问题，不论我们是否觉察到它们，真正地告诉我们去关注什么，期待什么，以及如何行事。
区分学习者和判断者的心态提供了一个来观察、分类并理解思考（或内部对话，包括内部问题）与行为的方式。此模型还帮助个体基于他们的观察来做出有技巧的认知、行为的与关系的选择。这种认知能力和自我观察倾向被发展心理学家称为“正式运转”。它运用那些最成熟和基本的需求产生效力的基础：觉察、选择和责任。学习者与判断者的心态模型专注在内部问题上，因此在方向、态度和能力上对客户还有教练都有启发。
对学习者和判断者心态的图示从一个早期的著述中出现的更加广泛的版本中总结出来。5图表上三分之二的两列描述了两种不同心态的内涵和特点。在图示上部架子上面的挂着的帽子象征着改变一个人心态的能力；即通过带上另外一顶帽子来有意地改变一个人的视角和可能性。图示的底部是代表每种心态的样本问题，可以提高客户变化的可能性。特点的列表让客户能够具备观察和理解自己与他人的能力，问题则提供了支持迅速做出转变的实用工具。
最后，学习者问题问的数量越多、质量越高，教练的进展就越得到保证。学习者心态模式的典型问题就是对生活环境的回应，引发客观与战略性的思考，寻找和创造解决方案，并双赢的方式来关联。通常，学习者问题会是乐观的，并假设很多新的可能性、一个有希望的未来和充足的资源。
相反的，判断者心态的典型问题是反应式的，导致情绪化的思考与行为。这些类型的问题，通常是自动的，导致负面、有限的机会，并更专注于问题而不是解决。这种问题的结果是输赢关系，或以可被称为是典型的“攻击或是防守”的方式运作。判断者，或者是判断性的心态既可关注内部，亦可关注外部，即或自己、或他人（包括一个人的上级、团队、组织，或是伴侣）。无论关注哪一个，一个判断的倾向会导致拒绝责任、致力谴责和阻止进程的结果。
由客户带到教练关系中的问题或是受挫的目标通常都被判断导向所局限，即使同样的这些个体在他们职业或者个体生活中会以一个学习者的模式在行事。因为解决方案和成长都最可能来自于学习者导向，训练客户养成问学习者问题的习惯和技巧会帮助他们解决他们带到教练过程的问题，并促进实现他们所选择的成长及发展目标。
用另一句话说，学习者和判断者的心态模型帮助客户建立和加强他们观察、理解和接受自己与他人的能力。它可以培养客户以更灵活、更开放的态度面对机会，并另他们不那么坚持自己的判断与要求是对的。这也增强了他们对选择的觉察能力和对他们自身想法、感觉、行为和结果的承担。
这个心态模型的价值在于激发了更高层级的认知能力，并用这种觉察来帮助带来变革性的从判断者的位置（以“已经知道它”的心态为特点）到新的学习者思考、行为和关联的机会。除了区分这两种心态本身很重要，这个模型的应用价值的关键在于训练客户持续问学习者的问题。此外，为了最大化这个模型的效用，建议教练把它作为一个对客户言明的教学工具。
在教练中使用问题为中心的心理教育模型 在教练中让客户获取能量意味着不仅仅是帮助他们克服障碍和实现目标，它也要求训练客户形成不同的视角和技能来维持并加速他们完成教练合约的进程。学习者和判断者心态模型被设计成这种心理教学工具。许多教练客户，包括那些在企业环境下的，在他们的书桌上或是电话旁放着一个心态模型的描述并在一天中经常参考。他们特别会参照学习者的问题，来理解问这些问题会让他们积极保持在图表中高产出、结果导向的那一侧。 |
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