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似曾相识的语言：不是我的错、不干我的事、不是我的问题、这工作该归哪个部门负责？他们怎么不事先沟通好？谁该为这些失误负责？我们为什么得忍受这些改变？什么时候才有人来教导、训练我？ 烂水手责怪风向 业绩不好 ?怪景气差 营销活动未达预期 ?怪公司给的资源不够 项目进度延迟 ?怪协力单位配合不力 部门绩效不彰 ?怪部属素质太差 个人表现不佳 ?怪主管没教 你还在责怪谁？ 别问为什么？学习做个有担当的人！ 1.以「什么」或「该如何」发问 2.包含「我」，焦点放在「行动」上 例：我今天该如何把分内工作做得更好？我能做什么来改善现状？我能运用哪种方式，作为别人的后盾？ 个人担当 不在改变他人，先改变自己，进而改变现状！ 每个人要为自己的思想、行为及其产生的后果承担责任。 我们真正能掌握的唯有自己的想法和行动 实践个人担当 修炼自己的想法 问比较好的问题 付诸行动 QBQ 的精神 提出更好的问题，当下做出更好的抉择 每个人都有自由做出更好的决定并负责 答案就在问题之中 提出更好的问题，就会获得更好的答案 别再有「小媳妇」的心态 别再拖延或怪东怪西 我只能改变我自己 当下就去执行 问题问对答案就有了！ 动动脑筋，多问些与个人担当有关的问题，才是改善组织、改进个人生活最有力也最有效的方法。 ( John G.miller )《QBQ》 Do the right thing first, then do the thing right. 成功的组织－先找『对的员工』，才会做『对的事情』。(JimCollins) 《Goodto Great》 良好组织气候的营造 组织功能职掌分工 将每个单位、个人的工作范围座落在一个完整的体系内，与其他单位、个人的对应关系有简明的脉络可循，减少职掌划分所产生之灰色地带，明确责任归属。 明确禁止成员将某些说词当作问题发生的理由，立即点破其背后隐藏之思维。 ( 杜书伍 )《联强国际总裁兼执行长》 各阶层领导人 领导是无时无刻修炼自己的想法 实践个人担当，决定做出正向贡献 用领导人的角度思考，每个人都是领导人 一个谦逊的灵魂，外加一颗仆人的心 不是问题的解决者，是问题的给予者 是让属下面对问题、思考解决方法并采取行动 扩充个人的影响力范围 宽广的心 不批评 不责备 不抱怨 QBQ的祈祷文 愿上帝赐我平静，接受我无法改变的人 愿上帝赐我勇气，改变我能改变的人 愿上帝赐我智慧，了解那人就是我 我们全在「同一个」团队 如果我们经常争吵、抱怨、推拖、对抗，只会内耗组织的生命力，你愿意看到这种现象吗？ 我能做什么 我们该学会QBQ 使组织内的成员不再交相指责、推拖、延宕和彼此对立，而是激发彼此的至善之心，彼此同心协力、同舟共济，让美好的事情不断发生
结语 成功者为成功找方法 失败者为失败找理由 ================================ |
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