|
一个团队的管理者，所有人的目光都会集中在你身上。除了要具备充足的知识和技能，你还要向团队证明你是一个可靠、有能力且值得信赖的成功管理者。你如何展示自己，如何与成员沟通，以及如何行动都会反映出你是一个怎样的管理者、一个怎样的人。本章展示了管理者自信心、信誉度和诚信度的一些特征。
 问题：团队领导该如何打造、经营并维护个人品牌？让团体成员都信任你。 答案：你的个人品牌十分重要。它能够说明你是一个怎样的人以及一个怎样的管理者。你应当不忘初心，诚信待人，这是你保护个人品牌至关重要的一点。当人们知道他们在任何情况下都可以依靠你行事时，你就会赢得信誉，并得到他们的信任。同时，人们会认为依靠你可以成功完成任务并取得不错的成果。在你的个人生活和职业生涯中，请记住： · 永远信守你的价值观和原则，即你的信仰体系。虽然你可能与其他人拥有共同的价值观，但你自己的价值观对你来说仍然独一无二。重视它们并将其作为你的指导原则。你所做出的决定要能够表明自己的价值观， 不要与你的所作所为相违背。 · 寻找与你具有相同价值观的人。他们能让你拥有最好的状态，也能够给你提供合理且符合道德标准的建议。尽可能避免与那些没有和你一样拥有高标准的人合作，也绝不容忍以低标准行事的行为。不要让别人违背你的价值观。 · 始终保持自信，不要怀疑自己，乐于接受新的想法和意见。保持开放的心态并不会削弱你的自信心，反之，它可以使你信心倍增。 · 必须尊重自己。如果你不尊重自己，更不会尊重别人。绝不容忍不尊重你或不尊重其他任何人的行为。如果有不尊重的行为，就毫无保留地说出来。 · 尊重你周围的人，包括你的团队成员、同事和领导。对于新任管理者来说，若要尊重团队成员，就要准时参加会议，不要打断别人的发言，路遇其他成员时向他们打招呼。不要认为自己是管理者就在别人面前自恃甚高。如果你对某件事持有不同的观点，就请毫无保留地说出来。如果你必须发泄情绪（我们都会时而控制不住自己），也尽量不要在公共场合，而且只能对那些愿意包容你且不会对你失去信心的人这样做。 · 始终以身作则。这不是陈词滥调，而应该是一种指导你行为的准则。你的所作所为都会被其他人看到，特别是你自己的团队成员，他们的行为非常容易受你影响。 · 不要一味批判别人。每个人都会犯错，任何人都不例外。当有人犯错时， 尽量给予他们合理的建议，而非单纯的批评指责。 · 永远保持谨言慎行。不要胡乱猜测或散布谣言。切勿在公共场所（例如餐馆、酒吧或公共交通工具上）讨论商业机要，因为你永远不知道是否有人偷听。到达私人场所后再给对方回电话。 · 尊重并保守秘密，除非有必要披露骚扰等可能对组织构成重大威胁的信息。如果情况并非如此，就遵守诺言，绝不向任何人透露相关信息。诚信和尊重应该是你个人品牌的奠基石。始终把道德感放在最重要的位置上，努力打造自己的品牌，遵从优良品德。这在你的整个职业生涯中都至关重要。
 问题：我对团队成员中流传的无数谣言感到非常惊讶，其中大多数都是不真实的。我听到了大部分八卦，不知道如何解决这个问题。我想忽略它们，等他们慢慢消失。我应该采取一些行动吗？ 答案：谣言于工作场所无益，而且任其发展可能会有损你的个人信誉。采取行动是正确的，作为一名管理者，你应该直面谣言，并以事实来澄清，告诉你的员工诚信的重要性。所以你应该积极面对而不是希望谣言自行停止扩散。你可以在员工会议上消除谣言，这不仅为每个人提供了提问的机会，而且还让你的团队知道你重视开放且符合事实的沟通。 作为管理者，建立和维护你的个人诚信对你的成功至关重要。为营造良好的工作环境，你可以做以下事情： · 公平尊重地对待每个人。例如，当其他人与你交谈或有人在会议中发言的时候，注视并倾听他们来表现你对他们的尊重。除非是紧急情况，否则请全神贯注，不要阅读电子邮件，不要接听或拨打电话。 · 言出必行，树立一个好榜样。行胜于言确是真理。你的团队在时刻关注着你，所以在工作中要具专业性，并尊重他人。行动要有目的性，用词要明智。 · 行使自由裁量权。除了避免八卦之外，尽可能地保持信心。如果有人想要偷偷地告诉你一些事情，请让他们提前知道，如果他们告诉你的内容会威胁到组织或其他人，你会告知需要知道此事的人员。但是，如果情况并非如此，请信守诺言。不要与其他管理者或团队成员讨论你的员工（例如，与不道德行为或纪律相关的问题）。 · 不要贬低他人。无论你对组织中的某些事或某些人有多么失望，都要谨慎表达你的观点。不要抨击同事、团队成员或领导者。如果你需要发泄，请找一个值得信赖的人，当然他最好不是组织里的人。如果你不同意某个政策，请通过积极的面对面的对话告诉领导。如果你对某人感到失望，请与他们面对面交谈并让他们知道原因。
 问题：我们的组织最近经历了一些波折，我觉得我们的一些员工并没有坚定地站在我们的阵营。我真的希望我的员工能够信任我和我们的组织。我可以做些什么来建立这种信任？ 答案：我希望在你的组织中发生的事情不是太棘手，没有经媒体报道， 因为如果组织或管理者不遵循他们的价值观或不履行他们的承诺，信任就会消失。 信任不是下达命令作出要求就会有的，而是基于目标一致、行动统一，经过长时间培养才形成的。重建信任更是十分艰巨，但对组织的成功至关重要， 因为当信任不复存在时，生产力也会有所下降。 员工希望管理者能够做到公开透明。他们想知道你的组织或部门发生了什么，他们想知道好的，也想知道不好的和负面的。所以，首先要做到对你的团队诚实。当然，有一些你作为管理者会知道的事情并不适合与他人分享，相信你会逐渐适应这一点。例如，如果正在讨论裁员，你就不会想和你的员工讨论这个问题，直到做出最后决定，并且你已受过训练，知道该说些什么以及如何说。 一个建立信任的最佳方式就是倾听。花时间了解每个下属直接给你做的报告，并认真听他们提出的问题，做出的评论。当你的组织进行员工调查或焦点小组衡量敬业度，请密切关注结果，并在适当的时候采取行动。 言行一致是建立信任的好方法。你只有信守诺言，你的员工才会信任你。如果有的时候，你没能兑现你的承诺，让你的团队知道为什么，并及时弥补。 犯错就勇敢承认。人们很难去相信一个不承认错误的人。对于那些不想让别人知道自己并非知道所有事情的领导者来说，承认错误是一件令人十分痛苦的事情。但是，没有人无所不知，作为管理者也难免犯错，所以学习如何承认错误，真心说句抱歉，这是建立信任的关键。 永远不要对你的员工说另一个员工的坏话！这绝对可以摧毁你为建立信任所做的一切努力。 永远不要要求员工去做你自己都不愿意做的工作。事实上，与员工一起工作是建立信任的一个好方法，这样他们就能看到你兑现了你的承诺。 永远不要失去信用。认可团队的出色表现，不仅能够培养他们的技能和信心，还能培养他们对你的信任。有一点可能是大家众所周知的，那就是不要因为你没做过的事而接受大家好评，这对提升信誉毫无益处！ 建立信任不能一蹴而就，它将贯穿你的整个管理职业生涯，这将是件很有意义的事。
 成功不是偶然，要想打造非凡人生，就要不断学习，建立体系，才能走向人生巅峰。借此，推荐一款个人成长课，涵盖“个人修炼、管理运营、公司治理、领导力、趋势视野、创业创新、资本运作、战略管理、团队建设、高效授权”等，实用落地。 |
|
|
