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干货满满 | 马寅在“全球INS大会”如何解读阿那亚?我们用15张PPT揭秘!

 昵称22998329 2016-09-27

9月10日,由优客工场、标准排名联合主办的全球INS大会(WorldINS Conference)在北京拉开帷幕。大会邀请到《工作的未来》作者赖安·库纳缇、FORNDERS SPACE创始人史蒂夫·霍夫曼、徐小平、毛大庆、吴声、陆川等嘉宾重磅亮相。

阿那亚品牌创始人马寅在大会上解密“如何把卖房子变成卖内容”,我们用15张PPT作为线索,结合现场实录,和大家分享关于阿那亚的十五条干货。



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  阿那亚是我三年前接手的项目,从一个非常传统的地产项目开始,我持续地走在地产转型的践行之路上。虽然还没有成功,但很愿意把摸索了三年的经验跟大家分享。


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  过去二十年,买房子成为很多人生活的全部。我们努力工作就为了有一套房子,我们期盼有了房子之后展开生活。但生活到底是什么?却很少有人思考。

我们身边有两种不同状态的人:一种是永远在为生活准备着,但生活从来没有真正展开,生活几乎等同于生存;还有一类人,我称之为“有方式,没生活”,一切都秀给外面人看的,秀朋友圈,秀同学圈,这不是生活方式,而是生活秀。

真正的生活,既关乎身体,更关乎内心,这里面有精神的维度,有信仰的维度,而不只是单单拥有一套房子。


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  如今,我们告别了物质匮乏的时代,积累了大量的财富,但迎来了精神匮乏的时代,我们富足,却活得孤单凄惶。

大家都说企业不好做,这背后其实是思维的僵化,无限制地聚焦在物质层面,只能造成供给过剩。而情感和精神层面的需求,却还留有大量的缺口等待去满足。所以,谁能率先洞察时代的趋势,谁能回应人性的需求,谁就有可能走出困局,完成转变。

阿那亚的转型之路,就是从单纯生产房子,到满足客户在物质、情感和精神三个层面的全方位需求,其中,精神产品才是阿那亚最高的产品形态。


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  当我们目光聚焦在人的全方位需求时,房子就只是展开生活的道具而已,该要怎样的生活,该有怎样的人生才是重点。

在这个视角下,阿那亚从过去简单地生产房子,到开始关注客户的物质、精神、情感三个层面全方位的需求,用配套去服务人,用价值观去吸引人,用社群去连接人。

阿那亚到底是什么?阿那亚不仅仅提供一个物理基础的房子,更是一种生活方式,一种价值主张,一种亲密关系。所以说,阿那亚其实是一种人生解决方案。


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  说到建筑,怎么能够让建筑真正承载生活?过去的开发商在做房子的时候,往往更多关注物质层面的东西:户型的大小、外立面应该什么样,用什么石材......这些固然重要,但绝不应该是全部。

建筑之上,展开怎样的生活才应该是重点,房子应该成为生活的容器!


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  在阿那亚,我们建造了一系列和高品质日常相关的空间,目前包括两个食堂、三个餐厅、儿童托管中心、医疗保健站等等一系列配套,涉及衣食住行的各个方面,通过这些高品质日常的空间,我们希望人们能体验到生活的美好。

除此之外,我们还增加了一系列的公共空间,有邻里中心、咖啡馆、酒吧、水上运动中心、马场等等。

有了公共空间,陌生人之间就有了交往,逐渐熟悉起来,邻里关系日渐亲密,社区生活也会丰富起来。


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  除了生活配套空间之外,我们也做了大量的精神建筑,比如孤独图书馆、观鸟屋、礼堂、日出美术馆等等。我们用一条海边的慢跑道,把这些诗意的建筑串接在一起。

所有这一切,就是想提供给人们一个独处的空间,一段与自己相处的时光。通过一系列的建筑空间的营造,我们满足人们日常生活、公共交往以及精神享受方面的需求,让建筑真正承载生活。

通过建筑,我们在阿那亚搭建了一个完整的价值体系:最底层的是房子,但房子只是一个载体,在房子之上的是全套的生活配套体系,在生活配套体系之上,是精神层面的内容,或者叫做价值观体系。


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  任何产品和服务,都包含着价值观。我想这也是阿那亚值得分享的一点。

过去十年,那些所谓的高档住宅输出什么样的价值观?看看那些房地产广告我们就知道了,无非就是“富贵逼人”四个字,这背后的价值观其实就是权力崇拜、金钱崇拜、物质至上,消费主义,占有以及更多的占有,炫耀以及更好的炫耀。

木心说,人生能做的事就是长途跋涉后的归真返璞。当我们发现过去那些富丽堂皇的生活并没有那么重要,也没有那么美好之后,我们开始关注自己内心当中最真实的需要:买房子不是为了面子,不是为了秀给别人看,买房子真正是为了自己内心真实的需要。


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  阿那亚,提出了自己明确的人生主张和价值主张,我们希望人们通过选择房子,选择一种人生态度。

阿那亚的核心价值是“人生可以更美”,而不是“开启美好人生”。前者是阿那亚的三观的一种集中表达,后者是一种承诺和自夸。每个人的人生,只能是属于他自己的问题,也只能由他自己去求解。没有谁能给别人一个美好的人生,上帝也不能。美好的人生,只能是自己活出来。阿那亚的转型之旅,就是自我的成长之旅,也是人们活出精彩人生之旅。

除了核心价值,我们在精神层面讲求回归,我们提倡回归家庭、回归自然、回归传统,回归一种有灵性的本真生活。在生活层面,我们强调有品质的俭朴和有节制的丰盛。在社群层面,我们努力重建人与人之间的关系,重建熟人社会。通过践行,我们还希望能够对社会、对未来有一份担当。

以上这些,构成了整个阿那亚的价值体系。这套完整价值主张,涵盖了从物质到情感再到精神的各个层面,大家也是在此基础上,相聚到一起,展开有情感,有认同的公共生活。


通过价值观吸引相同的人走到一起,这是看起来很难实现的一点,阿那亚比较讨巧的完成了,很大原因是地理位置的优势。

阿那亚在海边,不属于刚需,理性需求之后价值观凸显。大家认可你的价值观,就会成为你的业主,不认同你的价值观,就不会来买。如果这个项目在北京海淀,状况肯定完全不同,因为需求压倒一切。


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  最近很多人都在和我聊社群的事,原因是大家注意到,从去年开始,阿那亚大概90%的房子都是通过社群、通过老客户推荐去化,我们基本上没做过任何广告。

这一方面说明阿那亚在社群营造方面,在地产圈里做得还算不错。另一方面,大家关注的只是社群转化层面的现象,而社群的真正的价值和意义,才是最需要解决的问题。

社群一定要解决人的安全感和归属感的问题,这是最终极意义。

当下的中国是一个没有社会的国家,一头是政府,无处不在,无所不能,一头是单个的原子人,缺乏必要的安全感和归属感。中国要有美好的未来,重建社会,重建基层是必需的。社区是一个比较现实的起点,社群是一个好的开端。

阿那亚的业主都是精神状态,生命状态近似的人,他们汇聚在一起,重建新型的邻里关系,展开公共生活,大家重建一种新型的亲密关系,安全感和归属感随之而来。

第二个要解决的问题是参与感,把每一个人都变成群主的社群才是好社群。一个好社群是非常活跃的,人人都愿意发表意见,人人都愿意为社群的建设贡献自己的一份力量。如果一个社群是群主一人说了算,基本靠发红包维持社群活力,那么这个社群维持不了多久。

我看过一本书叫《一百个人的美国梦》,采访了100个美国人,有记者、工程师、医生、货车司机,甚至妓女,他们都说因为他们的参与,美国梦才得以实现。每个人都觉得,我是很重要的参与者,美国梦的实现跟我息息相关。

所以好的社群应该人人参与,人人都是群主,人人都觉得这个社群未来的发展跟个人息息相关。没有所有人的参与和分享,社群也很难走得长,走得远。

第三,社群一定要把氛围营造好,好的氛围才能够有好的社群。人身上是存在多样性的,在恶的环境当中,人为了生存会表现的比别人都恶;但在一个善的环境当中,人们会争先恐后把自己心中美好的方面释放出来。是否能始终营造一个好的氛围,是衡量社群成功与否的要素。


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  这是阿那亚成立的50多个社群,其中三个是主业主群,我们叫“有一种生活是阿那亚”,大家在其中集体讨论社区公共事务。

剩下的社群是根据兴趣组合在一起的,比如跑步群、游泳群、慈善群、话剧群等等,大家在其中结交朋友,发展兴趣爱好,展开自己在海边的丰富生活。

通过近两年社群的建设和运营,我深刻感受到:人终究是一种群体性的动物,需要归属于某个群体之中,归属感也会带给我们安全感。这种归属感,其实就是人与人,人与群体之间关系的建立和深化。

我们做任何事情都需要给客户提供价值,阿那亚社群提供的价值比较特殊,它不是物质形态的,而是情感层面和精神层面的,这就是归属感和安全感。


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  现在街坊四邻、远亲不如近邻这样的词在我们的生活中都消失了,在电梯里看到一个人,想主动跟他打声招呼、问个好,你都担心他把你当成坏人,这不是正常的人与人之间的关系。

到了海边,到了社区,如何恢复人与人之间的关系?载体就是各种线上、线下的内容和活动。我们去年演了六场话剧,都是业主来演,今年还有音乐剧、诗社等等。

当人们组成社群,其实也是倒逼我们的内容生产能力。我所说的内容生产,不同于过去传统意义上的写文章拍视频,而是更广泛意义上,涉及到整个社群的精神产品的提供。

也许是杂志,也许是微信,也许是一场讲座,也许是一场音乐会,也许是一场话剧。总之,维系社群的活力,就需要源源不断的精神产品的供给,这种精神产品有我们的主动提供,也有业主们的共同创造。


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  在阿那亚,大家基于“共同的善”,遵循“平等、尊重、参与、互助”的共同规则,开启崭新的社群生活。这是有别于以血缘、婚姻为基础的熟人社会,是建立在文化与价值观认同的基础上的新型亲密关系。

我相信,这种亲密关系同样具有强大的凝聚力,这也为未来中国的社区模式和公共生活方式提供了有价值的参考。


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  阿那亚有各种类型的公约,村民守则、业主公约、访客守则、养犬公约等等,都是业主们自发讨论生成的。这些,是阿那亚居民的公共生活守则,是共同的宣言,也是阿那亚价值观的集中体现。

我们用仪式感的方式,将业主公约签入购房合同,也就是说,新晋业主首先是同意,并认可阿那亚的共同规则,在此基础上,展开有情感的生活,有温度的生活。


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  最后我想提的一点是,这三年当中,对于做这阿那亚这个项目,给我最大的启示是一部电影,就是《星际穿越》。

我是学文科的,实际上看不太懂这个电影。但是当我看了两三遍之后,我发现这个电影不是光讲虫洞理论、超维空间,我发现它归根到底是在讲爱这件事。这个电影最后说,无论科学多么发达,无论宇宙多么神秘,最终会发现,拯救地球是靠爱来拯救的,爱超越了超维空间,爱把人拯救了。

创造度假地产价值的关键一定不是房子,一定是温暖的社区和温暖的社群,人和一个社区发生关系,有无数种可能,买一套房子只是最传统和最低维的方式,未来的互联网世界可以连接一切,整合一切,但唯独替代和解决不了的是对爱的需求与渴望。

所以我说房地产商以后要多做有情感、有温度的事,因为互联网给未来的世界无论多么梦幻、多么超维,但是情感的投入,爱的投入,才能够真实地穿透一切,所以我说这个时代爱是稀缺品,互联网把所有行业都拉在同一起跑线上,只有爱是核心价值,爱是一切,爱能直抵人心。

所以无论是创业,还是生活,投入到我们自己心中所爱的工作和生活当中来吧,即使历经种种艰难,过程仍然是非常美妙的。







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