KM那点事

课件名称：逼定技巧
知识点：导致失败的销售动作
关键字：销售动作

1、客户说“不错”，就以为即将成交，而乐不可支，导致言谈松懈，戒心解除；

2、客户一问底价，就以为是购买信号，主动给予折扣；

3、只讲解销售重点和优势，避而不谈小瑕疵。通常被客户发现后，未必会说破，但购买意向却有可能降到最低点；

4、切勿一碰到客户就沉不住气，一副急功近利的样子；

5、没对客户认真分析和仔细观察，就认定客户一定会买，产生自我陶醉的心态，是置业顾问最会犯的低级错误；

6、切勿有“先入为主”的成见，客户初次到达售楼处，就认定他不可能买房，不可能做决定等；

7、购买与否，因人而异，有人第一次来就会购房，有人来了十多次还没有购房，切勿因此产生服务的差异及主观意识的偏见；

8、客户问什么，才答什么，这种最容易使置业顾问陷入被动局面的销售不可出现，销售要积极主动。

（本期责编：张卉）