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近两年，互联网 物业、物业 互联网、社区O2O、跨界经营、资本市场等方向已成为物业行业的新话题，大家也都在努力跟进去做。新常态下，我们物业该怎么办？我有个最简单最原始的想法。物业究竟干什么，首先要定位好。物业原本就是管保洁、绿化设备，现在加上社区金融、养老服务等，这么多的事情难道都让我物业来做吗？所以简单来说，就是做资源整合商。
物业这块针对今天这个话题提简单的三个点，第一个是很多物业在变，服务虽然没有变但是很多东西在变，一个是我们物业企业在市场运作的时候，今天房地产开发商，我们拿的项目，今天那在手里的，今天不一定是自己的。第二在组织形式上，还是在原来的组织架构上，现在大家看到很多以管家为纽带的组织体系逐渐在出现，这是第二个优化。第三，在服务平台里面怎么样融合我们社区的业主的需求，通过管家怎么样发现，通过我们的后台数据的整理，又比较复杂了，所以这类的事情，最后针对社区的及时消费的需求，整合供应链；对目前的形势，很多企业在追求这种革新，很有可能在不经意之间会被革命。
房地产进入了个一个白银时代，物业管理进入了一个黄金时代，但是在黄金时代怎么样实现一个整体的转型升级，这是需要包括我们的政府、客户、业主，物业公司的全程参与，涉及到所有的政策法规，行业协会的行业的自律，以及物业公司在这个过程中做出的一些努力，这样才能够逐步实现一个升级的转型。 中天在贵州深耕了二十多年，现在也在逐步的走出贵州，也开始在各地拿地，全国化的发展，我们发现原来的服务理念已经跟不上时代的发展。我们每年调研的时候会发现很多客户反映出精神生活的匮乏，于是我们开始了转变，是我们转型升级的第一步，怎么样为我们客户提供一种成长式的幸福。 但是到了一定发展阶段，直线管理模式已经无法满足的行业的发展，我们需要一个矩阵式的管理模式。
我们物业行业其实很“重”。第一、要自己做系统，我们的确在这个方面能力是不够的，我们有想法，但是你把想法变成计算机语言没这个能力，作为一个系统耗费很长的时间，很大的财力，这是重，第二个重，动辄几千人上万人，这里面的风险很大，物业行业其实在一定程度上也是一个高风险的行业，第三点，战线拉的太长，无限期的拉长，我们站到台上之后会发现自己无所不能，什么都能干，而且认为什么都能干的很好，没有任何缺点，我们生怕别人说我们有缺点，我们更没有信心说自己身上哪方面不足，我们习惯做加法不习惯做减法，但是升级必须要舍掉一些东西，把你想做的东西做大，它要做减法之后才能真正升级。
目前我们保持基本上每月平均有两个新项目的进入，基于这样的发展速度，我的体会是：首先是我的团队，大家都一条心，不懂学，没有新思维没有新思想就钻；同时，我们根据新形势设置一系列管理上的配套制度，和过去不一样了，这个也算是一种转型；通过我们的三级培训，对我们的人员，进行意识、思维、知识准备以及专业方面进行培训；目前正在和号称全球最大的一个日本社区养老机构成立一个分公司合作，还有一个南商行成立的一个资本运营的分公司也在合作，应该说我个人对这个发展势头比较满意。 ——旷晓玲 广州市宁骏物业管理有限公司总经理 原来的物业行业是一个劳动密集型的行业，今天论坛上大家谈的所有在市场上最新的互联网、物联网、资本运作、众筹等的概念都可以通过我们这个行业逐步的落地，所以我们认为这个行业其实是从一个劳动密集型的行业转向一个知识密集型的行业，我们变成了一个服务集成商，整合各项专业服务，赢得客户对我们服务的认可与依赖。 宁骏是个多元化物业的物业服务商，管理的业态有高端住宅、公寓、写字楼、商场、产业园区，还有酒店。根据业态的不同，我们的物业服务也要有不同的特色。因此，我们在这段时间的工作是在做单一业态服务标准化的同时，同时考虑不同业态服务标准的差异化。 未来，我们的目标是走出去，输出我们对多元化、多业态物业的管理经验，把不同业态的服务管理的特色，融合在一个大的服务运营集成里面，让我们的服务更有效的输出，为客户、企业、员工创造价值。
金地物业连续六年获得全国物业服务质量的第一名。金地物业特点之一是其规模处在中间水平，但金地物业自去年以来发展十分迅猛，管理面积和客户都在迅速增长；特点之二是金地物业比较低调，预计今年和明年会有更多的人加入到这个圈子里面，金地物业在人才培养方面做了很多的工作。刚才嘉宾也提到了让服务充满能量，用一句话说怎么样让这个企业做得更大更好，就是要让这个企业的服务充满正能量。欢迎大家和金地物业合作，欢迎大家到金地物业来。
时代一开始就专注于做自己的项目，专注于做大做强服务品质赢得良好的口碑，所以一直以来时代的客户满意度数值始终保持在90分左右。时代物业从去年开始进行对外拓展，和其他物业公司合作，截止目前，新增的合作面积已接近一个亿。未来的物业管理市场必将具备两大特点：第一是运用大量的高科技与互联网相结合的方式，解决人员劳动力过高以及效率过低的问题；第二，行业整合与合作在未来一定是必然的一种情况，全世界的经济规律都有这么一个趋势，但凡资本进入到一个行业，这个行业一定会出现三个特性，1.突然的快速增长，2.行业版图的高速整合，3.超级规模化企业甚至是区域垄断性企业的出现，所以，行业合作整合的趋势不可避免，但合适的不一定是最大的，找对合作伙伴就是各个谋求突破的企业要认真思考的问题，希望企业在未来的日子里都能够越做越强。
新城物业在市场化的过程中选择与其他企业共同前行，希望在经营理念、服务意识、社区O2O建设方向等等各个方面都能够遇到有一致观念的企业家和同行企业，用各种不同的形式争取合作，争取未来的共赢，形成大开放大合作的格局。新城物业希望让合作变得简单，让幸福变得简单。
嘉善商务有以下三个特点：第一、成立时间短；第二、服务类型少，公司只服务于产业园区；第三、嘉善商务作为本届全国产业园区联盟轮值主席单位，一直立足于通过服务让入驻产业园区的企业能够实现价值共享。 下面谈一下全国产业园区联盟：如何解决目前人才、资金短缺的瓶颈；妥善处理遇到的问题，例如营改增怎么做的等。这是一个联合的时代，联合是发展的必然。国家、企业之间都在用“联合共赢”的方式在内部达成共识，通过联合，大家相互地交流沟通并恰当地解决发展当中遇到的问题。让我们以开放的心态应和联合共赢的时代，让联合共赢的模式开创我们美好的生活。 文章来源：中国物业管理协会 |
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