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汇聚医疗行业资讯 共创健康产业平台 如何跳出医院经营的大坑? 1、用绩效说话 经营管理只对绩效负责现象一：功劳与苦劳现在大家普遍知道，“苦劳”是对绩效没有帮助的。但是在现实中，很多人有了“苦劳”之后，就会觉得已经很对得起医院了。 很多医院还是以苦劳为考量标准。这说明对医院管理的观念还是没有认识清楚。讲苦劳是对管理上的第一浪费。 现象二：能力和态度医院管理只对绩效负责，直接产生绩效的是能力，而不是态度。谁产生绩效，谁就最重要。当态度转化为能力，才有用。 你不妨反思一下自己的医院，你医院活得好的员工是谁?是不是能干的人累死，不干活的人活得很好?而通常是能干的人总是态度不那么好，不能干的人总是很讨好。那么你的管理就一定出问题了，你考核的是态度多，还是能力多? 如果你50%的内容都是在考核态度，那你的医院能干的人就自然活得很累了——而这意味着如果有机会，他就会流走。这是对管理的第二大浪费。 现象三：才干和品德。品德只有在遇到重大挑战时才能评价，通常情况下，我们很难去评价一个人的品德是好还是坏，管理不能把赌注押在这里，而恰恰应该去设法解决它：管理要承担的责任就是没有机会让人去犯错误，让品德转化为才干，创造绩效。所以学管理，要看经济学和组织行为学。 何时“德”比“才”重要? 必须要说明的是：在两个时间点上，德比才重要。一是在招聘时;一是在提拔时。 2、等边分配法则 管理是一种分配管理者一定要懂得把三样东西分成等边三角形：即权力、责任、利益三角对等。 几乎所有管理出问题，都是因为三者的不对等。 管理实际上是一种分配，需要特别提请注意的是，这里分配的是一种责任，而不是权力。我们在管理中犯的最大错误就是分配权力。必须明确，权力分配的依据不是岗位，而是责任。 3、管理始终为经营服务 经营好医院就得认识这些问题： 第一，管理做什么，必须由经营决定;第二，管理水平和经营水平到底哪个高? 认识一：为什么管理做什么要由经营确定? 在一个医院中，“经营”是选择对的事情做;管理是要把事情做对。逻辑关系非常明显。 比如通常情况下，薄利多销政策的经营，对应规模化和成本管理;一分价钱一分货经营，对应品质和品牌管理;服务化经营对应流程管理;定制化经营对应柔性化管理等。 认识二：为什么管理不能大于经营? 因为一个医院的管理能力大于经营能力的话，那常常意味着亏损。这就是为什么有的医院制度很健全、文化理念很先进、人才很优秀，但就是经营不景气的原因。虽然你很懂管理，但是你的管理观有问题。 你不妨看看，你医院最优秀的人是在做经营，还是在做管理?你开内部会议多，还是开外部会议多? 如果你的高管团队每一次都是开内部会议，每天看到的都是他的下属，那么你的管理就大过了经营。 来源：霍尔斯 |
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