|
还有几天就要给祖国母亲庆生了，大家是不是已经迫不及待了？ 先别高兴太早，因为美好的假期结束之后，就进入了惨烈的10月。 10月，各大公司的群面、单面轮番轰炸，想拿到offer就要拼尽全力厮杀； 11月，各大公司陆续开始发offer，几家欢喜几家愁。 未雨绸缪，职sir邀请到爱思益小祎老师为大家分享关于结构化面试和非结构化面试单面环节的经验。文章很干货，建议大家仔细阅读。 按照面试的时间轴，完整单面通常包括如下四个环节：
一、自我介绍 Self Introduction 二、技术性问题/专业面 Technical Question 三、行为面试 Behavior Question 四、与面官的互动环节 Q&A
自我介绍该怎么做？
首先要明确自我介绍的基本原则：
1、简单明了，逻辑清晰 给面试官的第一印象除了你的穿着气场之外就是你开口后一至两分钟的自我介绍，短短两分钟内要做到重点突出，思路明确，切忌冗长而漫无重点。
2、为应聘职位量身定做 针对不同行业和企业及岗位，你的个人介绍侧重也应该有所不同。一般而言，面销售的话需要突出你的沟通和说服力，面财务的话则应重点描述你的细心和耐性等等。包括在面试前要做好足够的功课，不同企业有不同的公司文化和领导风格，是更喜欢具备领导力的，还是偏好做好团队标准化“螺丝钉”类型的，在扪心自问自己能接受的情况下，尽量往公司和职位已入职人士整体的风格上靠拢。
3、展现个人亮点 要知道你的竞争对手来自全国各地甚至国外的各大知名高校，所以一定要把自己最大的亮点以简洁有力的方式充分展现出来，大原则是“亮点一定和企业需求高度相关”，小原则是“人无我有，人有我强”。 那么自我介绍有哪些方法呢？ 在此介绍三种介绍方式：
1、简历介绍法： 即对应简历上的各个版块按顺序进行介绍。 就像简历本身制作也有侧重点一般，教育背景方面简单说明自己的学校专业绩点以及交换经历（如果有）后，重点应该放在实习经历部分。可以按照技能点 / 实习类型 / 时间顺序，说明过去的实习经历如何让自己做足准备，以更好的匹配你现在面试的这个工作岗位。 通常实习经历不够多的本科生会通过社团活动说明自己的领导力、团队精神等等（一定要选取与求职高度相关，特别能体现个人特色，以及干出大成绩的），这部分可以作为实习经历的补充。最后短而精地用一两句话说明自己的相关技能和兴趣爱好即可。
2、关键词介绍法 即围绕几个能够概括自己（性格、工作能力、兴趣爱好）特点的关键词介绍自己。 每一个关键词可以用一个简短、有说服力的故事强调，而关键词的提取一般来自于你应聘企业和岗位的工作描述Job Description。比如咨询的职位资质要求通常会有“快速学习能力”“商业分析能力”“解决问题能力”“沟通交际能力”等等，那么对应着“一周内快速学习XXX技能并熟练运用于XXX项目中取得XXX成绩”“开展独立调查近百位消费者，分析得出对于XXX的偏好发布研报被部门总监直接采用”“过程中与N个项目负责人沟通，在出现分歧的情况下采取了XXX方式顺利解决”等等，都是用数据和成果来支撑起自己的能力，从而显得更加具有说服力。
3、故事介绍法 即通过一个有趣、有意义并且为职位量身定做的故事介绍自己。 这部分的素材选择一定是要选取本身具有足够亮点的素材，并且尽量不要和简历上已有的内容重复，不然没等你埋下包袱面试官早已知道结尾了。 需要注意的是：使用故事介绍法有风险。如果你逻辑不够清晰，选取的故事不够吸引人，本身也不是一个很好的story-teller的话，很容易暴露多方面缺点，从而让面官对你的印象分大打折扣。所以使用这种介绍方式需谨慎，在前面三条基本原则下反复练习，多找几个小伙伴演练一下，看大家觉得你的故事是否足够让人印象深刻。
技术性问题/专业面
专业面和笔试类似，考察面试者的专业实力。这部分非常重要，并且没有任何面试技巧可言，你的发挥完全取决于平时长期的学习和积累。不同行业和公司及岗位专业面的内容不一样，比如咨询的话一般是案例面试，所谓case interview，而银行会考察你的金融、会计等硬实力，四大、快消、房地产等等都是有相应的专业技能的，这部分就不继续赘述了。 企业都希望有拿来即用的人才，如果你本身专业能力就很有问题，那么苦练任何面试技巧都毫无用处。
行为面试
这部分实际上就是除了技术性问题之外的所有跟面试官的交流内容内容，我们可以简单分为对你个人经历/能力Personal Experience的考察，以及匹配问题Fit Questions。
个人经历/能力Personal Experience
个人经历考察的要点无非是从你做过的事情中看出你是否具备“领导能力”“团队合作能力”“解决问题能力”“结构化思维能力”“创新能力”“沟通能力”等等。这方面的问题最经典的就是宝洁八大问，不仅仅是快消企业，很多其他行业的面试在这一环节都会使用宝洁八大问的变体，所以还是建议大家认真梳理自己过去的经历，好好准备一下这些问题的中英文回答。
那我们在举例的时候有什么可采取的框架和注意的要点呢？
1、可以采用STAR法则 即Situation-Target-Action-Result的逻辑框架来讲述你选取的个人事例。 事例本身的亮点和与职位的相关度就不多强调了，需要注意的是重点叙述的一定是你采取了何种行动最后达成了什么目标和结果，而不是生怕面试官听不懂你做的什么所以花了60%的时间向他解释这件事情是什么你为什么要做这件事情（这根本不重要！） Focus on your OBJECTIVE, and be RESULT-DRIVEN. 始终注意你叙述这件事情的目的，并且保证结果导向。
2、注意你在事件中的角色 在选取事件和整个描述的过程中，始终记住你在事件中扮演的角色，以自我为中心，强调自己干了什么，自己做了什么贡献，尽量避免含糊的描述如“经常，有时，常常”及角色不明的词语如“我们，每个人，大家”等等，哪怕这件事情最后做出成绩影响很大，如果跟你这个人没有太大关系，你在过程中只是打酱油的话，也会给面试官你这个人其实可有可无的印象。
3、故事有足够吸引力 建议大家放开思路，认真梳理自己过去的经历，选取几个有意义的与众不同的故事。多数学生都局限于自己的校园活动，这时候如果眼界开阔一些，选取的事例和外面的社会联系更加紧密，则会让面试官更加印象深刻，也有兴趣听下去。在讲述故事的过程中，注意故事本身的起承转合，适度强调冲突和困难增加戏剧性，过程中可以适当埋下几个包袱，勾起面试官的兴趣，也有助于你主导接下来的提问。
4、一定要真实 诚信是职场中很重要的基本素养，如果被面试官发现你在编造事例，非常大的可能你会直接挂掉这场面试。一定要挖掘你自身的经历，听完你的描述后面试官多半会选取他感兴趣的几个点对你进行提问，有些面试官也会对故事细节问的很细致，所以你在准备的过程中反复回忆确认重要的环节和数据是不可避免的。
匹配问题Fit Questions
匹配问题在单面的环节中一定会出现，甚至可以作为你面试是否通过的大前提，它通常分为两个大的方向，也就是你为什么选择这家公司/这个岗位，以及为什么我们要选中你。 这里面的潜台词有： 如果你对我们公司的文化，对这个岗位的工作内容和要求一无所知，我们为什么要你？ 如果你对你即将进入的公司和岗位毫无热情，我们为什么要你？ 是的，你的简历很完美，但是你的故事描述反映出的能力和我们的要求并不匹配，那我们也只好对你Say No。 将来你会和我们大家一起共事，如果你表现出的个人特质和企业文化不符，很可能会对他人造成困扰…… 所以，在准备匹配问题时，大家也需要扪心自问： 我真的喜欢这家公司吗？这家公司真的适合我吗？我能真正融入企业文化吗？ 如果答案只是勉强，哪怕你运用各种所谓技巧和人脉最后违心地拿到了offer，真正进入公司工作的时候也会度日如年。
如果你已经确定你对公司非常热忱，那么在回答匹配问题的过程中，需要热情地表现你对公司文化的了解，同时记住突出你个人为之做的准备。切忌全程只说公司岗位的优点和吸引力，而过少将自己代入。因为听你滔滔不绝极尽溢美之词时，面试官此时内心的想法很可能是：“是的，我知道我们公司很好，岗位很有前途，所以呢？我们要你的理由是什么？”
这里对面试者而言真正隐含的逻辑是： 因为我对公司是真爱，所以我面对其他的诱惑时会坚持一切以公司利益为重； 因为我对岗位有充分的热情，所以我会精神饱满地完成所有交给我的任务； 因为我做了非常多的准备，包括对公司和竞争对手的预先了解，包括相应的专业技能学习，包括与业内人士聊天等等，现在我相信我能百分之百胜任这个职位。
以上都是结构化面试的内容，实际上在通过前面的专业面试走到后面环节（尤其是终面）时，有可能会遇到非结构面试，即没有既定的模式、框架和程序，也无固定答题标准的面试形式。 非结构面试常见于面试官年龄较大、级别较高的情况，面试官问的问题有充分自由发挥的空间，回答的时候可以放松心态，但也不要天马行空失去重点。通常来说大方向一个是聊行业发展、市场、趋势、模式等，另一个是聊家常、共同点、生活、家人等。出题的内容和顺序完全取决于面试官本身的兴趣和现场应试者的回答，主观因素较大，没有固定的范围。
如果你在这一环节能和面试官愉快地聊天，基本上offer也差不多能到手了。所以一定说有什么技巧的话，可以事先调查一下面试官的背景经历和个人偏好，然后面试的时候适度“投其所好”。但是切忌过分殷勤让人感到不适，这个就看自己本身的情商和沟通能力了，态度不卑不亢就行。
还有一种常见的情况就是所谓压力面试，即面试官有意制造紧张，以了解求职者如何应对工作压力的一种形式。有些面试官会用不太友好的语气浇你一盆冷水，或者突然发难，对你的成绩和观点进行否定以观察你的反应。这个时候哪怕你内心充满激愤和委屈也不要表现出来，而是维持镇静的情况下，向面试官友好耐心地解释，时刻注意举止礼貌，并且不要因为打压而失去自信。经验丰富的面试官不会无缘无故为难陌生的面试者，所以大家在压力面时一定要保持情绪稳定，切忌产生激烈的言语甚至行为冲突。
与面官的互动环节 Q&A
到了面试的尾声，面试官可能会问“你还有什么问题要问我的吗？”这个时候不要轻易放弃与面试官的最后交流机会，也不要“强行提问”暴露智商，可以态度诚恳地问一些你感兴趣、同时不会让面试官感到为难的问题。在你问问题前，一定首先要弄清楚面试官的身份：是HR？直属领导？公司高管？合伙人？站在对方的立场考虑，哪些是他知道的，哪些是他能够透露的，你所提出问题才不会让人感到不合时宜。
再向大家强调一下， 一定要认真了解自己，了解行业，了解公司。 面试前反复梳理自己的经历，准备自己的“经历库”。 保证故事和能力的多样化。
记住，所有面试技巧在实力不足的前提下都没有意义，它们只能是锦上添花，而非雪中送炭。
感谢大家有耐心看到这里，留几个思考题吧，欢迎大家和我一起讨论优秀的回答： 在别人看来你的缺点是什么？ 你是否被拒绝过？原因是什么？ 讲述一件你未完成的工作。 你有申请其他公司吗？ 为什么本科专业与研究生专业不同？为什么本专业与工作不对口？ 欢迎大家在留言区交流。 |
|
|
