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SaaS服务的最终奥义是什么？9月26日，CCTV财经频道《交易时间》栏目播出了一期关于传统线下零售业如何利用云软件改变客户关系，提升销售业绩的专题节目。在这期节目中，央视对云来进行了行业报道。 央视首先在一家大型购物商场采访了云来的客户“晶石灵”彩宝，顾客来到店里，挑选商品的同时，还可以通过扫一扫添加导购专属二维码，通过服务号与导购进行沟通；导购则可以对顾客进行标签化管理。对于迫切期待转变的线下零售企业而言，改变传统的客户关系已经成为了转型升级的必经之路。 “以前我们都是传统的销售模式，顾客来店后喜欢就买了不喜欢就走了”，晶石灵总裁何秋良女士对记者说，“现在，这些大数据都从线下转移到线上去了。我们在七月份几十家店铺运营这套系统后，增加的业绩有七十多万。”何总还兴奋地表示，九月份会把全国五百多家店铺同时推行这套系统，因为这套系统能实实在在地创造价值。 业内人士指出，传统零售企业面临着来自电商的巨大压力，通过数字化改变与客户的互动方式，将为传统零售企业转型带来曙光。“两年前，还没有企业认识到数字化的重要性；今年，最大的变化就是，这些品牌零售连锁企业都开始主动思考如何去连接用户，如何去数字化自己的企业。”云来创始人谌鹏飞如是说。 互联网行业老兵，云来副总经理宋德泉先生提到，当下整个趋势都是朝着移动互联网的社交化的方式去的，它代表着未来的市场方向。SaaS的ToB领域、企业的数字化服务必将有着明朗的发展前景。 在SaaS领域，相关的企业有很多，云来是凭什么吸引了央视的注意？央视的记者反馈，虽然云来在这个行业目前市场份额并不是最大，但是在短期内帮助客户创造了实实在在的价值。 同样是输入一套软件，云来有什么过人之处吗？为了达到这一目标，云来在向企业输出这套软件系统的同时，还通过开设场景学院等课程，为企业进行自上而下的培训，保证企业数字化转型升级服务的落地，并能够因此而创造出价值——“因为云来，客如云来”。 |
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