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列车不停靠站台的应急处置脚本 一、应急处置人员组成： 成员：列车长、9、10车乘务员、车站值班员（解说员） 二、事件背景： 2015年11月17日，北京站始发xx次列车，运行至官厅西站，9号车厢未能停靠站台，乘务员立即通知列车长紧急处置。演练开始： 三、事件过程： 解说员：列车进站前，乘务员应认真进行瞭望，确认站台位置后方可组织旅客乘降。 9车乘务员：各位旅客，官厅西站就要到了，有在官厅西站下车的旅客请带好自己的随身物品准备下车。（提前出场，检查瞭望） 解说员：当列车未停靠站台或部分车厢未靠站台，乘务员应第一时间向列车长汇报，列车长及时与车站客运客运值班员联系，通报未停靠站台车厢数量，做好信息沟通。 9车乘务员：下车的旅客请注意，列车没有停靠站台，为保证大家的人身安全，不能从本车厢下车，给您带来的不便，敬请谅解，我们会尽快组织大家安全宣传。车长，9车没有停靠站台，而且，下车旅客较多，请指示。 列车长：收到。值班员，您好，我是xx次列车长，本次列车9号车厢没有停靠站台，为安全起见，我安排9车旅客从8车下车，下车旅客较多，请予以协助。 值班员：好，知道了。 解说员：列车因故未能停靠站台或列车部分车厢不能停靠站台时，乘务员要首先确认邻线是否有列车通过，是否有危及人身安全的障碍物后，在有车站工作人员接车的一侧组织旅客乘降，严禁背面开门乘降，乘务员打开车门后，要先下车立岗，组织旅客乘降，做好扶老携幼，保证旅客安全。 乘务员在得到通知列车或部分车厢不能停靠站台时，必须提前做好车内旅客的宣传、引导工作，提前15分钟组织旅客到指定车门处，向旅客提示下车注意事项，确保旅客能及时有序下车，防止出现人身伤害事故。 列车长：8车，确认下车地点安全无障碍后组织旅客下车，做好安全提示和扶老携幼工作，保证旅客安全。 8车乘务员：已确认下车地点安全，可以组织旅客下车。 列车长：明白，8车乘务员，9号车厢未停靠站台，9车旅客从你车下车，做好协助工作。 8车乘务员：明白，我会协助9车做好乘降工作 列车长：9车，立即组织引导下车旅客到8车厢下车。 9车乘务员：收到，我马上组织。各位旅客，请大家带好自己的随身物品，从8号车厢下车。 8车乘务员：门口的几位旅客请让开车门，还有旅客下车。下车的旅客请不要着急，按顺序下车，抓紧扶手，注意脚下安全。 解说员：列车长要主动与车站值班员联系，当下车旅客人数较多时，提示车站值班员注意旅客乘降完毕后再开车，做好安全防范工作。 列车长：值班员，您好，8号车厢下车旅客较多，请旅客乘降完毕后再开车。 值班员：好的。 解说员：旅客乘降完毕后，乘务员按车厢号依次通报列车长，使列车长能够清楚掌握各车厢旅客乘降情况，由列车长向车站值班员通报旅客乘降完毕。 8、9车乘务员：车长，旅客乘降完毕，确认没有人员遗漏。 列车长：收到。值班员，旅客乘降完毕，没有人员遗漏，可以开车。 值班员：明白，旅客乘降完毕，没有人员遗漏，可以开车。 解说员：在客运班组、车站的共同努力下圆满的完成了列车不停靠站台的应急处置，演练结束。有不足之处，请各位领导、同事批评指正。谢谢大家。 |
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