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文：韦寿轩，商业思想家 管理是对资源进行计划，组织，领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。它的主体一定是人，客体可以是人或物，而且是有目标的系统的活动，管理是动态的，因人制宜，因地制宜，因事制宜，因时制宜。 管理又可以分为信息的获取，决策（计划.组织.领导.控制）和创新，管理分为不同的层次，一般自上而下可分为首席执行官.高层管理者.中层管理者和一线管理者，不同的层次对于管理的内容的注重程度是不同的，时间的分配也是不同，越高层的管理者在计划，组织和控制上花的时间会更多，而在领导方面所花的时间则较少，越低层的管理者却反之。 管理者担当不同的角色，可分为人际关系角色，信息角色和决策角色。人际关系角色又可分为代表人.领导者和联络者。信息角色可分为监督者.传播者和发言人。决策者可分为企业家.干扰对付者.资源分配者和谈判者。 管理者需要具有一定的管理技能，最基本的是要有概念能力，人际交往能力和技术能力，总的来说要有分析问题的能力，正确决策的能力，解决问题的能力，灵活应变的能力，沟通能力，激励能力交往能力，协调能力，此外还要有专业的相关知识.技术技能和管理技能，越高层的管理者人际交往能力和技术能力需要越少，而概念能力则越多，越低层的管理者则反之。 管理离不开组织环境，组织环境是指企业边界之外对企业运作可能产生影响的一组力量和条件。它包括任务环境和一般环境，任务环境包含供应商，分销商，消费者，竞争对手，产业生命周期。一般环境有经济和技术力量，社会文化和人口力量，政治和法律力量，全球力量。这要求我们要关注环境的复杂程度和变化速度，减少环境力量的影响，构建合理的组织结构和控制系统，注意对边界跨越角色的培养。 管理需要伦理道德，企业要用道德规范来处理好与利益相关者的 关系。按照企业的行为，可以将企业的道德分为三种模式分别为功利，权力和公正模式。影响管理者道德素质的因素有道德发展德阶段，个人特征，结构变量，问题强度等。 随着社会的发展，要求企业越来越应承担更多的社会责任，这就需要做到，一挑选高道德素质的员工，二建立道德准则和决策规则，三在道德方面领导员工，四设定工作目标，五对员工进行道德教育，六对绩效进行全面评价，七进行独立的社会审计，八提供正式的保护机制。 作为管理着必须与时俱进，拥有创新的思维，随时能了解社会和企业的变化，提出最合理的决策，在关键的时候，能带领企业走出困境，成功的管理者，不一定是高文化的，但需要高素质的，需要对社会负责，需要承担社会责任，想成为一名合格并成功的管理者，必须明白自己的使命，拥有长远的目光，能预测社会发展的方向。 文：韦寿轩，出身于空军空降兵学院，现为中国（南宁）特种兵军事特训营总教官，广西南宁九域教育投资有限公司首席培训师 参考资料：《管理学原理》 |
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