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问：怎么才能每天学习老师们的视频呢？ 答：只要点击公众号底部菜单的视频直播即可!  凤富麟 君和御方教育事业部首席内训导师 80后足疗行业内训销售第一人 君和御方六星级心态导师  大家好，我是君和御方教育咨询部凤老师，上次给大家分享了生命密码的核心，人生只需一件事—专注！今天给大家分享：技师怎么做才能提高我们的收入。 我们知道一个员工来到一家企业，能留在一家企业核心是你满足了他的需求，什么需求呢：赚钱-生存需求，成长-学习需求，快乐-生活需求，升官-发展需求，做股东-价值需求。 所以员工留在你企业3-年-5年-10年，肯定有企业自身存在的优势，而在这些需求里面，最核心也是最基础的需求--赚钱-希望自己在您的企业财源滚滚来。 那么今天小凤老师结合自己多年销售工作经验及一线基层经历，给大家分享一下技师如何提高收入。 第一点：要有强烈的赚钱欲望 记得2012年我去上海参加陈安之老师成功学秘诀课程的时候，陈安之老师刚上台就问：大家想知道成功的秘诀吗？我们大声喊：当然想知道啦！成功的第一个秘诀：强烈的企图心！我们迅速记下成功的第一秘诀，强烈的企图心！那么成功的第二个秘诀，也是强烈的企图心！那第三个秘诀呢：我相信大家都知道：强烈的企图心！ 各位，我们今天来到足疗行业，大家出来都是为了赚钱，最终提高我们的生活品质，实现自己的梦想。可是每个家人每天上班的状态不一样，有的是开开心心上班，有的是带着上坟的心情来上钟，客户感受到的是什么心情。 所以当你累的时候，当你不想上钟的时候，请安安静静想想远在家乡的父母，想想可爱的孩子，给自己说：我要继续糊里糊涂过下去，还是我一定可以过得越来越好!给自己下个决心今年赚10万、15万、20万很关键！ 第二点：找到实现收入的路径，就是通过怎么做才能提高收入呢？ 好比我们明天要去北京，那么我们怎么才能去，可以坐火车、飞机、汽车、轮船、骑自行车也可以，核心还是那条最适合自己，同样今天技师家人们，我们实现收入应该有哪几种路径呢。 排钟：所有点钟的来源都是每次排钟用心服务的结果 点钟：每个店里点钟都是有额外的奖励，这个大家都清楚 加钟：通过发现客户需求，解决需求加钟也是一种好的收入方法 办卡：通过服务赢得客户的认可与信赖，这时候你要锁客，才能留住他 时间：我们技师是没有固定工资的，除过新技师，那么每天上钟的情况直接决定你的月收入 外卖：技师的工资由固定提成+外卖提成，所以有的技师上钟就光推销药水，一天可以多赚150块钱，这样算下来也是蛮不错哦 带人：我们每个家人都有自己的小姐妹，感觉自己店铺还不错，一个月给店里介绍2个新人，这样长期下去，收入不菲哦 奖金：奖金是永远给予那些积极主动者，只要努力都可以达到，记得之前在浙江一家店当技师的时候，我们店31号之前销卡基本上都在后面，最后经过我们沟通与鼓励，那个月居然拿到销卡第一名，核心一点：她敢说了，就一个敢字让他收入直线上升！ 以上都是我们实现收入的途径，只有知道通过这八个方面路经，我们才能对准下药！ 第三点：找到正确的方法 成功者找方法，失败者找借口！我们做的是服务业，作为技师你除了要学习提升技术的方法外，有三种方法你必须掌握：服务的方法、沟通的方法、销售的方法。 客户最终选定你，是因为他认可了你，具体他那个方面认可了你，你要心里清楚，晚上回去总结是自己服务做的好，还是技术做得好，还是沟通做得好，销售当然是因为有了这三个条件。 记得我在做技师的时候，我给一个女客户按了大概20分钟，她才开始对我讲话，她问我，你是多少号，我说：8号！她说：你知道吗？我可是第一次让男孩子给我按，噢！那我很幸运呀！刚才你进门的状态和激情感染了我，让我选择你，你按的不错，下次还点你！ 所以家人们，客户选择你肯定你的某一点打动了他，记住服务是因，销售是果。 所以平时要多做总结，多学习服务的方法，尤其是感动服务。 小天使感动服务法、VIP服务法、生日感动服务法、节日祝福法、爱心汤感动服务法……只要用心，方法很多哦！ 接下来就是沟通了，客户来享受身体放松，还有一个就是心理放松，通过你今天的服务，能否让客户很开心，也是很重要的。 我在在做技师的时候，凡是我服务的客户，都是很开心的下次来点我，因为虽然我的技术一般，可是我能给他们边做足疗边讲开心幽默的故事，做完之后，看到客户今天有心事，我会打开手机，来一段热舞……这下客户可是记住我了。 而在整个过程中沟通很重要，赞美、微笑、认同的技巧就发挥出来了。 第四点：采取大量行动--重复方法--练习 方法虽好，还是一个字干、两字行动、三个字让我来！ 刘德华歌唱得好，是因为他天天练！郭富城舞跳的好，是因为天天练！技师老师手法好是因为他天天练，在练得过程中进步，在练的过程中总结，反省，最后创新！ 记得在绍兴一家店做客服的时候，有一天上午11:30左右，刚营业我这边正在大厅打扫卫生，来了3个女客人，然后我就带到普通包间，标准服务流程：开灯、打开空调、安排好茶水、技师。 一般这种情况下，客服就会退下，而在安排过程中通过沟通，知道是一个阿姨，带着他两个女儿来消费，也是第一次过来，我想通过服务这个客户，可能她会办卡。 所以在最后安排完后，我一句祝福语，让客户记住了我：贵宾您好：“技师、茶水为您安排好了，今天星期一祝福我尊敬的贵宾阿姨身体健康、好人一生平安、祝福两位美女姐姐：人生大富大贵、家庭幸福”说完客户笑了，很开心，小伙子真会说话。 气氛打开后，我就开始了，阿姨姐姐好，今天我们店有活动，你要不了解一下：什么活动?阿姨就开始问了，您今天三位一共消费476，如果带张1000元的卡回去，从今往后可以给您打8.8折，特别是今天还可以给您再赠送一张价值158元的足疗优惠卷，你看？我们考虑一下，谢谢，这时候客户的女儿感觉我在推销，就婉言拒绝了我，没事，那您先享受，有什么吩咐，按一下桌子上的服务器，我第一时间过来，说完我微笑的退出去。 大概过来20分钟我又进去，开始再次增加信任，添加茶水，我先走到阿姨身边，半蹲标准服务：大姐给您添水添福气，祝您好人一生平安，大姐连忙说：谢谢，谢谢！ 这时候走到一个阿姨旁边大女儿身边：标准服务姿势：半蹲添加茶水：美女姐姐好：给您添水添财气：祝您越来越美丽，那美女听了脸像开了花似得，谢谢、谢谢。 旁边的美女也起来，激动的等着我给她茶水：美女给您添水添福气：祝您人生大富大贵！大姐，这是您两个女儿？大姐连忙说：是的！“真孝顺，您有这两个女儿，是您的福气呀！ 说完深深鞠一功：祝福大姐消费愉快、好人一生平安！这是增加信任的关键点！ 第三次:因为客户是11:30来，没有吃饭，我们厨房阿姨12:00才开始做点心，快到下钟的15分钟，我进去，向他们问好，并一一给他们点了符合他们口味的点心。 第四次：下钟5分钟后我带着水壶进去，面带微笑的开始服务了，大姐，今天做的还满意吧！技术呀、服务呀、电影音响效果呀！满意，满意，非常不错！那就好，我呀希望您每周至少来两次，像您有这么孝顺的女儿，现在也退休了，要注重身体，天天开心，是呀！你说的对，那您看要不今天带一张卡回去，大姐看了看两个女儿，大女儿点了点头，那好吧！感觉你们这还不错，我今天就先充一千，明天来充五千！好的，可以大姐。 这位鲍阿姨果然第二天带着5000元现金，又来充了5000元！走的时候我送她下楼，他留下了我的电话，开心的说：小凤，以后我来给你打电话，你就给我安排好哦，没问题，鲍阿姨，放心吧！ 各位家人，这个案例我运用了服务、沟通、赞美、销售各个技巧，核心还是用心，抓住时机、快速成交几个点！如果我们不与客人发生“关系”，客人走了，店里损失的是一个客人，你损失的是一份收入。所以心法大于方法，用心去服务，加上好的方法，客户认可你是迟早的事。 第五点：总结 我们技师家人，每天来上班，有钟上了，就去上，没钟上了就在休息室玩手机，睡觉……有时候爱抱怨店里：没客人!没客人!你要知道，客人都是你一次次不用心服务得罪走了。 你去看看点钟高，收入高的技师，他们每天总结，今天上了几个钟，今天哪些方面做的好，哪些方面做的不好，要怎么改进，找谁帮忙，小天使爱心给老师、同事，就这样每天进步一点点，自己成长了！一年比一年收入高！ 成功了命运就改变了，命运的改变需要良好的性格，而性格的速成靠优秀的习惯，优秀的习惯靠每天的总结与坚持，人生是一个个修炼、打碎、重塑的过程！而当下的职场便是修炼的最好通道。 |
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