“我们这里虽然才开业一年多，但入住的老人已经达到160多位，其中，来自高校的学者家庭占了一半，他们的孩子大多在国外……”
在金山朱泾镇的一座高尔夫球场边，坐落着法式庄园风格的养老社区——颐和苑老年服务中心。不管是外部风貌，还是内部设施，这里看起来像极了一座五星级酒店，同时还宣称要引入丹麦幸福养老模式，一度引发外界关注。而实际上，不管是在生态岛崇明，还是在闵行、嘉定、浦东等区，都出现了相对高端的养老社区。
对这些养老场所，人们充满了好奇：这里的收费到底会有多高？入住这里的都是一些什么样的老人？他们在这里的生活快乐吗？
“高知”人士结伴养老
在颐和苑的桌球馆里，几位老人正在打桌球。
解放日报·上观新闻记者前往探访时，是下午三四点时分，74岁的王澄宇和老友正在桌球馆里打桌球。
现在，他每天的活动安排很满，除了和老伙伴们下象棋、打桌球，有时还被邀请去唱歌、钓鱼，闲下来再种种菜。“花样太多，一天都玩得忙不过来啊！”
退休前，他是复旦大学核物理专业的教授，工程师，从教生涯一直和核物理打交道的他，现在依然时常前往华东理工大学客座授课。“人老了，不能一直站在讲台上。” 王澄宇说，自己的大儿子在南京成家立业，小儿子定居在美国，人老了，子女又不在身边，他就和老伴商量着要物色一处安心养老的场所。
“不需要太豪华，但要住着舒适安心，不让子女操心。”按照这样的标准，王澄宇从去年开始多处考察养老院。看了一圈下来，老人都不是很中意，月收费上万元的实在太贵，收费低的服务水品和居住环境又跟不上。
后来到了颐和苑，王澄宇惊喜地发现，这里生态环境优良，居住条件较好，每月5000元租金也算公道，综合性价比较高。于是，他和爱人很快租下一套两居室，搬了过来。
据了解，这里有3到5种房型，基本是以“租”的方式入住，而且全是以“家”为单位，一套房子里就是一个家庭，不存在合租的情况，注重独立和隐私。每位入住的老人，要先缴纳8万元押金，到时候退还；平时，每位老人平均交月租金3500元左右，若是夫妻俩住一套房，那就是7000元；另外，还会收取一定服务费，包括水费、电费、物业费、管家服务费等。在王澄宇看来，这样的收费标准还在自己的接受范围内。
“我们也没想到，开业一年左右，吸引过来的居然全是高级知识分子。”颐和园负责人周保云告诉记者，在入住的老人中，高校退休教师最多，占了一半左右，复旦、同济、交大、华东理工、上海音乐学院的都有；其次是退休医生，大约占三分之一；此外还有公务员、军官、华侨家属等。
让人惊讶的是，这些知识分子不少还是结伴而来。比如，上海交大来了一位老人之后，很快带来了自己的同事家庭，现在来自交大的老人家庭已有5户。上海音乐学院一对60多岁的夫妻入住后，把高龄的母亲和岳母也带了过来，一位就与他们住在一套房子里，另一位则住在隔壁小套房里。此外，还有三亲家结伴住过来的，大家相处得其乐融融。
老人们最大需求是什么？
棋牌室里正在下棋的老人。
到底谁会选择这些中高端养老社区？本市其他养老机构也给出了类似的回答：知识分子中的高净值人群。
目前，上实集团正在崇明打造一个长者社区项目，占地约2700亩，可容纳约7700户、超过10000名老人。其中，第一个市场化、经营性养老项目——“上实瑞慈花园”已于1年前正式推向市场，包括“持续照护退休社区”和“活力长者社区”两个组成部分，预计明年老人可正式入住。
“我们对前期的160多个会员客户进行了分析，发现购买会员的老人主要是公务员、教师、医务人员、律师，大部分是工薪阶层中的高净值人群，企业高管相对少一些。”项目负责人介绍说，这部分人群也许经济实力并不是最雄厚的，但他们的养老观念比较新，对于未来的养老趋势也有自己的判断，对养老机构的护理服务水平要求较高。
颐和园负责人周保云也认为，经济实力特别雄厚的富裕人群，可能并不会考虑去入住社会化的高端养老社区，他们基本不必担心各方面的物质保障问题，家人会安排好他们的优质养老；反倒是一部分知识分子家庭，他们有一定经济实力，子女大多不在身边，对物质有一定要求但不会特别高，更多是对精神层面有较高要求，所以需要中高端机构以优质服务来满意。
到现在，王澄宇和爱人已经在这里居住了10个月。说起居住的感受，老人说用上海话表达就是“适意”。
王澄宇带记者进行参观。这里，除了一栋栋法式别墅建筑，还有一片开阔的绿色大草坪，视野所及也是河流和草地，让人心旷神怡。颐和苑的服务中心是一栋三层综合楼，里面从老年人活动中心到多功能厅、咖啡吧、家庭影院、水疗池、桌球馆、SPA馆、图书馆、唱歌房、书法室、理发室等一应俱全，能够满足老人们的各种爱好需求。二楼设有一处宽敞的露台，老人们三三两两坐在这里喝咖啡、聊天，从露台往楼下看，有几名老人正兴致勃勃地在一处欧式喷泉前合影……
“房间里的硬件设施也很好，抽水马桶是智能的，还有中央空调和地暖，比市区的老房子好很多！”王澄宇说道。据介绍，这里的房型有一室两厅、一室一厅、两室两厅不等，每套住房从家具、电器到软装、配饰等都进行了精心设计，努力为老人营造温馨的氛围。当然，入住老人也可以将房间内的物什换成家里的，就像仍然住在自己家里一样。
在颐和苑东南角，有一块150亩的果蔬园，园内有活动草坪、橘子园、无花果园、桃树等。老人们可以在此申请租一块田地，种上自己喜爱的蔬果。“自己种，自己烧，自己吃。”王澄宇说，自己就喜欢种植花草蔬菜，“我租了一块60平方米的‘自留地’，先种了一批毛豆，接着种上了玉米……
精神层面的娱乐更多。“这些老人都是多才多艺的，其中音乐家就有好几位，这里每个月至少要举行两场音乐会，比如竖琴演奏、钢琴演奏等。”周保云介绍说，现在，入住老人已组建了若干个兴趣小组，比如书画组、布艺组、音乐组、舞蹈组、桌球组等，大家一起把文艺活动搞得红红火火，最近还将会举办一场幸福养老论坛，让老人们从不同层面来探讨养老话题。
“高端”和“高价”真的对等么？
老人们在养老社区里散步聊天。
其实，对于中高端养老机构，大多数老人还是向往的。但是，一些养老机构以高端为由，动辄采取会员制，或收取万元以上的月租金，让老人们只能望而却步。然而，“高端”与“高价”真的可以画等号吗？
嘉定区的4家民办养老机构，这两年成了市区老人眼中的“香饽饽”。其中较知名的颐康家园，在2013年5月正式运营，最初有418张床位，今年新增了600多张，如今已有1022张床位，目前入住率超过了50%。“对市区家庭来说，每人每月5760元到8160元的收费、980元到5000元的护理费虽然并不低，但就性价比而言，和市中心的养老机构相比还是很有竞争力的。”
这样的收费标准与颐和苑相差不大，处在中高收入人群还可以承受得起的范围内。但这与政府部门的努力密不可分。金山民政局有关负责人告诉记者，虽然颐和苑由民营企业投资创办，但因为处在政府部门规划的养老地块，所以土地是采取了划拨的方式获得，价格比工业用地、商业用地低了许多倍，同时，养老机构中的养老床位、养护床位、护理床位分别获得了不同标准的政府补贴，抵消了一部分建造成本和维护成本。因此，在颐和苑开始制订收费标准时，金山民政部门一再将价格压低，以保证尽可能多的老人可以住得起。
而周保云则认为，高价的养老服务未必就是真正高端的，要想让老人们获得幸福晚年，必须以人为本，使每位老人成为“有价值的个体”，去发自内心地尊重他们、关爱他们，从“需求养老”走向“情感养老”。这也是他引入丹麦幸福养老模式的初衷。在这里，每一位工作人员对待老人，就像对待自己家的长辈一样，绽放的笑容都是发自内心的。
颐和苑为每户老人都安排了24小时“管家”和保健医生，为老人提供贴心服务。今年4月1日，85岁的袁深杨和老伴入住颐和苑。他告诉记者，自己近六七年一直在上海周边挑选养老院，从最差的到最好的都见过，但还是觉得这里最适合自己的。
“我从网上订了一个书橱，到货之后组装有点麻烦，‘管家’小徐看到后二话不说就主动帮我组装好了……” 说起这里的“管家”，袁深杨赞不绝口：“他们说话亲切，服务真诚主动，甚至会像孙辈们那样，把自己的心事和我们分享，感觉真的很好……”
今年8月，王澄宇的小孙女来过暑假，有天晚上突然耳朵疼痛难忍。“保健医生小李知道后，主动开车送我们去医院，并一直等在医院，最后又把我们送回来，真的很感动。”采访中，不少老人表示，由于子女不在身边，这些“管家”成了自己日常接触最多的人，而他们甚至就像是在替自己的儿女在尽孝。
不过，对于中高端养老，周保云也指出一个观念瓶颈，那就是“享受与支付不对等”矛盾，大多数人还是希望“花最少的钱享受最好的服务”，这需要一个逐步转变消费观念的过程。
（图片来源：冯李华 摄 图片编辑：朱瓅 编辑邮箱：jfshquxian@163.com）
文/黄勇娣 茅冠隽 冯李华
