国际会计师联合会(IFAC)近日在其官网上发表了一篇以第一人称撰写的非署名文章。文章对于优步是否适用于会计行业进行了探讨。文章作者认为,优步不适用于传统的会计行业,但会计行业会随着科技的不断进步而不断向前发展。
“优步”会计时代能否成真?
优步是个非常成功的初创企业,目前估值为652亿美元。这是一家完全颠覆我们以往出行方式的基于手机应用软件(app-based)的乘车共享服务公司。实际上,优步已完全改变了公交或出租车系统。优步的技术核心其实就是一款手机应用程序。它承担了司机与乘客间的相亲服务。它的红线一头连接想用车的乘客,一头连接想提供用车服务的司机。
目前,美国几乎所有的会计师事务所都在问同样一个问题:美国是否也会出现像优步这样的会计专业应用程序呢?美国目前有优步住宅租赁服务、优步按摩服务、优步医疗卫生服务,那么,为何不能有优步会计人员与注册会计师(CPA)服务呢?到目前为止,这种想法似乎不太可能,尽管像云会计以及早期采用的像快书在线(QuickbooksOnline)、艾克洛(Xero)会计在线等技术在内的科技创新屡屡出现,但会计依旧是个传统的行业。
客户需求成为“拦路虎”
我们不妨先了解一下什么是会计的“优步化”。开发一款“优步”会计软件,设 计者要站在会计专业知识与客户直接需求的角度,为客户与会计人员在最短的时间内牵线搭桥。
这看似非常可能,因为这种模式正是不久的将来所必须要发生的,但问题是,客户们是否真的了解自己的需求?特别是涉及到会计这种专业性很强的问题时,客户们真的了解自己要什么吗?再来看看优步—— —客户毫无疑问知道自己想要什么—— —一项送达其抵达目的地的服务。这样的服务与诉求对于服务对象与服务提供者来说都非常清楚。
然而,当客户遇到会计服务的时候,问题就来了,因为客户(会计服务的对象)并不知道他们需要何种具体的服务。
他们当然会信任会计人员,因为通过客户们的要求,会计人员必须按照要求给予客户相应的服务。
同时,会计人员在为客户提供服务的时候,第三方即审计机构也会介入,审计人员会对会计人员提供的服务质量进行监督。像这样的服务,优步是根本不可能提供的。这种复杂性隐藏在会计专业里,而错综复杂的关系又让会计专业不太适合做成像优步这样的手机应用程序。
定价和评价体系难以照搬
此外,定价也是我们所关注的。优步有一套非常简单的定价系统—— —当需求旺盛而司机稀缺的时候,乘客租车费用自然会高。而会计行业在这方面与网络约车的司机定价则完全不同,会计专业服务的价格也不能随便调整。
由于许多会计师事务所按照小时计费,即便市场出现供不应求的局面,它们也不能立刻调整其定价系统。许多会计师事务所与客户之间已经达成固定价格协议。这种协议一旦达成就很难按照所谓市场的规律进行调整。
目前,优步已经建成一套行之有效的针对司机与乘客的评分体系。这套评分体系可以用在会计人员与客户身上吗?答案似乎是否定的。由于每个会计案例的主观性都有所不同,评分设计者也无法针对一个案例与具体某个会计人员进行这种评分体系的设定。而在优步,这种评分体系则运行得非常顺畅。如果司机的评分过低,他们有可能会被踢出这个行业,同样,如果乘客评分过低,他们则很难再通过网络约车