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【导读】销售就是拼个人能力，同样的产品，同样的时间段，为什么有些人就卖的很好，而有些人就是卖不出去呢。这就是和个人的销售技巧，销售习惯有着莫大的关系，如果说销售技巧是外在的表现，那么销售习惯就是内在的修养。今天分享的就是一位销冠坚持了5年的的10个销售习惯。 第1个 站在客户的角度思考问题 把自己放在客户的位置上，销售过程中时时为客户着想，我们就会找到解决客户各种问题的最佳方法。 第2个 注意沟通过程中的细节语句 永远不能说“我做不到”之类的词语，而要说肯定的话，比如，“我将尽力去做”、“这不是一个简单的问题”或“我要跟我的领导确认下”； 永远不能说“这是个问题”，而要说“这肯定会有办法的”； 要和客户说“这是解决问题的办法”，而不要说“解决这问题你必须这样做”； 第3个 多说“我们”少说“我” 销售在跟客户说“我们”时会给对方一种心理暗示：销售和客户是站在一起的，是站在客户的角度想问题，多了几分亲近。 北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说“咱们”南方人习惯说“我”。 第4个 保持相同的讲话节奏 遇到年轻的客户，对方如果思维敏杰，讲话很快，那我们也要跟上这节奏；反之，我们就要慢条斯理的和客户沟通。特别是接待年纪大点的客户，更要仔细慢慢分析，跟客户保持统一节奏，不然客户思路跟不上，容易引起客户反感。 第5个 表现出你有足够的耐心 即使你已超负荷，主管经理们又监督你，但千万不要在顾客面前表现出你没有耐心。要用一种轻松的语调对待他，这是让顾客感到满意的最佳方法，即使是你不能马上满足他的要求。如果让顾客感到你会努力帮他，即使要等很久才能满足他的要求，甚至到最后真的帮不到他，他也会很高兴的。 第6个 跟客户通话永远都要让客户先挂电话 让客户先挂电话也是体现对客户的尊重。 如果我们跟客户没说几句没等对方挂电话，啪就先挂上了，客户心里肯定会不爽。
第7个 绝不放弃任何客户 一个优秀的销售人员都明白：顾客的意见总是变来变去的，前一天说不考虑，过几天没准就能接受了。所以，对于之前拒绝我们的客户，也要在一定的周期内回访一遍。 第8个 花更多的精力在那些不满意的客户身上 客户提出他们要求的时候，也是处理公司和客户关系的重要时刻。若处理得好，则更容易让顾客信任公司，之后也会长久合作。所以，一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你，他们找你的次数越多，你就有更多的机会留住他们，让他们成为你的老客户。 第9个 抢占客户的心智阶梯 这是售后服务的标准，要使客户一有采购我们公司产品时，第一个想到的就是我们。 第10个 随时记录客户信息 拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔；记下客户需求；答应客户要办的事情；下次拜访的时间；也包括自己的工作总结和体会，对销售员来说这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚的一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利。 这些销售习惯都是需要不断的坚持的，只有这样才能熟练的运用在平时的销售过程中，才能真正成为习惯去做。 |
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