旅游景区管理存在的五个问题与五大解决对策

旅游景区管理是按照景区固有的特点和规律，根据管理的基本职能和不同发展阶段的需要，通过计划、组织、控制、激励和领导等活动，有效地优化配置景区的各种资源和协调景区的各种关系，促进人力、财力、物力和信息资源的整合，实现景区综合效益的最大化和旅游景区的可持续发展的过程。

旅游景区管理的目标：有效整合人、财、物和信息资源，实现景区的社会效益、环境效益和经济效益的统一。

问题之

1

资源破坏，环境恶化现象严重

• 过度开山建索道、修公路，核心景区内建宾馆，这种不瞻前不顾后的管理手法不仅仅是对旅游资源的一种浪费，更是没有秉持可持续发展的原理；

• 旅游景区的游客超载现象越来越严重；

• 不管景区的承受能力，盲目随意扩展旅行人数，从而制造了大量垃圾，人挤人的现象层出不穷，同时也使意外危险的系数增加。

问题之

2

忽视游客体验，产品过于雷同

• 忽视游客体验；

• 产品供需错位是旅游景区的主要问题；

• 缺乏独特性、参与性，游客难以留下深刻印象；

• 产品的趋同，低水平重复建设导致恶性价格竞争、行业的高失败率。

问题之

3

旅游景区秩序混乱，服务意识弱，游客安全感不足

• 旅游安全需求是旅游活动的内在要求，决定旅游目的的实现与否；

• 安全保障权是旅游者最基本、最重要的权利；

• 旅游不仅要求旅游设施安全可靠，更注意旅游景区内营造的诚信环境，使游客的让渡价值最大化。

问题之

4

缺乏专业管理人员，人才紧缺

• 旅游景区专业人才严重缺乏,管理人员文化水平偏低；

• 景区接待国际旅游者能力偏低，制约了国际接待旅游的发展；

• 旅游管理专业人才的就业主要集中在涉外饭店和旅行社两大部门，却往往忽视了引导旅游专业的学生去景区就业；

• 景区对职业培训的重视不足。

问题之

5

门票经济现象突出，旅游产品特色性不强

• 公共资源类的旅游景区存在一定的经营垄断性，因而旅游景区产品价格具有刚性，只升不降；

• 与欧洲和美国的旅游景区门票免费或低收费相比，旅游景区产品的消费对于中外游客来说都算是奢侈品；

• 景区资源的文化内涵挖掘不够，特色性不强；

• 产品开发和市场营销的费用较少，旅游产品没有得到有效开发。

对策之

1

建立景区制度，规范旅客人数

• 制定严格的制度规范及景区所能开发的程度，严厉禁止过度开发，由相关部门批准开发商准入；

• 限制客流量，规范游客人数；

• 树立楷模影响游客保护环境，在景区内设多个方便游客休息和扔随身垃圾的停靠站；

• 建立健全垃圾处理系统，保护景区环境。

对策之

2

创新体验式旅游服务，创新更多旅游相关产品

• 创新体验式旅游服务，吸引更多游客；

• 开发出更多的旅游相关创意产品，增加收益，吸引更多游客；

• 加强对导游的安全培训。

对策之

3

健全安全保护制度

主管部门必须出台一部关于景区安全监测的制度，并且派专人对每个景区监测，不符合规定的景区必须进行关闭修整，直到符合标准才能开放。

对策之

4

科学管理，引进更多人才

• 开展管理人员和干部的岗位培训，特别是要加强景区保护知识与专业技术教育；

• 提高管理人员的综合素质，重要的或业务性强的岗位，应实行持证上岗制度；

• 建立景区领导干部任职资格制度和保护景区的目标考核责任制，推进管理干部培训工作的开展和景区管理水平的提高；

• 景区管理部门自身队伍素质的改善和提高，才能更加有效地开展景区的管理工作，使景区更加完善的发展；

• 培养专业基础扎实、适应现实需要的景区开发型管理人才,需要多方协调并进；

• 旅游管理专业师资队伍要有丰富的旅游业阅历和经验、开阔的知识、综合的知识结构和能够从事旅游实证研究的能力。

对策之

5

改善门票制度，将盈利重点放在旅游服务上

景区应该适当削减门票票价甚至零门票，减少人们对于进入景区的心理障碍，将盈利的重点放在旅游相关的产品和服务上面，发展复合型经济而不是传统单一的门票经济。 （

景区应该适当削减门票票价甚至零门票，减少人们对于进入景区的心理障碍，将盈利的重点放在旅游相关的产品和服务上面，发展复合型经济而不是传统单一的门票经济。 （来源：金兰汇）