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很多時候一句話，有的人說就讓人懊惱，有的人說就讓人舒服，這就是說話的技巧，學會說話，不僅為自己加分，也可以帶來業績，為自己和店鋪帶來雙贏，那麼怎麼做才能一句話就溝通良好，獲得他人好感呢？ 1.交代工作卻不破壞對方情緒———“能不能抽空過來一下……” 2.托付他人重任時———“有件事要拜托給你才行……” 3.附加評價時，呼應對方的一句話———“原來如此，這樣啊！” 4.被他人表揚穿的很有品位，該如何回應呢？———“你的裙子也相當不錯嘛！” 5.想要得到同事或他人的好感，對其作評價時可以欲揚先抑———“做法雖然強硬，但是還算得上細致周到。” 6.檢驗好感度的法則———“是‘我們’還是單單‘你和我’兩個人？” 7.訥於言反而能展現內心的真誠———“我的嘴，其實很笨……” 8.直截了當詢問想要得到的信息———“請直說我應該怎麼做？” 9.意見產生分歧，學會這樣反駁———“我很理解你這樣的想法，隻是……” 10.“激將法”使之讓步的談判秘訣———“與我這一方的認知存在著差距……” 11.“欲擒故縱”戰勝法的使用訣竅———“我明白了，但是……” 12.想要發言時的完美切入法———“話又說回來了……” 13.“鸚鵡學舌”法，逼近對方的真實想法———“這個很困難啊。”“是很困難嗎？” 14.換位思考，直逼對方的心里話———“如果給你調動工作的話，將會……” 15.吸引眾人目光的沉默也可產生效果———“接下來要說些什麼呢……” 16.這樣發問後，對方絕對不會說“不”———“你也應該覺得××是比較好的，是吧？” 17.尊重以“忙”作為拒絕借口的人，殺個回馬槍———“百忙之中打擾，真是過意不去……” 18.若有事拜托別人，先從讚譽開始———“您好像對貨品很是了解……” 19.在“對比效果”的假想里中計———“這個比想象的要便宜啊！” 20.不讓對方說“不”的二選一的提問法———“是掛紅色衣服還是掛黃色呢？” 21.倘若找到了“共同點”就可以一舉獲勝———“真巧了，咱們不是老鄉嗎？” 22.“推敲意向型”請求，讓對方無法拒絕———“你可不可以幫我做××啊？” 23.表明對對方的期待會得到意外的效果———“完成這項工作，非你莫屬……” 24.掩飾尷尬局面的借口是什麼？———“你真是給我留了個作業……” 25.回答“不行”的委婉表現形式———“總之要先考慮考慮……” |
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