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没人能打败趋势 任何企业都可以找最强的竞争对手打，但有一个竞争对手你是打不过的，那就是趋势。趋势一旦爆发，就不会是一种线性的发展。它会积蓄力量于无形，最后突然爆发出雪崩效应。任何时候不愿改变的力量都会在雪崩面前被毁灭，被市场边缘化。 互联网里的黑天鹅 谈到互联网的非线性发展，就不得不提到混沌理论。指的是在混沌系统中，初始条件十分微小的变化，经过不断放大，对其未来状态会造成极大的影响。混沌理论最形象的比喻就是“蝴蝶效应”。 在发行澳大利亚之前，欧洲以为所有的天鹅都是白色的，世界上根本没有很天鹅，所以把黑天鹅比喻成不可能存在的事物。后来欧洲人到了澳大利亚看到黑天鹅后傻眼了，因此，黑天鹅后来泛指那些不可预测、意料之外又改变一切的东西。2008年，对于中国传统的杀毒软件厂商来说，360就是那只黑天鹅。在大家都在收费的时候360首推免费杀毒。一次性颠覆性的革命，颠覆了传统的旧规则，建立起了一套新的游戏规则：免费、并把产品做到极致、把体验做到极致。现在回过头来看，小米、微信、都有360革命的影子。 因为360持之以恒的解决安全问题，获得了用户的信任，形成了用户基数，不知不觉中建立了商业模式。 火鸡的悲剧 假如你是一只火鸡，被农夫养在美国的农场里，农场主每天都给你吃的，你很幸福。随着时间的推移，你的幸福指数直线上升，是线性发展的，绝大多数人就会像这只火鸡一样，站在过去看现在，站在现在看未来。可谁知道，一到复活节你就要被宰。 在微信刚推出的时候，对于运营商来说，微信也就是一只黑天鹅。短信、彩信都是收费的，免费根本不可思议，然而，最终微信还是做到了可以免费发图文，乃至现在可以发语音和视频聊天。黑天鹅的出现，运营商如果不转型，不在产品体验上做改进，那么即使明天不是复活节，总有一天复活节也会到来。 互联网思维就是一层纸 现在这样一个快速变化的时代，每个企业其实都是传统企业，今天你觉得自己很先进，明天你一觉醒来就会发现自己落后了。 现在互联网干掉了很多行业，它是一个价值的创造者，但它首先是一个价值的毁灭者，他在毁灭很多的商业模式，谁离互联网最近，互联网就先毁灭谁。在毁灭的同时，它再去建立新的商业模式。这里说的毁灭不是真的彻底灭了，而是说你被边缘化了，你的收入不在上升了，你的商业价值和商业地位在萎缩。一个公司规模越大，业务越成功，它在面临互联网冲击的时候可能就越危险。 这个时代是互联网的时代，你需要互联网思维，当然不是那种越来越成为玄学的互联网思维，而是一种回归常识的互联网思维。 消费者变了，营销要玩儿新手法 今天消费者变的更加不耐心了，他们不愿意去听这个技术那个功能，都不愿意看说明书，都不爱静下心来学习，而是一边玩一边学，一边玩一边骂或赞。 在互联网上，由于信息量大，信息流动快，而且触及范围广，这样的信息很难被装进一个黑匣子里，因此就能最大程度的消除信息不对称。因此，消费者的话语权越来越大，产品做得好不好，用户体验好不好，成了成功的关键，营销也就需要新的玩法。 传统的营销，通过高额的广告投入，大量的疲劳轰炸，渠道代理的地面推广等方法把货卖出去。但这种推广方式没办法形成口碑，因为用户毫无体验，除非你的产品确实非常好，否则他只能形成一次性的销售。今天你要考虑的是怎样让你的产品到用户手里，能超出他的预期。在不能做到面面俱到的时候，在一个点上让用户感觉绝对棒，才能真正形成一个良性循环。 核心是产品体验 不管你有多么宏大的战略，多么时尚前瞻的概念，他到底行不行的通，归根结底还在于产品能不能被用户所接受。 所有伟大的东西都是虚的，你要打开市场，最终需要撬动用户的心。这是一个切入点。这个切入点没找好，所有战略都是屁！ 很多创新都不是企业自身的角度出发，而是从改善用户体验出发。有时候企业做了一些自己觉得很不起眼的创新，但是给用户带来了一种新的感觉，一种冲击。一旦打动用户，这个小小的创新，我们称之为为创新，实际上一点都不微，可能成为占领市场的巨大力量。 从用户角度来看，能解决问题才是好产品，能方便快速地解决问题，那就是一流的产品了。 只要你是做消费类产品的，是直接面向消费者的，把产品做的简单易用，用户就喜欢。 无论虚拟服务的互联网，还是现实世界的服务，或者实体产品，都存在着大量可以改善用户体验的机会，而你一旦开始着手改善用户体验，那就意味着创新的开始。 商业模式不是赚钱模式 互联网之所以能够免费，是因为一款产品用免费获取海量用户之后，它的边际成本趋向于零，然后再通过广告或者增值服务的方式赚钱，实际上就创造了新的价值链。 一个商业模式的基础是用户，没有用户任何商业模式都是浮云。商业模式的核心是产品，本质是通过产品为用户创造价值。商业模式还包括寻找需求最强烈的用户群，用聪明的推广方法接触这些用户，在接触过程中不断把产品打磨好。 商业模式不是赚钱模式，他至少包括产品模式、用户模式、推广模式，最后才是收入模式，也就是盈利模式。 产品模式： 就是你提供了一款什么样的产品。所有的商业模式都要建立在产品模式的基础之上，在互联网里能做大的公司，都应该是产品驱动型的；所以，你提供的产品是什么？能为用户创造什么样的价值？你的产品解决了哪一类用户的什么问题？你能不能把贵的产品变成便宜的，甚至是免费的？能不能把复杂的变成简单的？这些是任何一个创业者在研究商业模式的时候，首先要考虑的问题。 用户模式 作为创业公司，一定要找到对产品需求最强烈的目标用户。如果你说你的产品是普世产品，放之四海而皆准，那说明你没经过认真思考。要解决用户的需求、痛点，建立在良好的用户体验之上产生的产品才是用户模式产生的产品。 推广模式： 就是说以怎样的方式接近目标用户群。如果只靠自然口碑，即使产品做得再好，还没接触大多数目标用户，就可能被互联网巨头给盯上了；然而花很多钱的推广模式也是不可取的，真正的推广模式是要根据你的用户群和产品，去创新设计相应的推广方案。 判断是不是合适的推广模式，最简单的标准就是把推广资源一撤，不再砸钱，看产品的用户量是不是往下掉。真正的推广是对产品的不断完善和提升。在推广过程中，你要研究市场，跟目标用户打交道，了解用户真正的需求，了解用户使用产品时遇到的困惑和问题，在反馈到产品上进行改进，由此不断调整和完善。这样，即使推广没取得理想的结果，但通过推广，你发现了产品的问题，了解到真正的用户需求，发现了新的用户群，这些收获远比单纯的产品安装数量要有价值的多。 收入模式：就是通过产品获得巨大的用户基数，再在此前提下考虑怎样获取收入。没有用户价值就没有商业价值，要有用户至上的服务精神。 |
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