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TOP君导读 对于销售团队来讲，最好的激励就是“业绩”、“业绩”，还是“业绩”，业绩包治心塞、心梗、眼不顺，6招，让一开门先去百病，打造积极向上的团队。 店铺早晨开门营业，无论是老板还是店长、店员，自然想图个开门红，让一天生意顺顺利利，调动大家的工作情绪。那么，怎样才能保证第一单生意能顺利拿下呢？ 1、如果可以，店长/资深导购亲自接待 谁也不知道这第一个进店的客人是个什么样的人，出于保险起见，最好是店长或资深导购员出面接待，毕竟，资深导购员的心理承受能力和现场调解能力要好一些，万一首个客人压根不买，或是来找事扯皮的，店员来接待的话，处理不当，直接损伤店员的心情。 店长或资深导购员做个挡箭牌，万一遇到麻烦事，店长或资深导购员顶上，送走客人之后，阻隔相关的负面信息，避免影响其他导购员情绪，或者可以向店员传递些正面信息：“这个客人买件大衣，想问问老公的意见，明天再过来买。” 而如果首个进店客人态度不错，要购买大衣、鞋子后仍然会回来购买内搭等，则可把这个客人迅速转交给店员，让店员做成首单。因为最重要的，是调动店员的情绪。 2、增加配件和小件商品的销售 首单的生意额大小不重要，利润不重要，图的是顺利。 所以，可考虑在店里增加一些小的饰品和配件，例如首饰、围巾等，一方面，在发现顾客暂时购买无望时，可转向引导客人选购一些货价低廉的小商品，多少也是笔生意，图个开张嘛，另外一方面，也能营造更好的店面氛围。 3、东西送出去，希望带进来 对于首个进店的客人，能直接下单购买是最佳，若只是进店来看看的，甚至连小件商品也不会买的，老板也好，店员也好，多少有点不爽。 不过，既然首单生意的主要价值是在鼓励员工上，现在没生意做，可以制造点下次生意的机会和希望。 对于那些进店的首个客人，若是明确没有任何购买意愿的，也得送点东西给客人，例如宣传单页之类，送点东西出去，增加了下次客人来店的机会，也是送点希望出去。 或者，把给客人的促销消息发送，也安排在早晨进行，看着一条条信息发出去，也是在鼓动员工的信心。 4、主动向客人释放首单信息 首个客人进店后，若稍有些购买意愿，应主动向客人释放这个信息：“您是店里今早的第一位客人”，有些客人也知道，店家做生意，图个开门开张，对首单利润看的不重，这也是买东西的机会，通过这个方面，来促进客人的购买机率。 5、时间预约上的安排 有些客人会提前与店里约时间，例如退货，换货等等，当然了，这也是正常的，但是，若是在店里早晨一开门，就来个退货换货的，估计店老板和店员的心情都不好吧。 所以，对于这些退货换货的客人，尤其是结账收钱的，在时间安排上，可别安排在早晨。 6、不买的客人走了后 店铺进店客流有限，同一时间，可能就只有一个客人在店里，这客人若是不买，转身出店，并不会马上有新的客人进店填充，店里瞬间就会有些空荡荡的，直接连带着店员的心理也会有些空落感。 那么，在不买的客人走后，店长可考虑马上安排一些事情，让店员去做。及时的转移员工的注意力，避免员工对没购买的客人耿耿于怀，影响情绪。 或者，还可以在客人离店后，打开店里的背景音乐，音乐对空荡荡的现场有填充的作用，并能转移员工注意力，在一定程度上舒缓情绪。 |
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