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在地产销售中遇到客户问题，效供连销中提到了以下几种解决方法。 1。排解疑难，以退为进 ：当买房顾客说：“回去再考虑考虑”，迟迟未能作出购房决定时。 例；“符先生，您说要再作商量，我非常理解和欣 赏您这种处事认真的态度，毕竟购房是项重大投资，它不是吃顿饭，买件衣服那么简单。” “为了能向您提供更多楼盘项目相关的资料， 以帮助您商量研究，请问，您要考虑的主要是房子的价格问题还是购房付款方式的问题，或者还有其它的问题呢？”，“还是我在介绍过程中还未能将房子和项目小区的种种设施和您将来会获得的利益表达清楚？” “符先生，请不要介意，如果是因我的工作没做到位 而延误了您的购房时间，那我有个请求，希望你给我指出我在哪方面还做得不够…” 2。询问客户，耐心倾听。 职场销售员永远不能去消除顾客的每一个抗拒点，但你任何时候都可以问顾客问题： “假如您会购买，您主要会考虑哪几 方面因素？” “假如您不会购买，我想知道又是哪些因素影响您作出这样的决定。” 顺着客户的问题去剥丝抽茧。 3。心理暗示，埋下引子。 “你一定不要错过这次楼盘这么优惠的机会啊！” “请相信我，这个楼盘项目是你最佳的选择！” 在整个谈客过程中最好暗示的话语，埋下引子。 4。发问成交 ①、开门见山 符先生，我相信无论您是否会购买我们楼盘的房子，首先您都希望能得到更多的楼盘项目相关资料和专业的房产服务，对吗？ ②、诱客深入 符先生，为了能向您提供更有针对性的楼盘资料和专业意见，我想我们有必要先来讨论一下您购房所要关注的主要问题，好吗？ ③、引导入圈 符先生，假设您真的会购买我们楼盘小区的房子，那么我想知道您关注的三个主要问题是什么？ ① 您认为一个符合您预算的价格应该在怎样的水平范围？ ② 您认为一个符合您要求的楼盘小区配套设施应该是怎么样的？ ③ 您认为一个符合您要求的楼盘物业管理应该是怎样的？ 客户的问题竟然已出，那是不是应该根据问题来解决问题了呢。不怕客户的问题，就怕客户什么都不提，什么都不说，那是最难受的，让你拳头不知道往哪里打。 5、效供连销中提到最重要的一点是要顺水而上，把握好时机。 解决了客户提出的问题。符先生，我们的楼盘项目的小区都能满足到您上述的各项要求，您还有其它问题吗？要不现在给您定下来。 图片均来自网络，如有侵权，请联系作者删除。 |
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