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在日常生活中，很多美容师在销售产品时，总是把习惯用语蹦出来，其实，面对客户时，美容师更应该用专业用语才能体现自己的专业度，也能方便成单。下面盘点了美容师常用的专业用语，一来看看。 1、习惯用语：我不想您再重蹈覆辙。 专业用语：这次我有信心这个问题不会再发生。 2、习惯用语：您的问题确实很严重。 专业用语：这次比上次的情况好多了。 3、习惯用语：问题是那个产品都卖完了。 专业用语：由于需求很高，我们暂时没货了。 4、习惯用语：您怎么觉得我们公司的产品老是有问题? 专业用语：看上去这些问题很相似。 5、习惯用语：我不能给您她的手机号。 专业用语：您可以向他本人询问手机号。 6、习惯用语：我不想给您错误的建议。 专业用语：我想给您正确的建议。 7、习惯用语：您没有必要担心这次的修复。 专业用语：您这次修复后请尽管放心。 8、习惯用语：您错了，不是那样子的。 专业用语：对不起我没说清楚，我想他理解的方式有些不同。 9、习惯用语：您做的不正确。 专业用语：我得到了不同的结果，让我们一起来看看到底怎么回事。 10、习惯用语：您没有弄明白，这次听好了。 专业用语：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。 11、习惯用语：如果您需要我的帮助，您必须...... 专业用语：我愿意帮助您，但首先我需要...... 从迎候顾客到送走顾客，一般有六个规范的用语与动作。它是接待顾客技巧的基础，因而是必不可少的。 美容师服务中的专业用语 (1)“欢迎光临!” (2)“要我帮忙吗?” (3)“请您稍后。” (4)“让您久等了。” (5)“谢谢等!” (6)“欢迎再次光临” 欢迎顾客的用语的动作： 当顾客步走在店门口时，店员应真诚且充满热情的用中高音，道一声“欢迎光临”。这时的表情及动作规范为： (1)两眼面对顾客。 (2)两脚并拢，双手笔直下垂，或交叉于腹部。 (3)上体呈约15度鞠躬。(15度的鞠躬就是在鞠躬的时候能见到前方3米处) (4)不应因顾客的服装和消费量的多少而增加或减少服务用语与动作。 |
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