关于大学生网上购物调查问卷分析报告

摘要：随着互联网的发展越来越多的人为了方便省事儿，会选择在网上购物，当代大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受，为了更加清楚了解大学生网上购物的现状，了解大学生对网上购物的所知道的知识，是否懂得利用相关的消费的法律法规进行维权，对大学生网上购物进行了调查。

   关键词：网购、大学生

   正文：

一、调查背景

    一年一度的购物狂欢节——双十一到了，顺势做了关于大学生网上购物的调查问卷，分析大学生对于网购的看法。这份报告是用腾讯问卷发起的，通过微信，微博，扣扣进行问卷宣传，宣传的主要对象是我校大学生，尽量让更多的人填写问卷，获得更多的信息。

    对于这份调查问卷，我提出了网上购物最信赖的网站、角色扮演、每月平均交易金额、常购买的产品、网购的主要原因、采购方式、以及货物出现问题怎样处理、网购的优点不足等的问题进行网络调查。

二、调查目的

1. 了解当代大学生网购消费习惯以及平均花销；  

2. 总结当前网购还存在的问题；

三、调查内容

    调查时间： 2016.11.10~2016.11.11

调查对象：不同年级，不同性别，不同消费水平的山西大学商务学院在校大学生 

调查方式： 网上问卷填写，向所取样本中的个体发放问卷《大学生网上购物调查问卷》

问卷分析方法：运用问卷网对调查结果进行分析（www.wj.qq.com）

四、问卷情况

本次一共在问卷网上通过链接发放了46份调查问卷（基本做到随机发放），收回46份。

五、调查结果分析

    调查结果显示，共有46人填写了问卷。在手机QQ上填写问卷的人最多，共有24人，占调查总人数的52.2%；在微信上填写问卷的人次之，共有13人，占总人数的28.3%；通过其他方式填写问卷的人共有7人，占总人数的15.2%；利用网页链接填写问卷的人数最少，只有两人，占总人数的4.3%。填写问卷的学生全部分布在山西省。

   1.大学生关于网购最信赖的网站，有31人选择天猫，占总人数的67.4%，毕竟天猫是淘宝的精选，货物的质量相对来说有保障。对于学生来说网上购物要的不仅仅是方便，东西的性价比也是很重要的，通常学生都会选择价格合适，性价比高的产品。

   2.大部分人在网站中扮演的角色是买方，占总人数的71.7%。对多数的大学生来说，开网店似乎还是一件儿不太容易的事儿，所以在网络购物交易中，扮演的还是买方的角色。

   3.大部分人每月的平均交易额都在100-200元，占总人数的41.3%。学生的主要经济来源毕竟还是家长支持的，都会考虑各种因素，所以学生的购买率虽然高，但是都是小件儿，价格不太贵的商品。

   4.60.9%的人在网上会购买鞋、服饰，共有28人。学生虽然买的东西多，但是也是因为东西质量问题，大家都会选择即使质量一般也能用的产品，所以衣服、鞋也因为更新的快也就成为学生的第一选择。

   5.所调查的人当中，有39.1%的人认为网上的商品价格相对较低，也有28.3%的人是因为自己抽不出时间去逛街，所以选择在网上购物。学生的生活费是有限的，在选择商品的时候都会选择价格稍微低点儿的，也因为我们学校处于郊区，离市区较远，网购也就成为生活必须。

   6.对于在网上购物的人来说，款到发货是最普遍的购物方式，占总人数的82.6%。现在的商家为了吸引更多的用户，付款方式也是大有不同，但还是款到发货的付款方式最能被人接受。

   7.对于大部分人来说，如果在网上购物，商品出现了问题，他们选择的是同卖家协商换货，有25人，占总人数的54.3%。商品到手后，如果不喜欢或者质量不太好，一般都会选择退货，但是如果是发错了或者是大小不合适，一般都会选择与卖家协商换货。

   8.购买了商品，物流总是必要的，圆通是大家比较喜欢的一种物流，占总数的39.1%。大家喜欢的物流，一定是因为速度快或者是服务态度好，这样的情况才能留得住顾客。

   9.最后的问题就是对于网购，它有什么样的优缺点，优点就是网上的商品物美价廉而且种类繁多，而缺点是退货麻烦以及它的质量无保障，分别占总人数的34.8%，37%，45.7%，39.1%。

六、启示或者建议

调查显示，网络购物对大学生而言还是有很大的吸引力，有相当大的发展潜力。但是，目前而言，网上购物还存在着许多漏洞，比如刷单者盛行，假冒伪劣产品较多，电信诈骗等等。防止一切欺诈和虚假宣传损害消费者权益的事情。在交易过程中，商家应该坚持诚信经营原则。相关部门应该出台有关网购的法律法规，对诚信缺失的商家进行惩罚。产品的质量和服务。商家应该竭力提高产品的质量，为消费者提供满意的服务，比如在引进严格检验，提供周到的售后服务。商品分类。网上商家应该完善商品的信息，对商品进行合理分类，使进行网上购物的网民能够轻松买到称心如意的商品。