2016大学生双十一购物情况问卷调查分析

一、调查主题 

大学生“双十一”购物情况。

二、调查背景

2016年双十一购物狂欢节刚刚过去，以1207亿元结束，52秒破10亿元；1小时破353亿元，超2013年全天；首单13分种便送达签收；2小时30分20秒，销售额超500亿；12小时销售额超807亿。双十一的消费总额一年比一年多，无疑双十一成为了一个真正的购物节。而其中大学生是中国网购市场不折不扣的主力军，有关数据表明，在中国超过1亿的网购人群中，16～32岁的年轻人占83%。

大学生作为走在时代前列的新群体，追求方便快捷，价格低廉，新鲜刺激的购物方式，而网上商店琳琅满目，丰富多样，新奇独特极大地刺激着大学生的购物神经。通过网络购买服装，日用品，手机等等已经基本可以满足当代大学生的个性购物化需求，更加满足其追求前卫，时尚，新鲜的购物风格。网上购物的种种优势让大学生对网上购物产生了浓厚的兴趣，逐渐成为了他们的购物新理念。为了更加清楚地了解大学生网上购物的现状，进行了此次“双十一”大学生消费情况调查。

三、调查目的 

1、通过本次调查了解大学生对双十一的态度。

2、了解每年双十一大学生消费情况的变化。

3、了解大学生对于网上购物的消费行为、消费心理。

4、了解大学生对于双十一购物的看法以及希望改进的地方。

四、调查方法 

本次调查采用了“线上调查法”。借助于“腾讯问卷”这一网络问卷调查网站进行问卷模板及内容的制作并且分享到朋友圈、    QQ空间、微博、博客等社交平台。这种在网络上发布调研信息，并在互联网上收集、整理、分析的方式使得本次调查的效率大大提高。

五、调查对象

本次调查均为在校大学生，收到有效问卷为46份。

六、调查内容

问卷内容主要涉及“双十一”网上购物的前期准备、消费金额、购物种类以及对淘宝“双十一”的认识、售后维权问题等。

七、调查分析

1、小金额消费为主导，消费金额受收入影响。根据调查，在 “双十一”促销活动中消费额在200元以下的学生人数占总人数的37%，200～500元之间的学生占28.3%，还有21.7%的被调查者当日花费在500～1000元之间，只有少部分同学“双十一”花费超过了1000元，其中主要原因是大学生收入大多来源于父母，另有部分学生靠兼职维持日常生活，支付能力较弱。

2、消费不理性，难抵低价诱惑。在参与调查的学生中，有73.9%表示自己在“双十一”购物节当天的消费主要是受低价诱惑，有42.3%表示自己在“双十一”购物节当天的消费是受周围人的影响，也有69.6%表示自己在“双十一”购物节当天的消费是因为自身的需要。总体来说，在校大学生在淘宝购物时缺少理性，购物之前没有认清自己的实质需求，往往会造成预算超支。

3、消费品种多样，以服装鞋包为主。被调查者在网上购买的商品种类丰富多样，服装、食品、鞋包、生活用品、虚拟物品、数码产品、化妆品、书籍等应有尽有。其中，71.9%的学生在“双十一”期间购买过服装鞋帽，服饰类商品种类多样，消费者能够进行多家比较，价格也更低廉，满足了大学生追求物美价廉的消费心理。将近一半的学生在“双十一”当天购买化妆品和零食，少数人选择购买电子产品，而在当天购买书籍的人数仅占28.3%，可见大学生消费结构不够合理，物质消费较多，精神消费较少。

4、消费时段集中在晚上。“双十一”当天有32.6%学生在零点到早上6点进行消费，有30.4%学生在晚上6点到晚上12点进行消费。说明大部分大学生在“双十一”前已经有准备。

综上所述，虽然在淘宝“双十一”促销活动中，大多数学生为小金额消费，但仍有部分学生消费趋于非理性，具体表现为攀比消费、盲目消费、冲动消费等。大学生网购的商品以生活日用品为主，不注重文化教育，消费比例不平衡，精神消费不高，不利于学生的全面发展。

八、大学生“双十一”购物建议

1、消费要趋向理性。我们都知道，网购虽然快捷方便，所选商品种类齐全多样，供消费者选择的空间和自由都很大，但是由于不是实际选购，不能亲自感受商品的质地和材料，在选择上会有一定的差距，很可能看着好看，但实际却不是自己需要的或者心仪的商品。人们在网购的时候，会因为视觉冲击而盲目选择，导致消费的不理性。无论网购有多少优越性，我们还是呼吁消费要理性，避免盲目消费。 

2、消费要合乎需要。很多被调查者表示，“双十一”淘宝时购买了很多看似有用实则无用的东西，就像鸡肋一样，弃之如可惜，食之无所得。消费要以自己的需要为前提，如果是生活中必须要用的东西，在“双十一”这样的促销日期里，建议消费者去买物美价廉的东西。 

3、培养健康高雅的生活情趣，杜绝网购成瘾。作为新时代的大学生，祖国未来之栋梁，理应积极向上、乐观进取，不少学生却沉迷于网购不能自拔，其实这是一种“空虚病”。网购只是网购便利人们日常生活需求的一个工具，不能产生过于沉迷的心理，在面对网购的时候，大学生需要注意自我约束和自我节制，明白学业才是当前最主要的任务，逛网店必然会让正常的学习和休息的时间受到影响。

4、提高维权意识，捍卫自身权益。一方面建议广大消费者在网购之前要选择正规的商家购买，另一方面要索要发票并保留好交易凭证。作为消费者，维护自己的合法权益是应该的，放弃维权不仅会使自己的利益受损，而且也会助长不良商家的气焰，使得更多买家权益受损。因此，大学生应该加强维权意识的培养，运用法律武器保护自己。

外因是动力，内因才是事物发展的根本原因。大学生应该自觉地提高自己的思想文化素质、艺术修养水平和科学理性的消费水平，积极追求高水平的精神文化消费，丰富自己的生活，促进身心健康发展，从而提高自身的软实力，成为具有社会价值和自我人生价值的社会主义建设者和接班人。