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和讯网消息 9月11日-13日，2012年夏季达沃斯论坛在中国天津举行，会议的主题是“塑造未来经济”。12日，大连软件园股份有限公司副总裁叶鸣在论坛间歇接受和讯网访谈时表示，创新不仅仅是技术、产品的创新，从某种意义上说，商业模式、管理模式、理念的创新更重要。 以下为访谈实录： 和讯网：作为一名来自传统外包行业的从业人士，因为目前创新是社会上一个特别流行的话题。作为外包行业从业人员，您对创新是怎么理解的？关于软件外包行业的创新？ 叶鸣：我从来都认为创新不是简单意义上的产品或者是某一技术的创新。实际上我认为某种意义上，这种商业模式、管理模式、理念的创新某种意义上可能比产品、技术的创新更重要。 为什么这么说呢？因为任何一个科技或者产品的创新，它永远不是一个孤立的东西，也就是说它的创新的目的是要投向市场，是要服务于消费者，满足市场对它的需求。 大家都知道苹果，苹果的创新不仅仅它有一个非常炫、宣传酷的产品，更重要是它的商业模式。它把它的应用，在应用软件方面做了一个非常创新的东西，通过苹果商店，把它不擅长的东西交给市场去做，把市场消费者的需求通过市场自己来解决，这就是它的模式。而不是苹果把所有应用都自己开发，这是不现实的，也是不可能的，苹果不是万能的 。但是它提供了一个非常好的创新模式，搭建了一个好的平台，通过一个好的产品来实现了这种创新，让市场自己去判断它的需求是什么，然后由市场这些具体的从业人员和开发者去满足这样一个需求，这就是非常好的一个创新模式。 还有一个像我，从大连软件园发展的历程来看，我们总结出来创新也是起到一个很大的作用。大连软件园现在是国内唯一的在国家级软件园中由一家民间公司来运营，我们不是政府的公司，可能一般都是由政府的高新区和管委会来运营，但是大连软件园是一家民间的公司。为什么我们能够从1998年开始经过十几年的努力，现在成为国内领先的专注于做科技园区、投资运营、管理服务的提供商呢，我觉得很重要的就是创新的模式。 首先这种软件园、科技园去的发展模式就是一种创新，以前是政府在运营的，我们现在变成了一家企业，而且是民间的企业在运营一个国家的软件外包产业基地，这种模式就是一个创新。而且事实证明我们是更具有生命力的，更有发展潜力的，也更加高效的一种运营模式。 因为我们是把它作为我们一个服务、一个产品，要符合市场的需求角度来运营这个园区的，而不仅仅像政府这样一种模式，招商引资，我是把它作为我们公司的主业，专门就是做这个业务的，从这个角度，它会要求我们是以专业化、市场化的思维来运营管理这家公司和我们的业务。只有这样，它才能有一种创新的模式，更加高效服务于我们入园企业，是这样一种模式。 第二，在园区发展过程中，我们运营模式的一种创新，刚才说的是管理模式、管理理念的创新。运营模式的创新，以前典型国家的这种工业园也好、一般园区也好，它的一般的做法就是要建一批厂房，或者建几个办公楼，招商引资。但是我们建科技园区的理念不是这样的。我们是一个引领城市发展的未来，我们是什么概念呢？就是任何一个产业的发展，它并不仅仅是这个产业培育的本身，它应该营造一个工作和生活平衡的生态环境，以作为我们科技园区投资服务管理机构应该去打造这样一个生态环境，也就是说有非常好的工作环境，同时又有非常好的生活环境去满足这个人群的需求，这是我们建科技园区的一个新的理念。事实证明，我们打造这种科技城的这样一种理念非常符合新兴产业的发展。 以前大家可能认为说现在有很多企业从市中心搬到了科技园区里面，是不是他们觉得科技园区好呢？事实上我们研究认为，它们做这样一种转移，并不是出于自愿的转移。如果大家放在同等的价格层面和租金层面上，它不会选择园区而会留在市中心，为什么？因为市中心的配套环境决定了是非常方便的，不管交通、吃饭、生活、居住等等市中心是非常方便的一个环境。只是因为成本压力，它们没办法在市区做大规模的运营，搬到了科技园区。但实际上到了科技园区以后，他们对你的需求并没有减少，同样除了专业的工作环境之外，需要有星巴克、麦当劳、肯德基，这就说明问题了，你必须要以一种符合客户的理念来打造或者构建这样一个载体，你才能真正符合它的要求。所以，我们的角度、我们的做法就是这样。我们做的时候就是一个整体的考虑，一个生态环境或者工作和生活平衡环境的这样一个创新理念来打造一个科技园区。 和讯网：对于大连软件园来说管理理念和管理模式是一种创新。昨天东软集团(600718,股吧)刘积仁先生在接受和讯网访谈时，他就提到东软现在从软件外包行业向B2C的转变，他认为这是对他们来说的一种创新，这种创新您是怎样理解的？ 叶鸣：这个我刚才已经提到了。这种创新不仅仅是一个产品技术的创新，它变成一种商业模式的创新，因为刘总提到的外包，本身外包也是一种商业模式。原来我自己干的东西，因为成本不是我的优势，我自己不干了，我外包给人家专业的运营商来做，这就是一种商业模式，它并不是一个产业，实际上是一种创新的模式。现阶段外包的发展，已经到了一个关键和转折点。因为中国人工成本在不断上涨，外包本身的定位就是希望不断的降低成本，所以到一定程度的时候，它就会出现一个瓶颈，我不断上涨的人工成本，已经没办法很好的承接外包的业务，你只有两条路。 第一，你延着外包的高端化走，你不能以纯粹人力成本的红利去维系你的业务了，你需要延着高端的外包方向发展，提供更高端的、附加值更高的增值的外包服务。比如说金融或者高端的产品研发的角度，这是一种方向。 第二，刘总刚才提到的B2C，实际上跟我们现在认为的新兴软件发展的未来有很大的关系，在英文里叫做Software as a service，就是软件即服务的方向发展。为什么说是这样一种发展方向呢？其实刘总真正的含义，就是说我现在不再单独去卖一个产品，我希望把这个产品变成未来一种可持续为我带来收益的载体或者是服务。之前我曾经和刘总有过交流，他形象的把这个概括为，我希望将来成为自来水公司，煤气公司、天然气公司，因为自来水公司和煤气公司就是持续不断的能够获得收入，只要一打开水龙头我就有收益，他就是这样的。他举过一个例子，比如东软是研发车载信息系统，为汽车生产做配套。以前的模式可能一汽、奇瑞、吉利，那我就把这个车载信息系统开发完一台一台卖给你，但是他们现在在转型，希望和汽车厂家谈一种新的模式，就是我可以免费的给你开发，但是我要在今后你每卖一辆车上提成百分之多少给我，所以，实际上这种模式就是我刚才说的软件即服务。 我再举个例子，比如我们说的ERP企业管理软件，以前是卖产品，联想需要了，就买SAP的一个产品几千万，但是这是一次性的。但是现在一种新的模式出来了，联想不需要一次性买我这个产品了，因为买产品在某种意义上，不是一个很合适的做法。因为你买了以后，你需要自己招聘一大堆专业的IT人才去管理，去维护，还需要硬件人才。现在有一种新型模式就不需要了，SAP就会说联想你就买我的服务，比如你订购一年其中一个模块，客户管理关系或者供应链管理关系的软件，你买服务费买一年，你用一年就花一年的钱，这样对双方实际上都是有一个好处。对联想来讲，投入的资源和资金要大大减少，降低它的成本，因为它不需要再招聘自己的IT人才，它只需要一接入网就可以用了，用多少花多少钱。对于SAP来讲它的好处不是一次性的收入了，你会一年一年的服务费持续给我带来收入，实际上它是取得了双方共赢的局面。 所以，您刚才讲到东软说到的产品往B2C的方向就是这样一种体现。因为对一个普通的消费者私人来讲，他使用某一个产品或者服务都不会是一次性的，因为他有这个需求会一直用下去。这种转移使得东软可以持续不断的获得它的收益；对于消费者来讲也是一样的，我可以不用花很多钱一次性买你的产品，我买你的服务就行了，这就是他的定位。 和讯网：这样不管是对开发者还是对消费者都是一个很灵活的选择。 叶鸣：双赢的选择。
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