|
维修主板要500元，拒绝后用吹风机一吹就好了 据《武汉晚报》11月5日报道，武汉市民孙先生于两年前购得一个松下智能马桶盖，使用两年，如今出现故障无法喷水。随后，孙先生拨通了松下电器全国售后热线预约上门维修。维修人员上门后，看了下马桶盖并通电测试，就告诉孙先生是主板坏了，维修费用要500元。
孙先生相当气愤，拒绝维修，“拆都没拆，看一下就说主板坏了，我买个新的才1000多。”随后维修人员要求收取40元上门费，说是公司规定。僵持了片刻，孙先生还是支付了上门费。随后，孙先生决定自己维修，他检查马桶盖发现里有些潮湿，就拿来吹风机吹了一会，没想到这一吹，马桶盖竟然能用了。 维修行业“小题大做”是常态 4日下午，孙先生向《武汉晚报》爆料了这件事，他表示对松下电子售后维修的专业性和服务态度相当不满。随后，该报记者联系了松下全国客服的工作人员，工作人员称公司的确有规定，商品过了保修期，售后人员上门维修会收取上门费、检测费、维修费共60元。 对此，业内人士表示：维修工也要赚钱，如果只是用吹风机吹一下就好，该如何收费?可能连路费也抵不上，但如果换个主板就有赚了。同时他还指出，在维修行业内，这种“小题大做”的情况较为常见。 另据湖北省家电维修行业管理办公室工作人员称，这笔费用是上门维修检测费，2007年该省出台的《湖北省电子电器产品维修等级收费标准》中有相关规定，因此收取也是正常。 主板是什么?为什么那么“高贵”? 在这起事件中，除了上门检测费和“小题大做”之嫌外，智能马桶盖主板维修费用之高也是焦点之一。 据了解，主板是智能马桶盖各功能成功运作的关键之一，具备较高的技术含量。智能马桶盖电路板正常由两块板组成，一个是主板，CPU(指内部装了程序的芯片)就安装在主板上，一个是开关电源板，开关电源板为包括CPU在内的整套系统供电，它具有恒压和滤波抗干扰的作用，帮助CPU正常工作。
智能马桶盖长期处于潮湿环境中，而主板又是其核心元件，需经过严密的安全测试。另外，电路板必须有诸如注胶等防潮处理，它相当于一层保护膜，能全方位保护主板，避开水汽、水流的侵袭。因此，智能马桶主板维修费用较高，也并非没有道理。 除了主板外，智能马桶盖的其他电子部件的维修费用也普遍较高。如今年3月就有媒体报道，上海市民丁先生于2012年以1599元购得一款美标智能马桶盖，于今年3月不能正常使用，经维修人员上门检查后发现是智能控制板和阻尼器出现故障，并称两者更换费用分别为991元和100元，对此，丁先生也表示“受不了”。 智能马桶出现故障后如何自检? 智能马桶盖维修成本高，如果过了保修期，还需支付上门费。为了降低额外支出和“被宰”风险，最好了解下智能马桶盖常见故障的排查方法。 |
|
|
