朱兰博士的8020原则指出:质量问题有80%出于领导责任,只有20%是由于工人的原因造成的。由此可见管理不善是造成质量问题的主要原因,在进行质量改进时不仅仅是针对产品质量问题,更要针对管理人员的知识,能力和思想观念的变化而改进管理,这样收到了事半功倍的成效。通过公司一年多的实践我们看到:针对管理问题进行改进,涉及到质量体系的方方面面,有时可能在产品质量上表现不出来,但可以提高效率和员工的士气从而使企业增加活力。特别是涉及到企业方针,组织机构等方面的改进,能使企业改变面貌,针对程序的改进,可以使过程更加合理,更有保证,使质量保证能力得到增强。 |
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