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顾客老拿同类产品比,嫌贵,怎么办?

 兜爸牛A 2016-11-24


  保健品会销历来是高价产品的天堂,高价格更包含着健康教育、情感维护、健康文化等更多内涵在里面,更多的服务通过高价格得到回收。因此,会销保健品,是一个奢侈保健品,比药店四、五十鱼油、钙片等完全不同的服务和内涵。


  高价产品是会销企业重要的盈利来源,单很多高价产品尚未与消费者谋面,已被经销商封杀在渠道中,因为经销商对经销高价产品总是有太多顾虑!如何让顾客接受高价格,是许多会销人非常关心和头痛的问题。其实“价格没有高低之分,只要你让购买者觉得值”这个原则,只要顾客认为值得,多少价格他也愿意买单。


  我们在市场经常遇到很多顾客,有的糖尿病,有的高血压,有的中风,我们要持续不断的分类并整理这些顾客并提供相应的话术。(如何分类整理这些客户数据?可以拨打电话或加微信 15026630427 李经理 咨询了解)


  举例:我说糖尿病、高血压帽子一戴上,一辈子都脱不下来啦,如果你现在花20万,把病能彻底抛掉,您愿意吗,很多顾客说愿意,但是你为什么二十年前,你不花一点小钱,而现在却愿意花大钱呢,因为我知道健康与生命的真谛。


  顾客会问你们这个产品多少一盒,当我们觉得这个顾客可以公布价格时,我们就说了,698元一盒。


  顾客:太高了!


  此时我们和顾客讨论的产品价值!而不是价格,我们就告诉顾客,产品的价值和优势。话术如下:


  塑造产品价值

  我们产品的全国统一价是698元,这个价位在全国来说应该稍高一二百元,原因有以下:


  1、每盒产品180粒,60粒/每瓶/3瓶/盒,每粒重量大,400mg/每粒,一般的同类产品最高不过300mg。我们产品每天补充量足,治疗期早晚各3粒,一天共计服用6粒,效果安全显著。


  2、每粒产品核心成分含量高,每粒含量高达60%,国内含量最高,同类产品没有任何可比性,我们有海关检验检疫进口批文和国家卫生部批文。

 

  3、组方好:寡糖、银杏、皂甙、多酚、维生素C五种成分的组方,属黄金配方,国内没有热河一款同类组方,近几年即使有些厂家去模仿,但都因为不了解组方的配比,所以即使偶尔有这些几样成分的产品,效果也是差距很大。


  4、效果安全可靠,我们产品不仅产品理论和组方好,最好无论啥产品还是要靠效果说话,我们采用免费试用和无条件退货的公开承诺本身就源于最大的自信,通过3-5天试用身体症状效果明显改善,全国上百家经销商从年前开始就合作,到今天还在继续合作,如果产品没有可靠的效果,模式不赚钱,谁还会长久合作?


  5、跳出“价格战”、“餐饮战”、“旅游战”、“赠品战”的圈子,打造产品与众不同的真实性,顾客买不买产品绝非是因为别家卖498就买,你卖698就不买?本身我们做的就是高端,更何况我们的顾客往往认为“便宜无好货,价格高必有原因”,否则顾客反而会怀疑我们产品的成分及含量的真实性。我们是靠产品效果和独特的组方理论来说话,通过从每粒含量、日服用量、成分含量、理论效果几方面比较,我们的产品价格不是卖高了,是卖低了,与同类产品的价格相比,像我们这样货真价实的产品,全国统一价格应该再1000元以上。



  下面是日常经常会遇到的一些问题,我整理了下,仅供参考。当顾客说我们产品太贵时:


  1、表现:“你们的产品太贵了,人家同样的产品比你便宜多了!”


  2、分析:顾客认为产品价格高,很多时候是因为没有选对参照物,因为“价格高”都是相对的。


  例:在保健品行业,顾客拿赠品与我们产品进行比较,拿低档的三四流的产品与我们的高端产品进行比较,拿小企业的产品与我们大企业的产品进行比较等等,这种比较势必产生错误的结论。


  3、应对方法:

  (1)先让顾客讲,看看他之所以认为我们企业的产品“价格高”,是在哪家企业产品进行比较:如果顾客拿我们大企业的产品与小企业的产品相比,就应向顾客说明两者价格是不能相提并论的,因为品牌的知名度和市场定位都不一样,所提供的服务完全不一样,很多小公司做保健品,价格确实低,一个产品质量根本没办法保证,而且小公司说不定三个月就走人了,我们见过太多案例,用这个来抚平顾客的情绪。


  如果顾客拿我们的产品同主要竞争对手的产品相比,那么首先应将顾客所说的竞品价格和销售的情况调查清楚;然后对号入座,看看跟我们产品的区别,成分、含量、功效范围、科技含量、荣誉证书等。让顾客知道我们产品的优势,产品品质、企业品牌、服务质量等。


  (2)把本企业产品和竞品的各种优劣势进行详细比较,用数据、证书等直观的方式,从企业的状况和产品的定位、包装、质量等方面向顾客说明。如在质量方面:美国原装进口的证明文件。


  (3)请使用过的老顾客讲使用感受,让其自然而然地说出我产品的长处。告诉顾客我们高价产品背后,有着优于竞争对手的完善的服务体系,它是厂商持久发展的重要保障。


  注意:

  不要蓄意攻击竞争对手的产品;在顾客面前切忌为了说明我方产品好而有意攻击竞争对手,这样很容易引起顾客反感。一定要拿数据和事实说服顾客。


  对比技巧:

  评价对手产品的时候,先说优点后说缺点;

  评价自己的时候,先说缺点后说优点。






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