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原标题：网络研讨｜基于现代人类行为的图书馆设计 文章来源：公众号“图书馆实证茶客” 说明：Webinar是国外目前比较流行的一种会议形式，方便快捷，webinar一词是web与seminar组合而成，意为网络研讨会，只有组织者需要一个客户端软件，而所有的会议参加者不需要安装任何软件，直接通过网页浏览器，一键加入。还有web conferencing和webcast等名称。 一、图书馆空间功能的转变 是什么吸引读者到图书馆来？过去可能是书。信息时代，在线访问图书馆和虚拟资源是一项重大的举措，但这不能把读者带进实体图书馆，有可能还会减少某些服务的使用。我们可以使用技术将读者吸引到图书馆的空间，比如图书馆的电脑和带宽，可以保障快速、高质量的资源访问。即使是这样，技术带给人的丰富体验仍然有限，并且技术在空间服务体验上也不应该发挥主要作用。除了图书馆，技术也无处不在。对技术的获取不是未来图书馆的根本特征。 图书馆已经从以馆藏资源为中心向以读者为中心转变。未来的图书馆依赖于为读者提供的空间的质量，根据不同活动类型，比如一个人、两个人、小组、大型活动提供大小不同、功能不一的空间。 图书馆需要对空间进行规划将不同区域分隔开，使得不同类型的活动可以同时进行，不同人群可以同时有效地使用图书馆。 大型空间，特别是独立的空间，适合举办各种大型活动，但是对个人和小组没有很大的吸引力。 根据Christopher Alexander《建筑模式语言》（A Pattern Language）一书中的观点，天花板的高度与社交距离相关，低天花板代表私密活动空间，高天花板代表正式活动空间。他提到，如果一个建筑物内所有的天花板高度都是一样的，这几乎不能让人产生舒适感。
建筑物内的光线也很重要，是采用自然光还是人造光源，对空间的塑造以及人的行为和舒适度都会产生影响。Christopher 提到，在一侧照亮的房间中，环绕人脸的眩光会阻碍人们理解彼此。 因此，根据朝阳方位，了解太阳的规律和阳光最强的时间，有助于知晓如何通过窗户让阳光从什么位置进入空间。一般来说，活动区域设在图书馆的南边较为合适，而思考区域在北边较为合适。 一句话，人的需求会影响空间的塑造，空间也会影响人的行为。 二、设计空间时须考虑的四个因素 当基于人类的行为设计空间的时候，有四个因素必须考虑到：空间、安全感、舒适、耐用。空间：每个人都想保留个人周围的空间，不喜欢个人空间遭到侵犯。安全感：每个人都需要一个避风港，让自己在其中感到安全、舒服。舒适：人们不仅需要心理上的舒适感，也需要让身体感觉舒适，以便于集中精力，安心学习和工作。耐用：每个人会在意个人物品，而忽视公共物品。当看待公共空间的时候，不仅仅是家具，所有物品都要确保能够承受一定程度上的恶意使用。 第一个因素是空间。当谈到空间的时候，不是指我们所在的空间，而是指人与人之间的空间，以及我们在公共场合与人相处时，空间是如何变化的。每个人的周围都有一个个人空间存在。根据地区文化或者人际关系的不同，空间的范围可以变大或变小。举个例子，假设你坐在地铁的某节车厢里，只有你一个人，突然进来一个人坐在你旁边，你的第一反应是我哪里不对劲吗？你可能会对自己说：难道那个家伙没看到旁边还有30个座位吗？为什么要坐在我旁边？真是一件诡异的事！这是正常反应，因为那个人侵犯了你的个人空间，意味着没有经过你的允许就进入了你的个人“堡垒”。假如是你的配偶走向你，并坐在你的旁边，你很可能会松口气、相互依偎，对自己说：拥有重要的另一半，我真是太幸运了！ 当个人在公众场合和陌生人相遇，两人间至少应保持12英寸（30厘米）会让人感觉舒适。 以图书馆的桌子为例。下图是一张在公共图书馆和大学图书馆可以经常见到的桌子，配有4-6把椅子。进来的第一个人通常会坐在哪个位置呢？大多数人通常会坐在右边靠中间的位子。这样左边、右边都有一把空的椅子，对面有一半空的桌子在你的周围，这样的公共空间会给你营造一种安全、舒适的氛围。
下一个人会坐在哪个位置呢？大多数人通常可能会选择桌子对面一边的角落坐下，占据桌子1/4的位置，他们不想选择面对着陌生人的座位。这样会有一些安全感。
第三个人将会坐在对面另外一边角落的位置。这是这张桌子最后一个让人有安全感的座位了。如果是考试期间，尽管其他人也不情愿，但也必须紧挨着其他人坐下直至位子全部坐满。
当有三个人坐下的时候，形成了一个“之字形”的座位图案，其他三个座位就会成为白白设置的空位。这些空位有些浪费，因为没有被充分利用，图书馆花出去的钱希望能够得到最佳回报。因此，设计成一个产品-解决方案的模式，就可以更好地满足自然的人类行为需要。
下图是一个“之字形”桌子。还有人称之为波浪形桌子。建筑师和室内设计师很喜欢这些桌子，因为这打破了过去千篇一律的桌子，但大多数人并没有意识到设计成这个形状满足了非常重要的功能需求。
第一项功能是人嵌入桌子中，改变了桌面的前面边缘，创造了一个围绕使用者的空间。这给人以一种“避风港”的感觉，挨着旁边的人坐也会感到很舒适。第二项功能是不会让人面对面坐着，这会让读者关注所做的事，提高工作效率。
但是读者使用这种波浪形桌子也会犯一些常见的错误。他们会坐在波浪形桌面的拐角处。这种情况下，这个人会处于这个空间的正中间，旁边就是别人的“避风港”，让其他人感到很不舒服。
拐角处如果能得到合理使用，也可以发挥作用。这块地方可以成为团队合作的区域。坐在隔壁的人可能不了解彼此，但是他们可以利用这块地方，开展合作。
你也可以通过使用咖啡馆的桌子和椅子实现这种效果。每个人都有自己的桌子，这能带给个人安全感，因为每个桌子之间都有一定的物理空间。
第二个因素是安全感。我们将这种感觉等同于，寒冷的冬天，你用一条温暖的毯子把自己包裹在里面。毫无疑问，每个人都喜欢坐在booth上。这是一个大的、温暖的、松软的座位，可以让你的整个背部有支撑，也为你和坐在你后面的人提供了一个私密空间。
这是佛罗里达大学Smathers图书馆的一个区域，我们注意到这里的座位是图书馆最先被占满的。如果图书馆没人或者学生很少，这里是最先考虑的位置。但是也存在一个问题，那就是配置4个座位的地方只有1个学生，空间使用很浪费。
为什么不使用小隔间呢？小隔间可以保护个人隐私，提供个人工作/学习的地方，这会带来安全感。那为何读者还是喜欢集中在booth上？
小隔间可以提供个人隐私的空间，但是并不能达到“避风港”的效果，因为个人的背部在暴露在开放空间的陌生人面前，这会影响你集中精力工作/学习。
和“之字形”桌子一样，我们需要让读者在小隔间里面。当我们转动小隔间90度，并给每个隔间装上嵌板，这样读者就会完全坐在小隔间里面。
这样的设计会让读者的背部完全在小隔间里面，前面有隐私空间，左边或右边也有隐私空间，最重要的是背部没有暴露在开放空间，这就达到了“避风港”的效果。
当你有了小组讨论区和个人使用区，这会达到“避风港”的效果，创造更加和谐的图书馆。
第三个因素是舒适。这是符合人类行为功能性的一面。前面两个因素和安全有关，属于心理学层面。舒适是让人身体上感到舒服。 我们把工作模式分为4种类型，为：休息、工作、工作/休息、站立。
休息型的椅子必须遵循20/20法则，指的是座位有20度倾斜、20英寸深（50厘米）。当然，不是每个休息型的椅子都遵循这一法则，我们需要知道的是椅子背比正常的椅子要更加倾斜，座位也要更深一些。
这里通常是一些较短时间的活动，大概10-15分钟，比如查看手机、查看平板电脑、等待约会等。但也有例外，通常一个人自己阅读的时候，时间可能会持续30-60分钟。
工作型的椅子遵循10/18/18法则，指的是背部有10度的倾斜，座位的高度和深度均为18英寸（46厘米）。和休息型的椅子相比，背部要相对直一些。
在休息和工作之间还有一种复合型，结合了休息型椅子中柔软的部分和符合人体工程学的工作台。请看下图，左边的椅子就是复合型的，读者的背部可以完全贴合椅背；右边是休息室的椅子，读者背部和椅子背部是不能贴合的，屁股只能贴在椅子上，因为座位有一定的坡度和深度，椅子背部也是倾斜的。
工作型和复合型都是为更长时间的工作学习而配备的，如写作、办公、学习、小组会议。读者会携带电脑和图书，进入“扎营”模式。
最后一种是站立型。这种在大学图书馆中较常见，我们建议工作台的高度为42英寸（107厘米）。一般使用时间不超过15分钟，如较短时间的任务、短会。
下图是以上提到的四种类型，你可以看到读者在不同模式下花费的时间。这些模式，与单个家具的舒适性没有太大关系，更多地体现整个房间的舒适度。你应该知道读者在特定地点花费的时间，具体在忙什么类型的工作。 例如，如果你有一个区域，读者的行为主要是低头的、较长时间的安静工作，你需要的是工作型和复合型的配备桌椅。这种情况下，你在房间的中间放置站立型的桌子就会显得不合时宜，因为它可能影响较低桌子（工作型和复合型）上读者的工作状态。
第四个因素是耐用。因为这些家具和设施是公共物品，我们需要保证经过长时间使用，它们仍然能够看上去不错、功能良好。当我们拥有某个物品的时候，通常会更加爱惜；而不属于自己的时候，我们会不太在意。特别是当图书馆人数较多的时候，往往损坏的程度也比较厉害。 在恶意使用量表中，左边是spa房间，安静、平和，右边是监狱的院子，吵闹、暴躁。图书馆的家具和设备的耐用程度和监狱的配备要求非常接近。
同时，对于图书馆来说，也不是能够经常获得经费用于空间改造和设施更新，这就要求空间和设施能用的越久越好。每个机构需要盘算能拿出多少钱，以便为读者提供最好选择的可能。所有的图书馆馆长都知道，有可能接下来的10-15年都没有相应的经费下拨。 评估耐用可以从4个方面考虑。第一个是摇摆与承重测试。摇摆测试是简单的摇晃桌子，如果一开始桌子就会有点晃，时间长了会晃得更厉害。如果桌子上有重物，摇晃的问题会加剧。承重测试一种考虑，并不一定要真的测试，因为人们常不考虑桌子的承重。虽然电脑变得越来越小，但如果在一张桌子上放4-6台电脑或若干台打印机或其他设备，桌子不一定能承受得了，把桌子当成电脑桌用的时候，时间长了可能会陷下去。
第二个是屁股与背部测试。椅子需要让屁股和背部感到舒适，测试的时候要考虑椅子的材质。例如，椅子或软垫下的泡沫对椅子的寿命至关重要。当椅子生产出来的时候，里面的泡沫就开始分解了。第一次买椅子的时候，如果感觉非常柔软，时间长了只会变得更加柔软，导致布料和椅子变形、失去美感。如果一开始感觉结实的话，时间长了也不会容易变形。
第三个是移动性测试。一般人往往会联系到灵活性。灵活性指的是可以以最小的努力定期改变、重新组合或改为他用，而移动性指的是该物品能在任何时间、任何地点被任何人移动。如果你想要的是移动性，需要考虑如何使产品对空间和自身的破坏减少到最小。例如，我们不建议给移动的桌子配备木头材质的边角。我们也不建议打开休息室椅子轮子上的锁扣，因为读者会忘记打开锁扣，损坏椅子。我们建议将移动性家具放在开放、没有碰撞危险的区域。最后，我建议移动性家具带有一些组件，可以轻易更换，当坏了的时候可以不用更换整个家具。
第四个是重量测试。一般情况下，东西越重，质量越好越结实。如果你想买的桌椅套装看起来很轻，必须谨慎，看看里面的材质是什么，这些物品对家里和办公室可能适用，但是公共空间需要更加结实耐用的。像钢的厚度、顶部的厚度和密度、增加重量的框架材料的厚度等细节会影响重量。如果产品的重量太轻，意味着这些不合格的材料用在了公共场所。
除此之外，我还想谈一下美学。美学不是一个人的行为，但是很重要，是将所有要素考虑在一起的粘合剂。真正伟大的设计会考虑功能、耐用和美学的平衡。不是每一个设计都会达到这种真正的平衡，但每一个设计都应该从尝试实现真正的平衡开始。 下图中两个空间都有小组讨论区和个人学习区，都为相应的工作模式配备适合的家具。不同的是，右侧的空间考虑了上述几个因素、并将具备吸引力的审美要求应用其中，使其更加有吸引力、对读者的工作和学习有益。
再看看这两个产品。两个都有工作台可以使用，也可以给人隐私感，但右边的明显感觉更舒适、更值得拥有、更具安全感，让你集中精力工作学习。
像日常生活一样，一切都归于平衡。我们需要在设计中考虑美学的平衡，需要将一个空间作为整体来考虑平衡。当你规划新空间的时候，需要平衡不同的工作模式和行为。不要太多使用其中的一种模式，我永远不会建议在房间里都摆上“之字形”的桌子、个人学习桌、或类似booth一样长条的座位。一个空间中有许多不同的工作模式，它们需要适当的产品和设计来达到平衡。
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