网上办税服务厅，您必须知道的一、二、三！

近期，越来越多的小伙伴们开始使用网上办事服务厅（简称网厅），随之而来的问题也越来越多了，今天小编来给大家说一说使用网上办税服务厅必须知道的几个要点！

一、网厅使用前的准备工作

浏览器版本

IE浏览器版本必须是IE8版本以上才能使用网上办事服务厅；

如何查看IE浏览器版本呢？

点击IE浏览器上“帮助”——“关于Internet Explorer”——查看是否是IE8版本以上。

受信任站点设置

要将税务局网站地址www.tax.sh.gov.cn添加到受信任站点，点击IE浏览器上“工具”——“Internet选项”——“安全”——选择可信站点——点击站点，把上海税务网网址输入，点击添加

税务专用的证书管理器

如何确认税务专用的证书管理器是否安装好了？

查看桌面右下角有没有证书管理器的图标，有图标则说明证书管理器已经正常安装好了，下图为两种税务专用证书管理器的图标，电脑中只要安装了其中一个就行。

插上CA证书，看是否有某某公司导入成功的提示，有提示说明CA证书已经被证书管理器识别到。

网厅基础安全控件

如果是首次使用网厅，只要下载安装好就可以了，一般安装好后在左下角按钮点开后所有程序里会生成一个网上办税控件的文件夹，有这个文件夹说明控件已经安装好了。

二、网厅的注意事项

浏览器版本过高

当浏览器版本过高时（IE11），界面会出现不兼容的情况，需要将IE浏览器设置为兼容性模式，点击“工具”——“兼容性视图设置”——输入税务网站www.tax.sh.gov.cn——点击添加。

▼

清除缓存

为何要清除缓存？

浏览器缓存是浏览器端保存数据用于快速读取或避免重复资源请求的优化机制，有效的缓存使用可以避免重复的网络请求和浏览器快速地读取本地数据，整体上加速网页展示给用户。由于网厅应用依存于浏览器，有时申请涉税事项时会自动读取之前错误的记录，导致最后无法申请成功，所以为了避免这种情况发生，需要清除缓存。

点击“工具”——“Internet选项”——浏览历史记录里点击删除

三、网厅登陆常见问题

1.问：哪些纳税人可以使用上海税务网上办税服务厅？

答：凡税务登记状态为正常的企业纳税人都可以使用网上办税服务厅。但网厅部分功能需要验证CA证书才能使用。

2.问： 如何登录网上办税服务厅？

答：请在浏览器地址栏输入“http://www.tax.sh.gov.cn/xbwt/”，打开网上办税服务厅登录页面，点击“用户登录”按钮登录。

网上办税服务厅支持“用户名+密码”和“CA证书+密码”两种登录方式。其中，“用户名+密码”登录方式下，用户名为统一社会信用码/纳税人识别号，初始密码默认为法人身份证号码。

3.问：如何修改网上办税服务厅的登录密码？

答：请通过网上办税服务厅主页右侧“账户管理”栏目，选择“密码修改”功能，输入旧密码后自行设置新密码。如您忘记旧密码，也可使用CA证书直接修改新密码。

4.问： 如何找回网上办税服务厅的登录密码？

答：可通过用户登录框，点击“忘记密码”按钮根据系统提示，正确回答预置的密保问题后重置密码。

5.问：纳税人15位纳税人识别号自动转为18位统一社会信用码后如何登录网厅？

答：直接使用18位统一社会信用码登录网上办税服务厅。

6.问：同一纳税人是否可以在多台电脑上登录网上办税服务厅？

答：可以。

7.问：新办企业无法使用CA证书登录网上办税服务厅？

答：新办企业，请联系电子申报维护商确认是否已办理电子申报开户（统一社会信用代码或纳税人识别号、登记序号已绑定CA证书）。如您是当日刚办理的电子申报开户，请第二日再使用CA证书登录网厅，办理涉税事项并签名。

8.问：非新办企业无法使用CA证书登录网上办税服务厅？

答：可能是CA证书中的信息与企业税务登记信息不一致（如组织机构码、统一社会信用代码、纳税人识别号等信息）所致，请您至上海市数字认证书认证中心更新证书。您也可使用“用户名+密码”方式登录网上办税服务厅。

9.问：网上办税服务厅是否支持代理机构CA证书？

答：支持。请您使用“用户名+密码”方式登录网上办税服务厅，办理涉税事项时使用代理CA证书签名即可。请注意，代理CA证书需已办理电子申报开户，可联系电子申报维护商确认。