分享

【营销经典】十问分局长

 果农8266 2016-11-27

  1.网络覆盖。手机网络覆盖怎样,客户反应好不好,有没有安排日常网络测试反馈工作;特别是目前4G网络的覆盖情况,有没有建立网络、测试和反馈机制,有没有安排在一些公众密集地做一些4G网络已到达的宣传;员工是否用了双网双待,有没移动号,有没有测试对手在本区域的网络情况,并将我们的网络优势加入一线销售的话术内容。宽带网络覆盖怎样,有没有装不了宽带的地方,是否已经反应给网络部门;光网覆盖怎样,光网端口利用率多少,哪些小区低,安排针对性营销了吗;宽带网络的优势宣传出去了吗?

  2.宣传覆盖。街道、市场、小区、广场、咖啡厅、小吃店等公众聚集地的宣传覆盖了多少,与对手相比是强还是弱?

  3.渠道覆盖。有多少个社区厅、专营店,与对手相比,我们的网点数量怎样,能占到总量的三分之一吗;平均每个店一个月能有多少量,能赚多少钱,与对手商家相比如何,有多大差距;我们的店比对手的更亮吗,营业销售人员比对手的更靓吗,宣传展陈比对手更加时尚吗,差异化优势都宣传、传播出去了吗;有没有一张渠道覆盖电子地图,三家的网点都在上面,并实时更新?

  4.充值缴费。有多少充值服务点,客户交费方便吗,与对手相比有多大差距,有拓展计划吗;有没有做电子渠道的宣传推广,有多少客户使用电子渠道充值缴费?

  5.销售队伍。各种渠道共有多少人在做销售,是在持续增多还是在流失减少;有未建立统一的培训制度、交流平台和激励模式,其积极性、销售能力、报酬情况如何?

  6.商业市场。你的地盘内有多少条街,有多少幢大楼,多少个市场,有多少商铺;有多少商铺客户在使用手机、宽带,电信联通移动分别是多少;三家的商业客户主要产品对比怎样,电信有什么优势和劣势?

  7.小区营销。有多少个小区,进线情况怎样,哪些已经是光网了,客户知道吗,全光迁转按计划完成了吗;每个小区有多少客户,每个客户主要使用什么产品,我们的产品有哪些优势,客户知道吗;不同小区是否做了不同宣传;哪些小区我们占比高,哪些占比低,拟定针对性的营销计划了吗?

  8.新建楼盘。有多少新建楼盘,网络进线情况怎样了,分别是什么时候开盘,什么时候交钥匙,什么时候入住,这三个环节的营销宣传都安排、实施了吗?

  9.手机客户经营。有多少手机客户,多少预付费,交费是否方便;多少1X,开展智能机推荐没;多少0流量、低流量智能机客户,开展流量营销没;多少单产品,融合营销没;多少协议客户,续约营销没;多少入网一年半至两年的,关怀营销没?

  10.宽带客户经营。有多少单宽客户,多少低速带宽,开展提速营销没;多少单宽带,开展融合营销没;多少月交客户,年交营销没;多少协议即将到期,续约营销没?

   如果想把收入份额做到三分天下有其一,那么网络覆盖、渠道覆盖、宣传覆盖、销售队伍等在三家总量的占比都要超过三分之一,才可能实现我们的目标。分局长作为最基层的干部,作为最靠近客户、靠近市场的经营单元,重要性不言而喻。但愿我们的每个分局长都有经营头脑,有营销思维,有计划、有谋略、有耐心、有恒心地去开工作,而不是只知道炒机炒店和小区摆摊。

  以上内容共勉。

                                       

    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。请注意甄别内容中的联系方式、诱导购买等信息,谨防诈骗。如发现有害或侵权内容,请点击一键举报。
    转藏 分享 献花(0

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多