合肥部分自动洗车店走高端路线 网络平台经历"洗牌"马路上的汽车越来越多，自动洗车店的生意似乎也越来越好。从传统的在门店办卡到尝鲜“网约洗车”，市民的选择是越来越多，对于商户来说也是几家欢喜几家忧。 网络平台经历“洗牌” 用手机下单，就有人上门洗车，去年以来，类似的O2O公司如雨后春笋般出现，一时间让消费者“挑花了眼”。不过一段时间后，不少类似公司出现经营问题，即使“烧钱”发展客户也难以为继，如今在合肥市场上的互联网上门洗车公司已所剩不多。 现象：网络洗车红极一时 基于移动互联网模式的上门洗车服务，能够实现网上预约、线下洗车，最大的卖点就是便捷。而在价格方面，O2O上门洗车服务公司先期都大力促销，补贴相当丰厚，不断推出首单免费、赠送免费洗车名额、9.9元洗车等服务。这一度吸引了不少车主尝鲜，市场看起来一片红火，也引得众多商家“跑步进场”。 2015年年底，新安晚报、安徽网记者在苹果软件商城搜索“上门洗车”，能弹出数十个APP应用程序。在微信平台上搜索，也能找到众多能够提供上门洗车服务的公众号。其中既有一些全国性的平台，也有合肥本地的公司。但如今记者发现，这其中不少公司选择了退出。 “去年竞争还是比较激烈的，我知道有一定规模的就有七八家。”全国规模最大的互联网洗车公司“呱呱洗车”合肥分公司总经理刘剑宇告诉记者，目前“呱呱洗车”在全国13个城市有分公司，在合肥市场上的占有率也是第一，尽管如此，也只能阶段性地做到盈亏平衡。 据了解，去年开始，国内已有多家规模较大的互联网洗车公司倒闭或关闭了该项服务，其中包括“e洗车”“云洗车”“嘀嗒洗车”等。而合肥本土的洗车公司，如今尚在正常经营的也并不太多，而究其原因，多半是因为资金链断裂。 趋势：留住客户才是正道 记者了解到，互联网洗车服务在为车主提供便捷的同时，也因为设备、管理等原因，不可避免地存在一些“痛点”，使其并没有想象中那样“美好”。有合肥车主曾吐槽上门洗车使用的水枪清洗效果不太理想，而且不少单位、小区考虑到卫生及管理问题，限制洗车技师的三轮车进入，使得洗车场地也受到限制，给服务带来不便。 面对这些“与生俱来”的短板，不少互联网洗车公司没有强化管理，想办法改善提升服务，洗车的本职工作没有做精从而使得客户流失。有业内人士表示，目前的互联网上门洗车公司主要都是靠融资支撑，前期靠“烧钱”补贴招徕用户、培育市场。不少洗车平台计划将洗车业务作为入口，后期提供其它服务以提高收益。这一想法虽好，但必须重视的一个问题是，首先要把洗车业务做精，才可能留住客户。 “除了普通洗车业务，我们现在也在上一些增值服务项目，例如打蜡、去虫胶服务。”刘剑宇介绍，目前“呱呱洗车”的单次洗车价格已经较之前提高到36元/次，在合肥还有3万多个客户。 记者了解到，正规互联网洗车公司的技师需要经过前后两周左右的培训方可上岗，物料由总公司统一采购配送，洗车完成前后还需要上传多张图片供公司把控服务质量，之后还要有用户进行点评。而部分洗车公司则是只做平台，将洗车业务外包，造成服务质量管控难题，这也是很多公司“昙花一现”的主要原因。（新安晚报） |
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