 1. Yes-man 老外很讨厌一种业务员，平时说什么都说ok，都说yes，都说没问题，结果这个做不到，那个做不到，客人一肚子火。这样的人，口语中称为Yes-man，就是应声虫，复数是Yes-men. 当客人要求你改产品，但你表示没法做，就可以直接说明原因，再来一句: I’m a professional guy, not a Yes-man. 2. white elephant 英语口语中有一个地道的表达，white elephant，但千万不要认为是白象，而要根据上下文判断。假设在拉杆箱工厂，业务员跟客户谈判，是否要在每个铆钉上打logo?客户问，那要加多少钱?业务员答，一共要增加3美元;客人来一句，No, that’s the white elephant. 这里，就表示昂贵而无用。 3. We enjoyed having you 广交会，当客户拜访过摊位后，表示很高兴跟你见面啊，感谢你们招待这类的客套话时，业务员也可以来一句：We enjoyed having you. (我们也很开心你的来访)。这句表达在美国很常见。 4. blush 形容某人脸红，不要用turn to red这个词，老外会很诧异，脸怎么会变红呢?他们没法理解。可能是热，可能是尴尬，又或者是什么原因，形容脸红，英语中有一个专门的词blush，可做不及物动词，也可做名词。如：She blushed. 就是她脸红了。千万别说Her face turned to red，就闹笑话了。 5. occupational hazard 做外贸时间长了，久而久之会有职业病。比如做服装的业务员某天去专柜买衣服，会用手摸一下面料，看一下做工，脑子里会不自觉推算面料成本和人工费用，这种本能反应就属于职业病了，大家多少都有点。平时跟老外说笑，别用career disease这样的中式英语，正确表达是occupational hazard。 6. indoors indoor这个词大家都知道，indoor furniture，室内家具; indoor decor，室内装饰品，工作中经常会碰到。但是indoor这个形容词一旦变化成副词，就很少有人知道，是在后面加s，变成indoors。如：Come indoors and give me a helping hand.快进来，帮我个忙。 7. task/work work这个词，很多朋友的邮件里都会用错。这里重申一下，work是不可数名词，是不可以跟量词的，如果要表示某一项工作，那就不能用a work这样的搭配了。假设跟客人说，“今天给你报价是个艰巨工作”，可以说It is a difficult task to send you quotes today. 就不能用a difficult work。 8. indifferent different这个词很常见，表示“不同的”，那加个前缀，变成indifferent呢? 别傻眼，也别想当然认为是否定的否定，变成“相同的”，那就错了。其实就是I don’t care. 表示“不在乎”。当同事说，你不降价，客人就下单给别人了。你来一句I’m indifferent. 就表示无所谓，随他去吧。 9. Just a spur of the moment 英语中，常常需要表达“一时兴起”、“一时冲动”。比如老美问你，怎么买了件这么丑的衬衫?你回答：“唉，别提了，一时冲动啊。”英文就可以讲：Come on! Just a spur of the moment. 当然，消费可以一时冲动，客户下订单，往往也会一时冲动，关键是，你能不能给对方一个nice的印象。 10. get 在接听老外电话时，get这个词可以经常使用。比如客户打来找你同事，Is Jack in? 如果他在，就可以答I’ll get him. Hold on please. 又比如客户在电话里讨论某个事情，比如订单数量或者产品细节，如果你都明白了，也可以简单回答Got it. 11. stop by 这个短语，可以用来表示“顺路拜访”、“顺道拜访”。给老美说：Be sure to stop by our booth in the coming Canton Fair. 就是“广交会一定要来拜访我们摊位啊”。可以在邮件和口语中使用。 12. intentional 请求对方谅解，欧美业务员经常会用intentional这个词，表示“故意的”、“有意的”，但很少看到国内业务员使用。如：We’re really sorry for the poor logo painting. Please realize it was not intentional. (我们非常抱歉logo没有印好。请了解我们不是故意的。) 13. feel empty 口语中，表示饥饿，除了常用的hungry外，还可以用feel empty。如：”I feel empty.” 就是“我有点饿了”，跟”I’m hungry.”同义。千万不要理解成我感到很空虚，那就错了。但如果反过来，I have an empty feeling. 这里的empty feeling，就是“空虚的感觉”。 14. low stock 库存不多，英文可以用low stock表达。比如跟客人解释，因为原材料库存不多，我们需要把交期延长到45天后，就可以说：Due to the low stock of raw material, we have to postpone the delivery date to 45 days later. 此外，没有库存，是out of stock; 库存充足，是sufficient stock。 15. Speak of the devil 中文有“说曹操，曹操就到”，表示正说某人，他就来了。在英文里，同样有类似表达，是Speak of the devil! 比如你跟老外在讨论你某某同事的趣事，正好这个同事这时候过来，你就可以说：Wow, speak of the devil! 其实这是一句省略过的用法，全句是Speak of the devil and he appears. 16.英国chips，美国French fries。 薯条这个词，英国叫chips，美国叫French fries。至于跟French有什么关系?有两个来源。来源一，French在这里指的是“法式深油炸”，是一种烹饪方式;来源二，薯条最早出现在19世纪末的巴黎。平时在美国点餐，可以简单说fries，服务员就知道你要薯条。另外，土豆泥是mashed potatoes。 17. ship ship做动词，并非单纯指海运，也可用于指代空运。举个例子，When could you ship the samples? 根据语境，就是“请问您什么时候可以寄出样品呢?”很显然，这里的寄样，不可能是海运，一定是快递空运了。又比如We will ship the goods by air next week.这里的ship，就等同于deliver。 18. lump sum “一次性付款”，英文可以用lump sum来表示。比如客人下了一个很小的试单，只有500美金，这时候如果根据常规收30%定金，剩下70%见提单复印件，就太麻烦了，两笔款项的银行费用也很贵，就可以给客人邮件：Could you help to pay in one lump sum for this trial order? Thanks. 19. Please make a long story short 有时碰到客户来公司拜访，老板往往会滔滔不绝介绍公司，介绍产品，介绍未来发展等等，长篇大论，生怕别人不知道。很多老外碍于颜面，只好耐着性子听着，偶尔还要附和两句吹捧一下。如果碰到个脾气没那么好的，估计就会来一句：Please make a long story short. 就是“请您长话短说”。 20. up in the air 这个词组可以表示对某事不确定，还在天上飘着呢，相当于not sure。比如你连续接了几个大单，业绩很棒，客人非常赞赏，可能从你老板那里得到消息要升你职，就连忙恭喜你升职。但这事情毕竟没有正式公布，你也不好意思得瑟，就可以说I really hope so. It’s still up in the air. 21. what a bummer 表示“很遗憾、很可惜”，多年前我们就学过what a pity，但这短语跟形容美味的delicious一样，中国学生用得实在太泛滥。其实在美国，还有一个短语what a bummer，也很常见。如客人跟你说，他没拿下最终客户的订单，你就可以答：What a bummer you losing the opportunity. 就很地道。 22. You can say that again 谈判的时候，当你给了客人某个专业意见获得采纳，客人或许会夸奖你，可能会说一句You can say that again! 意思就相当于Great! 或者Wonderful! 是对你的夸奖，而不是让你把话再重复一遍。 23. red tape 有的时候我们常常会碰到一些不知所谓的人和事，让自己满腹怨气。比如客人指定某个货代出货，而那货代可能非常麻烦，要求巨多，费用巨贵，服务巨差，实在忍不住想跟老外抱怨几句，电话里可以来一句I don’t like their red tape. 这里，red tape表示“打官腔”、“做事不专业”。 24. oyster 客人为了跟你表示亲近，常常会透露一些“秘密”给你，比如跟别家供应商过去的成交价格，希望你提供更好的价格和服务等等，然后请你保密。这个时候，可以回答客人：Sure, we will be dumb as an oyster. (我们一定守口如瓶)。oyster在这里，就不是生蚝的意思了。 25. big potato 客人来访的时候，常常会介绍自己的老板给他认识，比如说，这个是我们的director，这个是我们的CEO，这个是我们的big boss，这类表达都很常见很频繁，总有用厌的时候，偶尔也可以幽默一下，跟客人说，这是我们的big potato（大人物），客人也会恍然大悟，哦，这是你们老板 |
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