也许是受群里各类身份人群属性的影响,大家并没有回答这个问题。主观感觉里,并不是很乐观。请注意,笔者将之定性为:基础性问题,也就是说,在新人招募过程中,这应该是必备流程环节。
为什么它如此重要?其实是遵从人们的心理认知特点。主要有以下三点:
第一,大部分人都有信守承诺的强烈愿望,特别是当这个承诺是他们主动做出的。因此,如果你想让别人说到做到,就让他们主动承诺一下。 第二,人们对在公开场合、自己主动进行的承诺更愿意去兑现。 第三,巧用“执行意向”,协助做出承诺的人想想具体执行方案,会大大增加他行动的可能性。 笔者再从以下几个方面来阐述一下新人入职前的承诺面谈活动:
首先,做承诺面谈的工作目的:
1. 帮助新人从入司开始就建立正确的观念; 2. 规范新人未来的专业行为和基本动作; 3. 帮助新人做好职业生涯规划; 4. 知道营业单位能够提供的帮助; 5. 取得新人承诺。
其次,承诺面谈的基本内容:
1.介绍公司/团队的经管文化; 2.期许成长,帮助做职业生涯规划; 3.告知成长必须掌握的专业技能; 4.明确工作标准养成良好的工作习惯; 5.达成共识,取得承诺。
注1:期许是一种微秒的力量,它会作用于人的内心,成为自我的期待,会影响他日后的表现,会让新人拥有更大的决心去行动。
注2-新人需要承诺的主要内容: 每日准时出勤,积极参加公司的会议和培训;每天N访,每天认真填写工作日志为自己订立明确的荣誉和晋升目标,做好客户服务,不被情绪牵制。
第三,承诺面谈的基本流程:
1.肯定新人; 2.沟通强调公司/团队的经营哲学、价值观和愿景; 3.期许新人并和TA一起做好职涯规划; 4.提出工作标准和要求; 5.取得新人承诺。
要想团队稳健发展,在新人入职之前,花3个小时认真做好新人的承诺性面谈,远比未来花300个小时,3000个小时重要!【它应该是自主经营的标配。】 |
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