“知己知彼、百战百胜”这句老话，是很有道理的。有人夸张地把社交场形容为i“战场”，意即舌锋之战。要想成功地取得战斗胜利，就必须知己知彼。
了解对方性格 不同性格的人，对接受他人意见的方式和敏感程度是不一样的。如；性格急躁的人，还是性格稳重的人；是自负又胸无点墨的人，还是有真才实学又很谦虚的人。掌握了对方的性格，就可以按照他的性格特征，有针对性地工作。 了解对方的长处 一个人的长处就是他最熟悉、最了解、最易理解的领域。如有人对部队生活熟悉，有人对农村生活熟悉，有人擅长文艺，有人擅长语言，有人擅长交际，有人擅长计算等。在说服人的时候，从对方的长处下手。（1）能和他谈到一起去；(2)在他所擅长的领域里，谈论起来他容易理解，便容易说服他；（3）能将他的长处作为说服他的一个有利条件，如一个伶牙俐齿、善于交际的人，在分配他做供销工作时可以说：你在这方面比别人具有难得的才能，这是发挥你潜在能力的一个最好机会。这样谈既有理有据，又能表明领导者对他的信任，还能引起他对工作的兴趣。 了解对方的兴趣 有人喜欢绘画，有人喜欢音乐，还有人喜欢下棋、养鸟、集邮、书法、写作等，每个人都喜欢从事和谈论其最感兴趣的事物。从这里入手，打开他的“话匣子”，再对他进行说服便较容易达到说服的目的。 了解对方的其他想法 一个人坚持一种想法，绝不是偶然的，他必定有自己的理由。而且他讲的道理一般都符合国家政策、集体利益或人之常情。但这常常不是他的真实想法，他的真实想法怕拿出来被人瞧不起，难以启齿。如果领导者能真正了解他的“苦衷”，就能有针对性地加以解决。 了解对方当时的情绪 一般说，影响对方情绪的因素有；一是谈话前对方因其他事所造成的心绪仍在起作用；二是谈话时对方的注意力正集中在别处；三是对说服者的看法和态度。所以，说服者在开始说服之前，要设法了解当时的思想动态和情绪，这对说服的成败，是一个重要的环节。 凡此种种，你都要悉心研究，才能够有针对性地采取说服的方式。 了解对方是有如此多的学问。许多人不能说服别人，是因为他不仔细研究对方，不研究用适当的表达方式，就急忙下结论，还以为“一眼看穿了别人”。这就像那些粗心的医生，对病人不了解就开了药方。
|
