潘泓儒——组织行为学

组织行为学——组织管理智慧与管理技能提升

（1-2天）

学员对象: 企业管理人员，想进一步提升自己的人员

课程目标：

1.树立现代企业经营管理意识和理念，明确作为经理人应该具备的素质

2.通过参与和练习，掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效

3.共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验

课程内容：

一、角色转换与定位
1．从组织行为分析新经理人的任务和挑战

2．工作重点的转变：自我管理到员工管理
3．正确应对管理中的各种关系（对上、水平和对下）

二、以绩效（结果）为导向带动员工工作
1．游戏与心得分析：绩效（结果）的基本含义
2．员工发展的三要素：知识、技能和态度
3．以绩效（结果）为导向的管理流程

三、经理人管理技能之一：目标和计划制定
1．远景和目标的含义
2．目标的制定中的SMART原则
3．目标的分解和落实
4．目标的贯彻和执行：PDCA的循环

四、经理人管理技能之二：沟通和协调
1．游戏与心得分析：有效沟通的含义
2．沟通中的障碍
3．有效沟通的原则和方法

五、经理人管理技能之三：辅导与反馈
1．反馈和辅导的含义
2．专业测试与点评：情境化领导方法
3．员工发展的四个阶段

六、经理人管理技能之四：考核与评估
1．为什么要进行绩效考核
2．如何进行有效考核
3．怎样进行有效的评估（面谈）

七、经理人管理技能之五：做一名优秀的团队领导

1. 小组讨论：怎样理解领导和领导力

2. 管理者个人塑造领导力的重点和关键

3. 管理风格测试与分析：您是哪一类的管理者

4. 弹性管理与选择适当的管理风格