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前 言 两个人在一起生活，如果每天沉默以对，可能大部分人都会忍受不了； 但当几十万粉丝沉淀到品牌，从来不参与沟通和互动，你会意识到这其中的巨大损失吗？ 调查显示，在商业社会的5%用户留存意味着30%的利润增长，把产品卖给老用户的概率是新用户的三倍。但很多企业却只专注于提升品牌的关注度，消耗大量资源拉粉，但如何调动老用户活跃度促成转化，却一直被忽略。 一方面，大量“死粉”沉淀在后台数据中，每逢推送必流失；另一方面，又在花费大量开销继续拓展新用户……如果能利用好已有用户资源，通过提升他们的活跃度来产生转化，那么营销将事半功倍！ 到底什么能触动心底那根神经，将他们唤醒呢？ 随着移动互联网的发展，80后、90后逐渐成为了消费的主力军，他们以追求乐趣为全新的消费主张，并热衷于在社交平台上参与和分享一切。不仅追求更加刺激与新鲜的内容，也渴望实现个性化、获得成就感，这为促进用户活跃提供了一种新的方式——游戏化营销。 换句话说，就是将游戏设计的理念应用于营销过程中，从而推动或激励沉默用户做出所期望的举动。 相对于传统营销方式，游戏化营销方式有哪些优势？ 1 以乐趣为核心 对于用户来说，游戏是一种摆脱现实束缚的手段，是在追求“快乐的良性刺激”的过程，所以乐趣是游戏化营销的核心。我们要挖掘的乐趣，不是纯粹的享乐，而是深度乐趣，是让用户通过与设计精良的游戏进行广泛互动而体会到愉快感，从而能增加用户对品牌的好感，在距离不断拉近过程中化沉默为活跃。 2 强大的用户黏性 世界所有玩家花在《魔兽世界》上的总时间超过593万年，相当于从人类祖先第一次站起身来演进至今的时长；美国青年在21岁以前，玩游戏的平均时长超过10000小时，10000小时足以让他们成为专家。 ——简·麦戈尼格尔《游戏改变世界》 游戏以即时反馈的机制、明确的阶段性目标、完善的排名机制等优势，让用户不断产生心理依赖性。当你苦于传统营销模式的“昙花一现”时，不妨用游戏化的思维，将这些特征合理应用到营销过程中，即可让用户产生黏性而不再轻易流失。 3 易于社会化传播 “我比你们都厉害！”游戏中最常见的这种心态，一旦与社交平台打通，立刻变成了停不下来的分享行为。相对于传统营销强制分享才能获得利益，游戏化营销更注重对“炫耀”心态的挖掘，让用户获得成就感并自行传播，奖励只是起到一个“推波助澜”的作用。 ▽以“SSR”为噱头不断引爆传播的《网易阴阳师》 然而，真正将游戏化思维应用好的营销却寥寥无几： 打折、返钱、抽奖、满减……听起来玩法越来越多，用户却觉得越来越乏味。 “为什么我的游戏调动不起来用户活跃度？”又一次活动失败后，某企业市场部的小王发出了无奈的感慨。或许，同样道出了很多运营汪的心声： 问题究竟出在哪里？ 首先，要充分保证用户的自愿性。很多游戏一上来就要填写各种信息，还没体会到乐趣就先产生了警惕性和距离感，门槛直接拦住了一大半用户。还有一个问题在于忽略了游戏的场景，笔者就曾在见过有的商家，将H5游戏的二维码放到了收银台上，用户马上要付款了才发现，只能草草玩两下领个优惠券走人。目的性太强又没体会到游戏的乐趣，怎么会分享传播出去？ 其次，要设立不等的奖励机制。很多游戏只注重了参与过程，但得到的奖励却是一样的，热情一下子就被浇灭了。真正能吸引用户反复参与并乐于传播的，要么是带有“不确定性”因素的玩法，比如微信红包；要么是根据分数不同设置“阶梯式奖励”，得分越高奖励越大。 ▽云来·场景营销：“不确定因素”的摇红包；“阶梯性奖励”的测颜值…… 最后，游戏只是形式，重要的是让营销有结果。商家花费人力财力在营销上，自然要得到相应的价值回报。参与人数再多、再好玩的游戏，如果不能带来品牌的传播或销售的转化，都是失败的。   前排预告 云来场景营销新玩法： “聚能大作战”即将来袭—— 让营销变得有趣，有结果！ |
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