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以星巴克为目标、奶茶妹妹的时尚茶店——inWE因味茶

 资源分享大叔 2016-12-03


这个品牌由麦当劳前中国区副总裁缪钦一手打造,投资人则是他在EMBA时的同学刘强东等人。

目前,北京国瑞因味茶inWE店是因味茶inWE第八家店铺,在此前一年的时间里,缪钦已经带领团队完成了7家连锁店的开拓,并透露将在年底开满25家。但这家对标星巴克的茶饮项目,最终目标是300家店。该目标将在2018年完成,并会同期进军美国市场。

年轻时尚的因味茶设计上海展厅

颜值颇高的服务团队

高科技感的制茶仪器

走进因味茶的展馆, “超乎想象”之感迎面而来。没有传统茶馆拂琴娆香的情景,取而代之的是兼具法式梦幻与现代科技的摩登展馆。在这儿,你能品尝到好似咖啡却比咖啡更加香醇浓郁的“十万伏特”;仿佛能闻到咸咸海风,口感丰富清爽的普洱海盐;还有看着犹如啤酒却完全健康的酵素茉莉,这种全新创意的茶饮体验真正是超乎想象。

参展者亲身体验茶饮,一探因味茶魅力所在

这些创意茶饮完全来自于因味茶专业的研发团队,他们以茶为媒,在诠释出茶独特的魅力之外,加入更时髦、更年轻的配料,更加符合当下年轻人的口味。因味茶卖得不仅仅是父辈手中那刻板印象的茶,更多的是东方文化结合世界茶的企图心。十万伏特,气泡酵素,路易波斯,蓝莓之夜,每一款茶饮背后都有独特的故事,彷佛是进入了哈利波特的魔法世界,流光溢彩。

人头攒动的展厅现场

因味茶周边设计产品

国际一线品牌造作家具,因味茶出品的特制茶杯,若你有兴趣,还可以看看德国百年品牌膳魔师与因味茶的安迪沃夫限量版保温杯,并且桌上的花草也能全部扫码带走。创始人缪钦刚拿下商标权及经营想法的“可见可售”,消费者在门店饮茶时,只要喜欢,小到壁画、装饰品,大到桌椅、衣架,都可以直接扫码付款带走。除去通过茶饮与消费者交流,因味茶也通过店内的设计、家具、陈设,与消费者进行更进一步的沟通,在带去家的舒适感的同时,也更加时尚摩登。

品牌创始人缪钦

这一切的完美饮茶体验都是由品牌创始人缪钦的坚持,他有着令人称道的工作经历,顶着前麦当劳中国首席运营官,年轻且华人圈中最高职务的光环,麦当劳中国第一位本土副总裁兼总经理,管理全国25个市场1800多家门店,年营业额超过150亿RMB,管理员工人数超过10万。

尽显年轻活力品牌文化

但对于他而言,那些光环只是他成功道路上的一小点。2015年六月第一家因味茶面向市场,短短几个月,至今在上海现已拥有五家五星好评的因味茶馆,一家北京体验店。2016年展店将增至全国40家,而未来三年内,预计达到200家展店。缪钦认为,打造时尚高品质的茶饮是未来的消费趋势,消费升级的时代,消费者将更注重于产品本身的质量,消费环境,以及品牌带来的自身价值的体现。

设计上海工作组向国内外媒体介绍中国时尚茶品牌-因味茶

因味茶展厅创意茶饮体验空间



在这,有大家都爱的“网红”茶饮冷泡茶,特定24小时赏味期之内销售;有招牌海盐茶,绵密的海盐丰富的口感满足你挑剔的胃;这还有看着像啤酒但完全健康的气泡酵素等,各种专属于年轻人的时尚茶饮。


在这,不仅可以喝到年轻人专属的那一杯茶饮,还可以享受 “可见可售”的随心购物——所有你喜欢的东西,大到富有特色的沙发,小到桌角精致的茶杯,都可以扫码、付款、打包、带走。


2014年10月,缪钦联合刘强东成立“东钦餐饮”,并在上海和北京开设了5家门店。

有意思的是,这5家门店空间装修不同,也没有统一的VI,甚至连品牌名都不一:因味茶,InWE茶,叱茶…

选址也是“五花八门”:火车站商圈、有17家咖啡馆的大学路,社区、写字楼……

产品更是“千日千面”,不到一年时间已经更迭了6代。


——这些门店被缪钦称作“实验店”。它们很难形成统一的品牌输出,但却能通过不同形态快速试错,沉淀顾客数据。这是最快速有效获得市场反馈的方式,当然也极耗成本。


显然成本并不在缪钦重点考虑的范围之内。“我们账户上的钱,至少够我们开500家直营门店。”缪钦表示,“而现在,到了实验核弹爆发的阶段了。”


把茶叶卖给年轻人?

前期客户数据表明,走进因味茶的顾客“85%-90%都是35岁以下的年轻人。”

这契合缪钦和刘强东的预期。“我们就是要把传统的中国茶,卖给年轻人。”



长久以来,中国茶抛弃年轻消费群是不争的事实。2012年受大环境影响礼品茶市场雪崩后,这个事实变得可怕起来。

把中国茶卖给年轻人,并不是一件容易的事。这个古老的产品,曾经通过昂贵的价格、精致的器具和繁复高深的茶文化,抛弃过年轻人。反过来,这些也成为年轻人拒绝它的理由。

因味茶刚开业的时候,“年轻人对我们的品牌很拒绝,不知道我们是干什么的”,反映在营业额上,则是“有点惨不忍睹”。

解决品类认知,是所有新式茶饮面临的市场问题。区别于由勾兑的奶茶和古色古香的茶馆,这种传统茶原叶茶萃取的饮品,尚未被更多消费者了解。


那么,如何让年轻人从隔壁的咖啡馆走进来?


1、用机器代替茶艺师

好玩、有趣的体验空间,越来越被各行各业作为捕捉消费者的不二选择。因味茶的空间设计,完全抛弃了传统红木茶馆的古色古香。


明亮的灯光,大扇的落地窗,简洁的吧台,挂着围裙的服务员——这更像是一家咖啡馆。

吧台上正在翻滚的,是一款叫做“蒸汽朋克”的煮茶机。它可以像咖啡机一样,摆脱对茶艺师的依赖。它独有的原叶萃取工艺,让一杯茶的冲煮实现标准化——这正是新式茶馆可以连锁复制的基础。

就在上个周,它还推出一款家用茶泡机,可以让你在家里像喝胶囊咖啡一样喝茶。


2、可见可售的“卖空间”



更有趣的是,空间里所有的茶产品、家具、器械,都可以扫码买走——一种真正的“可见可售”,包括那些富有设计感的桌椅,以及吧台上正在翻滚煮茶的“蒸汽朋克”。

与互联网结合做社群,是因味茶的核心基因之一。缪钦说,如今线上、线下销售额,几乎做到了1:1。


3、研发有传播效应的“过渡饮品”

十万伏特,这个拥有一个奇怪名字的饮品被视为产品里的“头牌”——它看上去完全是一杯咖啡,甚至还有精致的拉花。只有喝下去,你才明白那是一杯茶。


“绿色风暴”的名字则是来自科幻小说《三体》——一杯由各种青草拼配的纯青草汁,这款称得上“黑暗料理”的饮品,成就了一个挑战年轻顾客的有趣游戏。


此外,这家卖茶的门店甚至还提供几款咖啡。

因味茶试图用这种过渡性的饮品,吸引年轻人的光顾。实际上,这也是国内不少新式茶饮品牌的惯用手段。尽管收到的消费者反馈褒贬不一,但它确实引起了人们对这一个崭新品类的关注。


4、给主打产品注入“价值观”

主打产品则是绿宝石、蜜兰香单枞茶、凤凰单枞、普洱等单品茶和拼配茶,囊括绿茶、乌龙、红茶、黑茶等茶系。

它采取的是像Teavana一样的从斯里兰卡等茶叶产地全球采购,自主拼配研发,礼茶盒的价位在50-100块。




有意思的是,大红袍因为“不像年轻人的茶”而被排除在产品体系之外,而名声响亮的铁观音则因“斗的厉害的山头文化”落选。


5、茶文化“年轻化”

好玩、分享,永远是年轻顾客消费的动力。DIY调茶,在因味茶内部被称作“Tea +”项目。

纯底茶加钾盐、加奶、加水果酵素,甚至是加酒。这种类似鸡尾酒的玩法,让因味茶在社交媒体上吸引了不少关注。


野心:资本化、国际化的“茶界星巴克”

“丝绸之路”,是创始人缪钦亲自调配的一款红茶。选择红茶,是因为“红茶是东西方的连结。”


有着900亿美元全球茶饮市场,一直以来被视为咖啡之后另一个巨大的商机。星巴克创始人霍华德·舒尔茨称之为“千载难逢的时机”,并先后花大价钱收购了2个茶饮品牌——包括刚刚茶吧折戟的Teavana。

在因味茶这个崭新的品牌还只有2家店的时候,便通过资本控股了嫩绿茶——后者是重庆小天鹅火锅创始人何永智之女廖韦佳在重庆经营5年、拥有10余家门店、新式茶饮里最具代表性的品牌。


缪钦表示,收购嫩绿,一方面是品牌和体量的考量,另一方面则是对其国际化团队的看重。有着11年国外学习经历的廖韦佳带领的嫩绿团队,品牌创立之初天然就有着国际化视野和丰富的设计资源——这个坐标重庆的团队的大部分会议,完全是英文语境。


刘强东和缪钦的“东钦”通过资本运作和顶层设计,不到一年时间,便成为国内最大的、拥有多品牌的新式茶饮集团公司。


但有些问题并不是资本能够快速解决。

像中国咖啡市场一样,尽管诞生在一个茶饮大国,新式茶饮依然面临着漫长的培养消费者的过程。这需要资本,更需要对市场营运和战略的把控。

“这一年在内部,我们没讲过任何一个关于利润的词,我们现在的核心不是这个。”


缪钦认为,在中国,无论是做茶还是做咖啡,真正要做强做大,太着急是不行的。聚焦产业链、供应商,把运营效率、品牌做起来,是眼下更应该关注的事情。


在他的构想里,中国的新式茶饮品牌有成长为国际巨头的可能性。

“我们并不是要跟哪个品牌比,但如果要对标的话,我们希望是茶叶界的星巴克。”


新式茶饮,会是中国茶的未来吗?


在中国,传统茶过去10年产量翻一番,但仍长期处于“七万茶企不敌一家立顿”的市场局面。

但近年来,随着高利润礼品茶的走衰,全国各地涌现出一批新式茶饮品牌:

重庆的嫩绿茶、郑州的荼啡茶、上海的茶香书香、贵州的宜北町等品牌,都瞄上了大众奶茶和小众精品茶馆中间的市场空白。

中国茶似乎找到了一条新的出路。


但正像咖啡馆一样,目前的新式茶饮,同样面临着客单价低、翻台率低、客群基数少的问题。基于前期的高运营成本,因味茶的现有门店“并不盈利”。另据咖门了解,其他茶饮品牌市场眼下也都不乐观。

另外,业界也有质疑:这种拼配的、机器炮制的茶饮产品,还算是“中国茶”吗?一位茶界颇有声望的老先生表示,“那么悠久的茶文化被弄成这样不伦不类的样子,令人瞠目结舌。”

无论从市场还是消费群认知上,新式茶饮都有很长的路要走。


缪钦记得一年半前的那天,他们6个联合创始人兴兴头头的租了个民房的车库作为办公室,在门口种了几棵茶树。


“未来的十年就干这事儿了。”

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