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有很多职场新人，不太知道职场规则。其实职场也没有明确的规则可言，但是提升自己的沟通能力、阅读能力、交际能力、自我管理能力，是不能从事什么工作的人都需要具备的能力。而我今天推荐的这几本书，或许对你有帮助。 1、《谁偷走了我的客户》——提升自我营销的能力  客户对于公司企业来说意味着什么相信大家都清楚。而在创业过程中，不论你开个煎饼摊、果汁店，还是做其他大生意，都需要有稳定的客户群，才能长久维系手头的生意。 而这本书，也是让我们，尤其是创业者，思考这一点。如何才能留住客户，如何才能让客户不跑，这是实践中我们要碰得到的。。 读这本书的时候我也很有认同感和代入感。比如第九章，【他们需要什么：解决方案】这里，就再次明确了客户的需要——他们不是需要吹捧和道歉，也不是需要多么精致的服务，而是需要问题得到解决。我不由得想到自己当年在银行的客户服务中心轮岗的时候，常常接到各种气急败坏的客户的电话，那时候他们会在电话里吵、骂、着急，而我们却仅仅停留在安抚的层面。现在仔细一下，语言上的安抚都是暂时的，而及时解决问题才是客户最需要的。 而在客户的集中智慧这一章节里，作者也给我们举了星巴克、IBM等公司的例子，良好的客户关系是善于利用客户的智慧，跟客户进行长期而深入的关于产品、服务的交流，这样才能更进一步促进和客户的关系，从而达成最根本的目的。 总体来说，这本书旨在提醒我们发现各种问题，包括客户是如何流失，又如何把他们追回来等等。当然，全书也提供了逻辑清晰的解决方案和思维模式，值得一读。 2、《你充满电了吗》——提升自我充电的能力  本书作者从提炼出让你精神饱满、能量满格的三大关键因素，并从数千条备选策略中，精选了21个让你快速充电的方法。而这21个方法，主要是从三个方面来考究——意义，互动和能量。 从我自己的角度，挑选其中几个关键的地方讲解一下。 首先，要发现生活和工作的意义。书中提到在当下创造意义。如果将目光放在了遥远的未来，这正如成功学打鸡血的原理一样，有这样一个振奋人心的目标摆在前面，但真的细细思量时，你会发现实现这个目标可能性微乎其微，或者道路非常曲折，能量会在这不断的挫败感中逐渐被消耗掉。而当下的意义，让我们重塑能量，恢复需要的电力。 其次，寻找互动的力量。一个人的精力毕竟有限，如若不坚定，更加容易消耗自己。作者说，生活中美好的事情很少发生在你独处的时候，让你的生命变得有价值的时候是你和最亲近的人相处的时刻。而在人际交往的时候，适当防松自己，不要给自己太大的压力，也是缓解的一个有效方式。 最后，创造属于自己的正能量。作者强调要把健康摆在第一位。做好吃饭、运动、睡觉这三样才是你精力充沛的关键。这个我最近也深有体会，最近身体有一点小小的不舒服，然后就浑身乏力，不仅上班不舒服，休息的时候也很难休息好。小毛病尚且如此，大毛病就更不用说了。身体是革命的本钱，这一点需要牢记。作者在这里也提出了一些自己的观点，且吸收了别人的精华，当然也算是老生常谈，比如要多动、早睡早起、少吃垃圾食品等等，其实都是需要我们牢记在心的。 3、《学会学习》——提升学习的能力  最喜欢这本书的一点是作者本人总结的一些速效学习法。这方法听起来速效，感觉很成功学的样子，其实不然。这只是告诉大家有这样的方法，可以让大家在迷茫的时候，在一步步的学习下，快速树立信心，进而达到学习效果的方法。比如作者提到的”短板变成兴趣“，这深得我心。有时候我们并非学不下去，而是没有找到根本上吸引自己的那部分知识。而当我们开始打开心扉，尝试新的东西，看看感兴趣的故事，于是就开始走向一个学习的新世界，新的领域的大门就向我们打开了。还有“身临其境学习法”——有一些电视节目，虽然带有娱乐的性质，但实际上我们从中可以学到很多东西。比如说曾经有个美国的电视节目教《学徒》（Apprentice）,就是现在的美国总统候选人特朗普在电视节目中招募他手下大将（学徒），然后这些人通过真实的商业实战作为选拔条件，最后才能获得特朗普的青睐。而在这些节目中，作为观众，我们也可以通过身临其境的案例，获得我们可以学习的知识。 总体来说这本书值得一读，尤其是当你对现在的自己、尤其是学习的状态感到迷茫，可以将琐事置一边，看看书中所提供给大家的方法，然后选择自己最合适的，最终达到学会学习的目的。 4、《微习惯》——提升习惯管理的能力 后浪出版社出版的这本由斯蒂芬·盖斯（Stephen Guise） 写的这本小册子——《微习惯》，中心思想也是在这里。就是要我们大家先从微习惯的培养开始，强迫自己完成他，进而做出对自己的改变。  为什么微习惯这么容易养成呢？作者像我们阐述了这样一个简单的道理和观点：“微习惯是一种非常微小的积极行为，你需要每天强迫自己完成它。微习惯太小，小到不可能失败。正是因为这个特性，它不会给你造成任何负担，并且具有超强的欺骗性，它因此也成了一种极其有效果的习惯养成策略”。 而依据科学研究和调查，习惯在人类的行为过程中起着非常重要的作用。杜克大学的一项科学研究表明：我们行为中大约有45%的行为源于习惯。这么看来，我们的行为，有一半是可以通过习惯来矫正和培养的。而如果能逐步养成新习惯，那么对我们自身的提高也是百利而无一害的。 而我们平时都说一个习惯的养成需要21天，但其实一个行为变成习惯所需的时间平均为66天。这本书也告诉了我们另外一个关键信息——习惯养成没有那么容易和短暂，所以养起来更需要毅力。但一旦习惯变得微小，我们需要做的事情变得细节化，养成的时候更容易成功。 而微习惯当然也是有一些好处的。微习惯没有截止时间，因为我们并不知道一个习惯的养成需要多久。所以你可以慢慢得去习惯这个事情，说不定等到那一天就完成了。微习惯也可以提升自我效能感，因为大脑对任何重复的行为是有清晰的记忆的，久而久之，就能重新开始。当然，微习惯也能给予你自主权，因为目标微小，完成没有那么困难，而在完成之后，自己能更自主选择其他的需要做的事情。当然，微习惯的好处还有很多，如果想知道更多，可以从书中获取答案了。 5、《柔软对话》——提升沟通的能力  工作的交往中，沟通是一个非常重要的技能。好的沟通，能让生意做起来更容易，能让男女朋友感情升温，能让亲人之间减少误解…沟通的良好作用自不必说。然而，沟通也是一项非常难的技能，很多人学，却学不好。 这本叫做《柔软对话》的书，就是告诉我们如何有效地说话和沟通。里面当然有很多理论是我们之前看到过或者听说过的，不过这本书的优点和可读性在于，有非常多合适的案例和故事，来告诉我们在哪些场合应该怎么样说话，这是对于不太会沟通的人来说非常有帮助的一点。 对于我来说非常有作用的一点是书中提到的“说服——使对方主动合作”。在工作中，我是一个不容易说服别人的人，所以有时候自己很吃亏，也常常求解而不得。而针对这个问题，作者提供了一套有用的思路：好声好气的询问阶段→解释前因后果阶段→列举选项，站在对方利益的角度考虑阶段→再次确认有没有可能获得任何形式合作的阶段→采取必要的行动。这一共五个阶段，环环相扣，柔软的切入，从道德层面入手，建立专业的形象，然后以讲道理的方式深入。当然，这种运用需要因人而异，毕竟每个个体也是不一样的。 6、《你从未真正拼过》——了解职场“潜规则”  作为一个反鸡汤者，不是很喜欢现在市面上盛行的成功学一类文字。不过领英的微信公众号一直很喜欢，因为不仅仅是鸡汤，更多的是带着勺子的干货。而干货，是值得大家学习和欣赏的。 LinkedIn微信公众号专注职场高效工作方法分享，目前有订阅粉丝超154万，头条文章当日即达10万+阅读，位居职场类公号第一，专为职场人士指点迷津。而作为一个也工作了几年的人，看完这本书有一些感触和收获。 职场的路本没有捷径，有的人很幸运20多就一步步走下去，而有的人换了行业、岗位，30多才找到自己的路，这也没有什么可耻的。关键是多发些机会、发些关键的人，让自己的职业道路和生命都多一些可能。 本身既然是带着勺子的鸡汤，此书也肯定是有不少关于职场的干货的。很多作者就给我们提供了不少值得在职场中学习的好习惯。比如提前到办公室五分钟，你或许可以收获更多的效益；比如说勤于记录工作内容和做笔记，对自己的职业生涯会有不错的影响；比如培养说话技巧的一些方式等等。当然，需要知道更多内容，大家可以从书里面仔细了解了。 总之，很多职场前辈在书里说的道理和案例，讲解的经验，让我受益匪浅。其实说白了，人生的选择比努力更重要，少走弯路才是最快的捷径。这本书传递的是职场软技巧硬功夫，职场迷茫人士可以一读。 著作权归作者所有 |
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