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在【如何进行绩效考核（四）：管理者“解码能力”缺在哪？】一文中，针对导致管理者“解码能力”不足的五个主要层面进行了分析，这五个主要因素包括： 一是角色：企业中领导者、管理者、执行者三位一体的结构，决定了作为承上启下的管理者的天职就是“贯彻”！“解码能力”是管理者天经地义的最重要责任；二是责任：目标刻在岩石上，方法写在沙滩上！三是专业：思路清晰比能力更重要，管理者需要内练内功，而非急于外化品牌；四是用心：不要满足于做了，而要努力把它做好；五是辅导：给方法就是对员工最好的激励。 有了上述五个层面的认识与准备，在具体管理实践中，有许多工具可以帮助管理者提高解码能力并做好目标有效分解。首先介绍的工具是：工作分解结构（WBS ：Work Breakdown Structure）。今天先讲述工作分解结构WBS的基本概念，明天将重点讲解WBS的运用…… 实践表明，作为领导者，谁主导了目标谁就是领袖人物；作为管理者，谁抓住了项目或工作的WBS谁就站在了龙头地位之上。 一、工作分解结构（WBS）概念 WBS是Work Breakdown Structure的简称，中文译作：工作分解结构。WBS这一概念最初是在20世纪60年代初由美国国防部和航天局开发的，从那时起，WBS就成了项目管理中一个关键的组成部分。是世界性的目标(任务)分解工具。许多世界500强公司把WBS作为要求每个员工要记住且会应用的方法和工具之一。 所谓工作分解结构（WBS）就是把一个项目，按一定的原则分解，项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到每个人的日常活动中，直到分解不下去为止。即：项目→任务→工作→日常活动 WBS是一个重要工具，用来帮助管理者定义要执行的工作以达到项目目标。从而便于计划和控制。WBS是一个四步骤的过程，重点是要交付顾客的产品、服务或结果。它为将工作组织和分解到一个适当详细的层级提供了一个框架。 请看下列对婚礼项目的WBS(工作分解结构)，从中可以知道WBS是个什么东西! 上述案例中，如果把“婚礼筹备”当成一个项目，那么，“婚礼前一天准备”就是项目下的一个任务，而“与婚礼的所有项目干系人沟通 ”、“确认婚礼当天发言人的准备情况”就是为完成“婚礼前一天准备”所作的工作，其下的内容则是具体的活动了。 可见，WBS就是把主要的可交付成果分解成较小的并易于管理的单元，即形成工作分解结构（WBS），具体而言，其主要特点可归纳为： 1. WBS将项目按系统规则和要求分解成相互独立的、互相影响的、互相联系的项目单元，将它们作为项目的观察、设计、计划目标和责任分解、成本核算和实施控制等一系列项目管理工作的对象单元。 2. WBS以项目目标体系为主导，以项目的技术系统说明为依据，由上而下，由粗到细进行。 3. WBS分解的原则：将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成；每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。 二、制定工作分解结构(WBS)的方法 1. 类比法——以一个类似项目的WBS为基础，制定本项目的工作分解结构。 2. 自上而下法——即从项目最大的目标开始，逐步将它们分解成下一级的多个子项。 3. 自下而上法——让项目团队成员从一开始就尽可能地确定与项目有关的各项具体任务，然后将各项具体任务进行整合，归总到一个整体活动或WBS的上一级内容当中去，尽可能详细地列出那些项目团队成员认为完成项目需要做的任务。在列出详细的任务清单后，就开始对所有工作进行分类，以便将这些详细的工作归入上一级的大项中。 自下而上法一般都很费时，但这种方法对于WBS的创建来说效果特别好。对那些全新项目采用这种方法，或者用该法来促进全员参与或项目团队的协作。 三、WBS分解要点 根据WBS分解的原则，将主体目标逐步细化分解，每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。实际上，只有将任务分解得足够细，管理者才能心里有数，才能有条不紊地工作，才能统筹安排时间表。 因此，掌握WBS分解方法尤其重要，其要点如下： 1. 同级子项之间独立性：分解所得的各子项不交叉、不重叠，从而能够各负其责，从而他们之间就没有扯皮的空间。 2. 紧抓住“可交付成果”：书面可表达、白纸黑字——他同你之间便没有耍赖的余地；(所谓可交付成果，那就是类似包公判案时说“拿什么来回话”的那种结果面的、看得见摸得着的、可以表达的、测量的东西) 3. 完整性：下级目标能有效支持上级目标，相关工作都可以分解落实出去，结果指日可待、游刃有余，最后你把相关子项汇总恰恰就是老板所要的最后结果，这样你可以顺利“交卷”。 跨国公司的高层管理人员他们每个人都会跟你说，年初的时候我就知道年底赚多少钱，各位能不能做到？这是绝大多数跨国公司必须要做到的，指标定好了，花费定好了，活动定好了，如果这几个月销售看好，往上走，便加大投入，如果销售这几个月下滑，就控制花费，最后交的卷子还是这么多。如果你告诉今年能够赚10%，结果给弄了20%，按照中国的思想，肯定股票会大涨，但是在发达国家股票就狂跌，为什么？因为，投资者会认为你这个管理层对你的公司根本没有掌控的能力。我会害怕，因为今天可能是20%，明天就可能是负20%，因为你对公司没有掌控能力。 四、WBS分解的反推法 设想一下，你的公司要准备元旦晚会，领导提出了总的要求、整体意见（如下图中项目目标A、B、C、D），应用WBS分解就可以解码为： 1. 明确目标：最终可交付成果是什么?如图中之A、B、C、D。 2. 次级可交付成果是什么?(反推法在时间轴上反向推演。) 3. 反推确认三级、四级可交付成果，直至分解到具体工作事项。 从中可见WBS的两个要点：可交付成果(各级)加上时间上的反推法。其实，这就是在【有效目标分解：职业经理的解码能力】中我们总结的管理者的两种能力：策划与计划中的计划能力，即把结果反推为过程。把具体的项目、任务分解，落实为具体的若干工作活动。 然而，究竟WBS如何运用？如何有助于目标有效分解？等等，明日的专题将为您揭晓，敬请留意…… 中成伟业：13593273413 张老师 附中成伟业4月课程(正确版本) 长沙 4月18-19日 连锁运营管理体系构建 无锡 4月20-22日 臭桂鱼徽菜班 沧州盐山 4月21-22日 餐饭酒店4D现场安全管理 沈阳 4月21-22日 餐饮酒店业三效定格管理法 南昌 4月21-25日 黄埔特训营44期责任胜于能力 无锡 4月22-24日 40个主题节假日营销策划班 西安 4月24-25日 餐饮酒店5+1薪酬绩效考核 福州 4月25-26日 餐饮酒店531优质服务体系构建 常州 4月27-29日 5+1薪酬绩效体系咨询班 广州 4月28～29日 餐饮酒店4D现场安全管理 美国 4月30-5月12日美国餐饮美食考察 如有餐饮疑问请一直摁住下面二维码，扫下面二维码加主编微信咨询 |
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