宣城农副产品批发市场 年度工作总结

宣城农副产品批发市场

年度工作总结

                 夯实基础  激发活力

            打造极具竞争力的华东中心市场

2015年，宣城农批市场是转型提升蜕变的一年，在总公司的正确领导下，紧紧围绕王文春董事长“六位一体”运营思路，严防“五个风险”，狠抓安全生产、廉政、团队建设。安徽中合公司坚持以招商带动市场培育，以管理促进企业发展的基本理念，顺利完成了年初制定的目标责任书。现将2015年主要工作情况及2016年工作计划汇报如下：

一、2015年主要工作开展情况

2015年对于宣城公司是压力大、任务重、问题多，面对外部环境不理想、市场商户不稳定、服务管理不精细等诸多问题，宣城班子深刻领会总公司的工作指示精神，充分贯彻项目董事长张生“招的来、留得住、能发展”的理念，制定以招商带动销售、以招商促进管理、以招商消化矛盾的方针。同时引进先进的市场管理模式，更精细更高效。做好市场的同时着力打造中国农批的品牌价值，提升品牌知名度。引进人才、锻炼人才、培养人才。一切围绕“标杆市场、人才基地”的目标努力。

1、以招商为龙头 带动企业发展  

2015年对于宣城项目的各项工作，招商是重中之重，首先剩余物业性质不理想招商难度大，市场商户对外来商户抵触情绪高。宣城团队在充分分析现状的前提下，按照总公司领导指示贯彻“招大商、招好商”，启动全员招商模式。领导班子带队先后赴江苏、浙江、上海、福建、深圳等地招商，同时深挖本地行业大户。我们用中国农批的企业品牌吸引商户，用先进的运营理念打动商户，用团队的奋发精神感动商户；坚持不买商户、不骗商户。起到了良好的招商效果，招一个留一个，未出现毁约退租等现象。宣城团队对每一次谈判都精心准备详细布置，好几次客户时间安排在深夜我们依旧坚持深夜谈判，一路艰辛已成往事，每一次的入驻签约是对团队最大的鼓励。

宣城四个水产大户是宣城批发的风向标，也是市场整合搬迁的老大难，2015年我们经过真诚谈判，没有花一分钱的情况下顺利招进四户水产。既解决了政府的管控问题，又使垄断宣城市场的水产商家落户我市场，使得本地水产远销上海、北京等地。对外招商，我们成功引进了福建华通果业、常州南北码头等龙头企业，不仅拓宽了市场的产品架构，同时形成价格洼地，使我市场由下游市场逐渐成为上游市场，其中香蕉品种已经是华中地区核心批发市场，辐射南京、芜湖、嘉兴、常州等地。2015年租金收益393.66万元，招商完成率为143%。招商工作的红火开展也带动市场的管理和销售，市场原有商户逐渐从抵触到合作再到受益，业态和品种的联动作用充分体现。市场购销旺盛也带动了原有物业的销售，2015年我们完成销售回款达3510万元。市场的招商促进了市场的繁荣，同时也化解了很多开发搬迁阶段的矛盾，例如对建筑质量的投诉，对搬迁的不满上访等等。

2015年宣城项目坚决贯彻总公司的大政方针，我们以近乎零成本完成了自持物业的全部招商，又以招商带动了销售，缓解了公司自身的资金压力，也化解了众多的商户矛盾。取得了市场的繁荣，得到了商户的信任，也使宣城市政府认识到中国农批是求真务实，勇于承担国家三农服务的企业，是有担当有责任心的农批国家队。受到宣城市委书记姚玉舟的多次肯定和赞赏。

以管理为抓手 体现运营效益

 2015年宣城项目谨记王文春董事长“标杆市场、人才基地”的寄托，对市场运营管理深入研究，探索一条适合宣城市场的可执行管理之路。要求管理制度化、规范化、可操作性强、针对性明确；使运营管理有标准、有质量、有效率，网格化的区域划分管理，落实到人，标准到人，增加员工的工作饱和度。充分降低了工作对人才的过高需求。宣城项目今年开展了各项培训工作，为兄弟项目打造交流沟通平台。

1）市场规范管理

在充分了解宣城市场及商户情况的基础上，结合中国农批的政策方针，宣城项目不断完善管理规范，以规范标准指导工作。2015年宣城农批就占道经营、车辆乱停、货物乱堆、卫生环境保洁等等问题进行了综合治理。采取一系列措施，禁止占用公用空间经营，清晰划分车辆停放区域，以及对进出车辆规范通行等。加强市场巡查制度，通过日常巡查，充分与客户沟通，宣讲我公司管理要求，及时解决各类纠纷，如消费者投诉、短斤少两、规范计量单位等。有效的规范商户的经营行为，不断提高经营户文明经营意识。制定更长远的管理目标，不定期的对市场进行自查自纠及时整改。

2）市场安全管理

宣城农批市场是宣城市的“民生工程”，也是宣城的“菜篮子”，与居民日常生活息息相关。我们致力打造安全、卫生、舒适的购物和经营环境。2015年，公司针对市场发展情况，制定了安全生产责任制、安全检查制度等各项安全管理制度；全年共检查发现各类安全隐患80余项，并及时督促整改落实，达到了货物、设备、消防等安全的全覆盖。针对市场出现的欺行霸市短斤缺两等经营不安全行为，我市场依据相关管理规定给予坚决打击，整肃市场经营环境，得到相关媒体跟踪报道，受到了领导及市民的一致好评。

宣城市场是宣城农副产品的主要集散地，肩负着民众“放心餐桌”的重任，食品安全工作尤为重要。今年以来，公司大力开展市场内商户从业道德教育培训，提高经营户的食品安全意识。设立食品安全宣传栏向从业者和消费者宣传食品安全知识，并建立健全市场经营者和从业人员的管理台账；同时加大市场卫生保洁力度，保持市场的干净整洁，减少和预防农副产品的污染，并定期对市场进行消毒防疫和投放灭“四害”药物；市场监测中心定期对蔬菜、水果等 “农药残留”抽样检测。并联合政府职能部门，不定期对市场的各类农副产品进行抽样检测，加大了食品安全的监督力度；严格实施商品市场准入制度。要求所有经营户必须从正规渠道进货，严格执行进货查验制度。严把市场食品源头关，杜绝“假冒伪劣”、“腐烂变质”等不合格商品流入市场。2015年成功发现和阻止毒西瓜等货物流向市场，配合质量监督部门把好食品安全关。

3）管理人才培养

高质量的管理必须要有精干的团队，市场对于管理团队要求工作内容清晰、责任区域明确、管理要求及标准统一。根据人才特长适才而用。同时贯彻以服务作为管理的核心，以服务促管理，以管理支撑运营。培养员工的主人翁意识，在管理中不搞小团体，在工作中坚持“不拿群众一针一线”的优良传统。培养了一批能干事、干成事、能打硬仗的员工。作为公司领导的交代的人才基地，2015年我们开展了几十次入职及技能等培训，并2015年5月13日至14日承办“中国农批中高级管理人员运营管理培训”。为中国农批未来的发展储备人才。

4）管理效益体现

随着市场管理的持续规范，一个管理有序的新市场初具规模，已为下一步收费等工作奠定了坚实的基础。2015年9月1日已正式启动市场过磅收费。市场停车收费方案已通过论证，实际收费将在年内启动。市场其他区域的佣金收费等方案正在调研制定，将在充分宣传和沟通的基础上，本着稳步突破的基本原则逐步实施。通过运营管理的服务积累促进市场佣金收费的实施，体现管理出效益的目标。

以市场为载体 打造农批品牌

在总公司领导的悉心指导下，宣城农批市场运营一年来，超越了同类市场培育、运营、招商、团队建设等的常规方式和时间，使我市场在双桥物流园区高歌猛进一支独秀。宣城市各级领导对我市场给予了极大的关心和支持，对于一年来市场的变化和成绩给予了充分的肯定，对于中国农批的社会责任感，服务三农的宗旨给予了认可。基于以上宣城市委决定将宣城市零售市场经营权交由中国农批。同时我市场积极参与各项社会公益事业，全力打造中国农批品牌。具体工作有以下几点：

1）做好中国农批窗口

宣城农批市场作为中农批投入运营较早的项目，取得的成绩得到了总公司及兄弟单位的认可，2015年共接待考察交流100余次。通过考察交流，良好展现了中国农批的品牌、使命、服务、理念，为中国农批拓展新的项目作出贡献。

2）顺利承接临时宣州市场(零售市场)的经营管理权

在市委市政府的充分肯定前提下，为了巩固政府批发业态搬迁成果和实现我市场的长效管理，宣城市政府将宣州临时市场经营权承包给宣城农批市场，要求宣城农批做好农贸市场的批零剥离工作。公司领导班子感到责任重大，抽调公司精干力量，迅速成立临时市场管理团队，通过前期市场摸排，制定市场管理和人员部署方案，仅用一周时间就顺利地实现了市场的顺利交接，达到了平稳接管市场的预期目标。我们从规范摆放电动车等小事做起，本着服务市民的管理思路，受到了多家主流媒体的报道和赞扬，赢得了民心、树立了品牌。通过短时间的运营，临时市场焕然一新。为宣城市文明城市创建立下汗马功劳。同时批发市场与零售市场结合管理，以及零售市场商业模式打造，平台搭建与潜力挖掘方案正在酝酿中。我们将创造性的探索一条可操作可复制的农批市场开发之路。

3）举办“年货节” 资助“宣城好人”等系列活动

为树立中国农批的品牌形象，同时巩固市场搬迁成果，提高市场人气，宣城市场在2015年2月8日组织举办了为期7天的“年货节”，此次“年货节”，参展商户达170户，交易额达400万元。既锻炼了队伍又提升了批发市场的人气；2015年春节在市文明办的大力支持下资助了宣城好人，一年来我们不断的参与社会公益事业，与当地红十字会紧密配合。宣城农批的付出凸显了中国农批作为央企的社会责任，以及批发市场建设的公益本质。

4）打造信息化平台

现代化的市场软件是不可或缺的发展引擎，在市场运营中加大信息化的建设和完善，逐步搭建物业管理、信息发布、收费管理等系统，市场实时数据已经开始录入系统，这一步虽然目前实质性意义不明显，但是对于后期形成终端信息平台意义重大。下一步努力与其他项目及大数据平台联动，做到互联互通。

4、企业文化建设 铸就企业灵魂

在全面推进企业文化建设中，坚持倡导“务实”、“做事”、“执行”的公司文化，坚持公正廉明、以身作则、把公司利益放在第一位的做事原则，组织开展行业行为规范培训宣贯活动，引导员工遵守行业行为规范，明确工作程序、办事规则和办公纪律。坚持企业民主决策制度，对于涉及企业发展的听取广大员工的心声，集思广益，群策群力。对于党员干部处处起到模范带头作用，谨记我党的优良传统，廉洁从业服务百姓。宣城农批市场整个团队已形成了“心齐、气顺、风正、劲足”的良好氛围。

5、分析解决问题 市场轻装发展

2015年宣城农批市场在董事会和股东会得精神指导下，积极解决前期开发的遗留问题，坚决做到给问题做减法。顺利完成项目工程审计，得到股东会认可。项目财务审计及资产评估已经接近尾声年前将全部完成。在项目前期制定的商户“开门奖励”政策，我们在实际实施过程中严格把关大力节省。预计每年1000万的市场培育等费用，今年实际支出只有474万。通过市场招商化解各项历史遗留问题的同时，也减少了市场培育费用。

综上所述：2015年我们在总公司领导下，沿着中国农批的发展之路坚实迈进，取得了一定的成绩，但是我们清醒的认识到宣城农批还有很多的风险和不足：

1）市场收支不平衡

虽然2015年，宣城农批实现了企业收入的大幅增长，但解决历史遗留费用，直接影响了本年度经营收入指标完成，故工程款支付、银行还贷、市场培育支出、土地解押等问题均是亟待解决的矛盾，已影响到正常的市场管理经营，造成经营收入增长变缓，但经营成本每年在不断增长，这种不协调的发展方向，不利于企业的健康发展。

2）队伍结构不合理

队伍结构存在的问题给2015年各项工作带来了很多压力。临时市场的承接业务根据实际市场需求进行了人员配备，但在实际运作中业务量和工作人员之间的配比出现较大偏差，致使某些部门招聘人员过多，人力成本过高，造成了经营上的一些压力。公司高端人才的匮乏，影响了一些业务的开展及发展。无法给员工提供更大的舞台，人员流动性大，给工作带来了诸多影响。

3）针对以上两方面宣城农批准备从以下着手解决困局：首先推进规范化管理，狠抓经营责任制的落实，突出利润为中心。加强财务管理工作，进一步完善财务预算及成本核算管理制度，搭建融资平台。切实加强应收账款管理，强化合同管理，高度重视外借款项的回收工作。要严格落实总公司各项管理要求，要做到对内挖潜降耗，从源头上加强成本目标控制，设法降低经营成本；对外强化管理和服务，提高运营收入。

加强团队建设，增强企业凝集力，才能实现企业新跨越。人才是企业的基石，要不断完善人力资源管理办法，明确招人、用人、管人的一系列措施和办法，实现人员管理的自我约束，共同推进企业向共同的愿景迈进，促使公司不断发展前进、实现新跨越。

6、对照目标责任书完成情况及说明

安徽中合农产品市场有限公司目标责任书-2015年

业绩考评指标 权重 指标值 截止12月8日完成值 预计12月30日完成 备注

一、财务指标40 （一）盈利能力指标 1物业销售（万元） 1.1实现合同销售额 3 3500 3510 3542 含四建未抵账工程款485万

1.2财务确认收入 2 3500 3033 3542 　

1.1仓库租金 3 43.2 77.66 77.66 含地菜大棚34.56万元

1.2商铺租金 3 247.82 316 316 　

1.3广告收入 　 0 0 0 　

1.4物管收入 5 87.8 96.56 96.56 其中五万元为停车费。82.8万元为2015年应收物业管理费（2014年已经全部收齐）

1.5增值服务收入 　 0 0 0 　

（二）集约能力指标 1.物业销售毛利率（%） 5 50% 10% 50% 此为税务局给定的计算所得税毛利率；实际数待工程审计金额最终确定

2.物业销售费用总额（万元） 5 141 70.00 141.00 含物业销售大户奖励27万；不含产权交易费30.53万、市场培育费109.45万，不含冲销上年多提效益奖金24.04万、赛易承担租金及物业费补偿冲销营销代理费29.2万。

3.市场培育费用总额（万元） 5 800 325.36 474.64 公司前期招商制定的市场开门补偿政策相关费用

4.管理费用总额（万元） 5 800 299.73 500.27 含间接开发费用  不含管理公司费用

（三）运营效率指标 1.物业销售资金回收率（%） 2 100 100 100 　

2.租金回收率（%） 2 100 100 100 　

二、业务经营能力指标50 （一）出租率（分区列示） 出租率（%） 10 70 100 100 　

（二）开铺率（分区列示） 开铺率（%） 10 70 100 100 　

（三）市场整合（按被整合市场列示） 1.蔬菜业态整合进度 3 2015年2月份 完成 完成 　

（四）市场交易管理 1.启用电子结算时间（月份） 　 2016年底 　 　 　

2.年交易额和数量（亿元/万吨） 5 25亿元 24.3 28 　

3.商户满意度 2 98% 99% 99% 　

4.拟培育主力业态名称 5 水果、杂粮 水果、杂粮 水果、杂粮 　

5.主力业态年交易额和数量（亿元/万吨） 5 18亿元 15 18 　

三、运营管理能力6 （一）风险防范指标 1、安全事故；2、造成严重后果或恶劣影响的群体事件 2 0 0 0 　

（二）内部管理 1.基础管理制度的建设与执行 2 完善、执行有效 完善、执行有效 完善、执行有效 　

2.内部工作流程的建设与执行 2 完善、执行有效 完善、执行有效 完善、执行有效 　

四、成长与创新能力14 （一）人员队伍建设 1.核心业务团队的的建设和保持 2 完善、保持高生产力 完善、保持高生产力 完善、保持高生产力 　

2.员工流失率 2 10 5.6 5.6 　

（一）创新能力（加分项） 1.拓展可持续的新收入来源 　 　 过磅费 　 本项加分不超过10分

　 合计 100 　 　 　 　

截止12月8日，宣城农批市场已提前完成年初制定的各项指标，并成功收取过磅费，拓展可持续收入。

二、2016年主要工作计划

2016年将是宣城公司固化成果、扎实推进的一年。我们将以总公司的发展战略为目标，坚决执行总公司领导的指示，在新的一年完成各项任务指标。同时结合企业发展实际，抢抓机遇，开拓进取把企业做强、做大，不断化解各种市场发展中的不利因素，在不断探索经营模式的同时，继续保持企业收益的稳定增长，在未来的一年我们还将重点抓好以下几项工作:

积极推进市场各项收费工作

 2015年宣城市场已经开始过磅收费、三车收费等工作，正在酝酿和调研佣金收费事宜。目前已经派人到其他成熟市场参观学习，在向成熟市场取经学习的同时，也结合宣城市场的实际情况研究制定适合宣城市场，有实施性的方案。在目前的物业销售情况下，努力走出一条佣金收费的特有模式。为企业创造收益，为商户提供物有所值的服务。

2、全力打造华东区域核心市场

随着龙头企业的不断入驻，我市场致力于培育主力业态(例如:水果、炒货)，形成华东地区主力业态的绝对优势。市场硬件建设预计通过兼并及扩建来逐步完善市场配套。促使市场的辐射范围和影响力冲出皖东南向华东地区扩散。同时，市场的业态形式也不再局限于“批发”，还将涵盖“零售”等其他更广泛的领域；继续向农产品产业链的两头延伸，一头伸向田间地头，一头伸向百姓的家庭和餐桌；我们将继续加大投入，发挥市场主体作用，探索建立产地准出市场准入制度、产品追溯管理制度，完善农产品安全监管体系，在流通环节给百姓吃上“定心丸”，在物业形式和档次、产品辐射范围、管理和服务水平等方面全面实现农产品批发行业的升级换代。对于商户我们将逐步提供信息服务、平台服务、资金服务等。

升级改造宣城零售市场(临时市场)

 在宣城市委市政府的大力支持下，我们顺利承接宣城零售市场(临时市场)的经营管理权，目前市场规范化已经初见成效。但是市场的机制还是传统的购销模式，低效落后。针对如此兴旺的零售市场我们在新的一年准备拿出一系列改造、提档、升级计划，打造安全、文明、整洁的农超式市场，一方面消除了老旧市场的脏乱差，为宣城市去除了“牛皮癣”，同时商户在改造升级中得到更多的实惠，产品融入中国农批的平台内有更大的渠道，我们市场租金收入也将大幅提升。

4、以服务提高农批品牌知名度

企业品牌是企业的灵魂，是软实力的体现，是企业存在和发展的价值支柱。而对于消费者来说，企业品牌形象则是一种信誉，一份担当。宣城农批将在抓好市场管理的同时、努力提升市场服务质量，时刻把满足商户和消费者需求作为工作重点，增强竞争优势，坚持走品牌发展之路，以品牌强企。通过培育企业文化来不断提升品牌内涵，增强品牌底蕴，在商户和消费者心中树立了良好的企业形象和品牌形象，从根本上增强企业盈利能力，提升品牌地位和知名度。同时加大向外宣传，让广大居民感受到中国农批的社会担当和企业责任，为下一步更大发展打好基础。

5、未来企业发展模式探索

1）通过提高服务质量 推动企业发展

宣城农批市场不能单纯依靠收取租金等简单方式生存，应该结合市场机制建立核心竞争力。下一步宣城农批将逐步强化市场观念，完善市场化用人机制，主动追逐管理和服务的市场份额，在做好基础运营的同时，不断提高市场服务竞争力，依靠服务赢得客户、赢得市场。谋划产品信息、货物流通、资金等方面的潜在收益。

2）通过资源整合 促进产业链的形成

农批市场较为科学的集聚，可以增加交易信息的密度，减少产业链上下游的生产和流通成本，并能够吸引更多的交易对象，形成规模化效应，这无疑将成为宣城农批市场转型思路之一。一方面，通过拓展线上交易，探索电商模式。建立电商平台或借助第三方专业电商平台，实现线上线下融合，把线上流量导入实体市场，吸引更多客流，加强品牌建设，从而使实体市场快速发展，加强批发与零售两个市场的高效资源整合力度。另一方面，随着城市规模的扩大和市场销售环节的逐步规范，必须提供更多的增值服务。如加大农批市场配送平台建设，逐步完善市场信息枢纽功能，加强食品安全工作，加大市场软件和硬件设施建设等。通过资源的高效整合，形成批发零售一条龙产业链，逐步向全国知名企业迈进，把企业做大做强做优，形成规模化、系统产业模式，坚持巩固宣城、着眼华东地区，辐射全国，走向世界，把宣城农批打造成极具竞争力的华东中心市场。

2015年在总公司的正确领导下，在各级领导的不断关怀下，宣城公司全体员工团结拼搏，知难而上，锐意进取，顺利完成了各项指标任务，同时对于企业未来的发展和企业的问题也做了深入思考。2016年宣城公司任务更重，各项任务、计划需要逐步落实，不辜负总公司领导的关心和期望。为中国农批打造“标杆市场，人才基地”做出贡献。同时面对复杂的局面，在具体工作中总结经验，探索一条适合宣城、适合中国农批的商业模式，通过交流学习服务于中国农批的大发展战略。

                    

安徽中合农产品市场有限公司

                        2015年12月5日