【日经BP社报道】真要这么直白地坦露自己的内心吗？ 2016年12月1日，在日本科学技术联盟举办的“第103届品质管理研讨会”的特别演讲中，丰田社长丰田章男毫不隐瞒地坦露了自己出任一把手不久后发生大规模召回问题时的感受。 演讲伊始，会场播放了2010年2月丰田章男被传唤到美国出席与召回有关的众议院听证会时的影像。那次听证会在长达4个小时的时间里对2009年6月刚刚就任社长的丰田章男进行了严厉的质问。 丰田章男回忆说，“（出席听证会之前）我是怀着这是为了让我辞去社长职务的想法从日本出发的。当时就想（如果我辞去社长职务），恐怕会有很多人高兴地说‘那个社长干了还不到一年’”。 当时在公司内外对丰田章男的压力很大。这些压力包括“因为出身于公司创始人家族，没有什么业绩就当上了一把手”、“2008年秋季的雷曼危机造成公司的业绩急剧下滑，却没有采取有效措施”、“不喜欢投资者和媒体，身为社长没有尽到说明责任”。 “在召回事件之前我还被称为‘公子哥’。我甚至怀疑自己是丰田的累赘。但是，我非常喜欢丰田，没有公司，人生就无从谈起。我也喜欢汽车。如果自己的辞职，能够像后卫一样起到保护公司的作用，就算被人讨厌也在所不辞”。丰田章男当时甚至想到了这些。 不过，听证会结束之后，从美国各地跑到华盛顿DC的经销商及工厂人员对丰田章男说了很多鼓励的话。那些话，让丰田章男再也无法抑制自己的感情，流下了激动的泪水。 “当时感觉自己是孤身一人出席听证会。其实大家都在背后默默地支持着我。在明白了这点的瞬间，压抑的情绪一下子爆发了”。丰田章男这样回顾自己留泪的原因。 那么，一连串的打击让丰田章男发生了什么变化呢？ “最明显的变化是彻底明白了一把手的职责。公开负责就是我的职责。我担任社长，世人就把我看做丰田的现在、过去和未来的负责人。去美国听证就是向员工表示丰田的负责人就是自己。责任的明确使得自己后来的工作，变得非常容易起来”（丰田章男）。 在此之前，丰田章男并不擅长在众人面前说话，经常会回避这种场合。“非常讨厌媒体。那时我认为媒体总是带着有色眼镜看问题。没有记者会去认真听你的想法。所以就算自己尽职说明也毫无用处”（丰田章男）。 但是，有了这次召回听证的经历之后，丰田章男开始明白，“连说明都不做就要求人家明白自己”这种态度是不对的，于是开始改变自己，凡事力争亲自站到最前面进行说明。 接下来丰田章男谈到了一直十分重视的“人才培养”工作。他介绍了“丰田工科青年学校”的前身，由丰田创始人丰田喜一郎创立的“丰田工科青年学校”。丰田章男介绍，对于一个人才而言，与技能是否优秀相比，拥有道德观念更为重要，他非常重视培养操作出错后马上让生产线停下的诚实而认真的员工。 丰田一直在积极培养“独立思考并行动的人才”、“不惜双手被泥土和油污弄脏的人”。“不只是知识和技能，还要培养人的教养。这样的人会逐步成为现场的领导者”（丰田章男）。 丰田章男介绍了强化人才培养的理由。他认为，“因为市场份额、销售额及利润等数值目标简单明了，丰田也曾有过注重追求数据的时代，但到头来发现其实不应该这样。要从不造次品、不放过次品这一道徳的角度出发，来重新塑造公司文化。有比单纯追求数字更重要的事情”。 演讲中，丰田章男还介绍了通过拉力赛来培养人才、重视创新精神、企业的社会贡献等方面自己的看法。（记者：山崎 良兵） ■日文原文トヨタ社長 今だから語る「男泣き」の理由 http://techon./atcl/news/16/120205289/ |
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