为什么同在一家公司上班，有人很快就得到领导提拔，而有的人工作很多年还是原地踏步，甚至被公司淘汰。抛开工作态度不说，工作能力是关键，即是问题解决能力。 我经历过四次创业，每次创业都是在解决各种各样的问题：资金问题，团队建设问题，业务模式问题等等。在一次次的磨练中，我觉得PDCA模型非常实用，可以帮助我们建立一套成熟的问题解决体系。 什么叫PDCA？P:plan（计划），D:do（执行），C:check（检查），A:action（修正）。其实最开始这个模型是日本企业应用于产品质量管理的，后来逐渐被发掘并广泛应用。  PDCA模型 PDCA有两个关键点：一是顺序，完整的模型是按P-D-C-A的顺序；二是整个模型是一个循环，即它是一个精益求精的过程。 下面就各个环节逐一进行阐述。  Plan 所谓“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，同样，计划的重要性也不言而喻。 但是，千万别随意定下计划，虽然后面还有修正环节，但计划不合理会大大影响解决问题的效率，一直在循环。 合理计划的第一步，就是能够正确陈述问题。也许很多人会觉得很简单，谁都能发现问题。其实不然。如果问题出现了，我们只是看到表层，没有抓住问题的核心，那可以说根本就没有正确认识问题。 正确认识问题后，就是设定目标。图表里我用了两个“设定目标”，就是在强调。跟问题的陈述一样，目标的设定是否合理，直接影响计划的制定是否科学有效。所以这也是需要反复琢磨的事情。  Do 因为第一步已经做了很充分的准备，接下来，要做的就是不怀疑不犹豫，坚决的按计划去执行执行再执行。脑子里想一千遍一万遍，不如踏踏实实的去做一遍。  Check 第三步是一个坎，因为在经历前面两步之后，已经耗费了不少精力，很多人在这时候就开始止步了，反正做了就是做了的心态。殊不知，检查这个步骤也只是个开始而已。前面那么努力做了，却不去检查效果，真的是前功尽弃。 检查的第一步就是看目标的达成情况。有没有完成？如果有，那完成的质量怎么样？ 假如你认为目标达成比较满意，那也别得意，更不要就此止步。还有两个方面需要总结，为下一步做好准备。 仔细回顾在执行过程中的各个细节，顺利的方面和不如意的方面。 然后是对执行过程中的问题进行三个方面的分类：能力，客观条件，情绪。  Action 这是第二个坎，能继续做这个步骤的人会更少。前面总结了很多，那么现在应该对存在的问题进行必要的修正。 首先是再次衡量开始设定的目标是否需要调整。是不是设定的目标超出自己能力范围？又或者目标是否设定太低，没有挑战？ 然后是针对自己的行为进行修正。能力不足的，想办法提高。情绪控制不好的，也要想办法调整。 到了这里，你以为大功告成了，其实还真不是。一开始就说了，PDCA是一个循环，如果你追求更好，就一定要将循环进行到底。成功人士很多时候也许就仅仅是比我们多走了一步而已。 如果在工作中，要胜人一筹，就好好的先把自己的问题解决体系建立起来吧，严格要求自己，慢慢变得强大。 ～～～～～～～～～～～～～～～ |
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