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高温天，到图书馆“充电”，又顺便蹭空调，是不少市民的热门选择之一。然而，记者调查发现，当前各类图书馆不设置“门槛”，打闹、抢座、撕毁书刊、打电话、睡觉等不文明行为屡禁不止，图书管理员的烦恼增多，管理难度加大。一些管理员为此发出呼吁，是不是可以出台合理的惩戒机制，以制度刚性，管住读者的不文明行为，还图书馆以安静阅读的本来面目。 上图工作人员告诉记者，从7月至今，上图人流量明显增加，日均到馆量1万余人次，人流量比五六月份增加了30%。记者连日来的实地调查发现，“一座难求”在高温天成为上海图书馆的常态。距离家门口很近的区县、街道图书馆，即便临近晚上闭馆时间，各阅览室、自修场所，基本上仍是满满当当。 客流量增加的同时，不文明现象也呈上升趋势。在上图客流高峰时段，楼层临时休息区的座位也被一抢而空，就连借阅室整理图书的梯子也有人霸占。占了位置的，不尽是读书者，有人直接抱着书本在上面打盹。 静安区图书馆管理员老杨透露，以前来图书馆的人素质很高很文明，穿着整齐，轻手轻脚，而现在穿着拖鞋、睡衣、短裤的都来了，行为比在自己家里还自由。他举例说，室内饮食、占座位、脱鞋光脚、三五成群聊天、打电话、孩童嬉戏打闹、撕损报刊，是最常见的不文明现象，“到了晚上，有时还有流浪汉拎着三四个大包、小包闯进来。” 对于读者的不文明行为，管理员苦恼不少：有管理员曾想阻止读者带客饭，遭白眼不算，还被喷了一身饭粒；宝山区图书馆的一位年轻男馆员，因为多次劝阻一位读者不要在室内饮食，在下班时被该读者在馆门前突袭扇了耳光，连人都没抓到；一些读者的蛮横、冤枉式投诉，更让一些图书管理者尊严丧失，投诉无门。 宝山区图书馆党委书记江晔表示，作为服务性单位，图书馆没有执法权、没有任何惩罚措施。从不少图书馆的应对来看，基本上都是以增加对文明阅读习惯的巡视，增加志愿者服务队伍的软性服务为主，没办法从制度上，减少不文明行为的出现。 她表示：“图书馆工作人员和志愿者发现不文明的行为都会上前制止。但并不是所有的不文明行为，都能及时和有效制止。” 不少图书馆管理员向记者建议，是否可以推出“黑名单”、纳入个人诚信体系等合理的惩戒机制，以制度刚性，约束图书馆的不文明行为。 |
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