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在职场中我认识一家老板，开了一家理发店，记得当时是2014年，一起吃饭的时候老板满脸愁容，原来是他开的那家理发店生意一直不是很好，冷冷清清的，她自己也用了很多传统的一些方法，但都是不管用。 因为我们之前关系还错，所以经过一段时间的了解后，我给他作出了一份小声说策略。 一、建立数据库，针对每个来到的顾客，都将他们的联系方式留下来，下次顾客来的时候就对他们免费一次。这样每周能收集到60个左右，每个月可以收集到240顾客。 半年之后发现，每个月新顾客都占到80%，老顾客回头率很低，这部分顾客一定要好好利用起来，然后我帮他调整了销售策略。 二、对那些没有重复消费的顾客提供每年1次免费理发服务的顾客会，以短信或者邮件的方式发给顾客。测算的结果有60%会有回应。 三’、根据顾客的理发周期选择性的提醒老顾客，每周选定一个时间提醒，您距离上次理发时间已经超过30天，为了保持你的完美形象，建议您这周来我店理发。这样做之后又70%会回头消费。 三、给老顾客发放转介绍优惠券，新来的顾客可以使凭借优惠券打5折，没有优惠券还是按照原来的价格。 四、顾客对客户满意后，可以借机销售会员卡，这方面可以分成几个不同的等级。 因为涉及到隐私，所以，有些细节没有公布出来，后面再经过销售环节上的优化，这一整套策略下来之后，销售业绩直接往上噌噌的涨，一年时间销售业绩就上升了300%。 很多时候我们的产品、服务、技术都不错，但销售业绩一直上不来，还在一直坚持自己老化的思维，基本靠着一些传统的方法，靠着本能苦苦挣扎，效率非常的低。其实只要我们转换一下思维，很多很难、很复杂的事情就可以迎刃而解，在这方面自己的执行力和努力必不可少，同时如果能有高手的指点，效果往往不可同日而语。 |
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