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2016年12月17日，由苏宁云商IT总部和苏宁技术研究院联合主办的“人工智能创新应用论坛”在南京举行。本次论坛吸引国内外600多人参会，云集了来自微软、小米、将门创投、北京大学等机构的多位企业大咖和专家学者，共同探讨智能商务的现在和未来，分享时下最新潮、最先进的人工智能技术。苏宁云商IT总部执行副总裁、苏宁技术研究院院长向江旭在会上透露，苏宁智能金融主要包括身份识别、智能营销和智能投顾。 向江旭认为苏宁发展零售经历了连锁+移动、电商+云计算/大数据、O2O+智能三个时代，苏宁自主研发的人工智能平台，基于大数据和机器学习技术，结合搜索和知识管理能力，有力支持了智能金融、智能家具物联网、聊商平台、智能营销引擎、智能供应链引擎、智能物流引擎。 生物特征识别加速在金融领域使用 基于深度学习的人工智能技术让图像识别渐渐走向成熟，加速人脸识别等生物特征识别在金融领域的应用。微软亚洲工程院院长、IEEE院士刘震博士在本次论坛上指出，人工智能的发展已经进入无处不在的智能(PI，Pervasive Intelligence)阶段，深度学习带来了超越人类级别认知计算的突破。比如，在2014年的测试中，基于ImageNet 1K测试库，人眼识别图像误差为5.1%，而微软深度学习平台识别图像的误差现在已经做到4.9%，能够识别图片类型、场景、内容、元素、语义、情感、名人的身份等，对一张图像可以以置信度0.99809确定是户外场景；微软开发的Hololens是一款体验VR的穿戴式计算机，能让你在真实世界中感受到全息映像，像一位设计师带上这款头盔就可以和同伴在虚拟世界中合作设计一栋大楼，让2D图纸3D化，并且可以和建筑进行动态互操作。 2016年，苏宁金融部署了生物特征识别技术，让交易安全保障升级。苏宁金融APP iOS版本及华为Mate 8 Android版本支持指纹识别，直接登陆苏宁金融APP，让你不再繁琐地输入密码。人脸识别支持快速完成高级实名认证，提供比密码、智能卡、令牌更高层级的安全保护，用户下载苏宁金融APP之后，拍摄身份证正反面，完成左右摇头、上下点头、张嘴等动作，在与系统后台数据核对一致后，即可完成高级实名认证。截至目前，通过人脸识别完成的高级实名认证已接近16万用户，相比去年9到10月同期增长65.7%，认证时间由1天缩短到1秒，审核人员减少到之前的10%。基于摄像头的OCR(Optical Character Recognition，光学字符识别)技术识别银行卡和身份证号码及文字的功能，极大减轻了用户输入的繁琐，提高了输入正确率。 人工智能在营销中的作用越发突显 人工智能在营销中的作用越来越突显。来自将门创投的联合创始人兼CTO沈强在此次人工智能创新应用论坛上表示，商业+智能、精准深入的用户洞察是下一个营销趋势，VIP客户追踪在营销中越来越重要，而零售公司需要通过聚焦技术创新，实现商业价值。 苏宁金融的智能营销引擎就是适应这个趋势，通过苏宁人工智能平台，实现对金融用户的深入洞察和千人千面的自动化营销。 2016年，苏宁金融自主开发的智能营销，具备自动化决策引擎，可以自动完成目标人群筛选、营销推送、营销算法效果跟踪、算法更新等工作，让金融服务更好连接人。智能营销基于机器学习、大数据爬虫、实时标签计算，可以为亿级会员实时画像，提供千人千面的个性化营销。自动化营销决策引擎改变了营销方案制定、营销人群选择、营销渠道接入等人工处理流程的模式。机器学习自动化优化框架，可根据营销效果，不断对在线营销算法进行自动迭代更新。特征工程筛选目标人群，偏好算法学习并推荐合适产品、渠道和时间进行自动投放营销方案。效果报表自动跟踪并反馈推荐算法的效果，机器学习模块自动学习反馈数据，并据此对推荐算法模型进行自动调优并部署上线。自动优化算法的转化效果平均提升600%，累计转化用户超过200万，累计转化金额超300亿，营销转化交易量占比已经超过30%，模型更新周期从30天缩短到7天，模型部署工作从35天缩短到1分钟。 智能投顾日渐成为金融企业标配 “投资已经从主观投资发展到量化投资，再到今天火热的人工智能投资。” 这是前哈佛大学助理教授、大数据金融创业者郭健在大会上发表的一个观点。他指出，当下量化投资纷纷转型人工智能，比如世界最大的对冲基金AUM，2015年1月成立人工智能部门，吸引了IBM Waston智能计算系统发明人David Ferrucci加盟；世界最成功的高频交易公司Jump trading，占全美高频交易量的20%，聘请NLP顶级专家开发事件驱动系统获得成功。 郭健表示：“未来的人工智能投资将是基于金融大数据、应用动态知识图谱、机器学习模型、动态机器学习模型支持价值投资、博弈投资，最终实现自动交易。” 2016年可以说是中国智能投顾元年，苏宁金融、招商银行、蓝海财富等公司纷纷上线智能投顾平台。2016年，苏宁金融开发了智能投顾服务，通过理财机器人方式，为普通用户提供用的起的专业理财顾问服务。 对于多数风险抵抗能力不强的投资者来说，智能投顾可以帮助用户节约费用成本、时间成本，实现资产稳健增值。苏宁智能投顾产品包括风险评测、投资策略分析、产品组合推荐三部分。苏宁智能投顾首先识别用户风险偏好，然后据此通过人工智能引擎推荐产品组合。苏宁智能投顾支持快速实现用户数据识别，对用户风险进行评价，得出用户倾向于保守型、稳健性、平衡性、成长型和进取型其中的哪一种风险偏好，再根据用户的风险偏好推荐相应的产品。配置上会主要选择公募基金(一期)和定期理财(二期)作为投资标的，公募基金目前覆盖几百支。苏宁智能投顾未来还会涉及到融资，为用户提供与支出目标相匹配的融资服务，做好资产负债管理。比如客户有5年后支出100万元的需求，现在只有20万元，投资收益率达不到，就提供消费金融服务。苏宁智能投顾对用户而言，为用户提供投资的专业性、信息的敏捷性、产品的科学性服务，增强用户投资信心，提高用户粘性。 |
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