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发问 为什么很多销售员在顾客面前说的天花乱坠，说了好几个小时了，顾客还不买产品（对产品没兴趣），最后销售员不然而然的自己把产品带回家（空手而回）。因为他们不懂得在沟通中发问，顾客是不会相信你说的。只有通过发问让顾客自己说出顾客的需求 和产品的好处，你想当顾客说你产品的好处和购买需求你成交顾客是不是很简单？顾客都说他要跟你买产品了你说这样的销售好不好？所以你要学会发问。如何发问呢？在这里我举一些问的语句： “某某先生（小姐）您喜欢红色还是蓝色的？ 某某先生（小姐）你要买的话你计划在10000元以内还是10000元以上的？ 某某先生（小姐）您要买的话您是先买自己用的还是和您太太（先生）的一起买？ 某某先生（小姐）您是先买一套还是先买两套呢？ 某某先生（小姐）如果您今天就要买的话您是希望自己把产品捎回去还是希望我们给您送呢？ 某某先生（小姐）您希望家庭越来越幸福对吗？ 某某先生（小姐）您想要让您的爱人一生平安对吧？ 某某先生（小姐）您最想要的是价格经济质量较好的对吗？” 明白了吗？因为只要你发问顾客就会依着你的问题展开思考和回答，那么你在与顾客沟通时就不会自己一直说了，也不会让沟通冷场，更有机会让顾客把产品带回家而你把钱收回来。当然，发问要发简单的问题、积极的问题、与客户有好处的问题，这是发问和要让顾客回答的原则。 |
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