|
TQM全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 T（Total）: 综合，因为关联，各部门都参与，包括营销、制造、设计与开发、财务、人才培养、供应链等等，解决的是短板问题。 Q（Quality）:质量，工作质量，看不见的质量。 M（Management）：经营、管理。 所谓TQM就是为了达成经营目标，在企业高层管理者的带领下，应用以“顾客第一、持续改进、全员参加”为代表的“ TQM思考理念、推进方法” 改善经营体制的管理活动。 《TQM十大思维方式》可以作为企业在推行TQM活动中的统一思想的教程。
|
|
|
