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我们是在实行目标管理吗？ 提起目标，很多管理人员脑子里面马上就会浮现出“销售额增加30%”，“生产效率提升9%”，“人员流失率降到30%之内”，“采购成本下降10%”诸如此类的指标，他们认为这就是目标。但事实上，很多时候，这些都是期望而不是目标。 管理大师德鲁克说：“目标是承诺，而不是命令。目标不能决定未来，目标是为了创造未来而配置企业资源和能量的一种手段。”这句话点出了目标的实质：目标是为了实现期望的结果而调配资源的手段。如果只是提出一个希望实现的指标，一个缺乏行动计划支撑的指标，就不是真正的目标，只能算是一种期望。期望只是一个主观的愿望，很难改变结果，而目标则由于采取了有针对性的行动，能够提升结果实现的可能性。遗憾的是，不少管理人员都没有搞清楚目标和期望的差异，一直在进行期望管理还以为自己是做目标管理。 期望可以是美好的，但是需要把美好变成现实则需要大量细致的工作。没有了这些工作，期望就像天上的浮云一样不接地气，无法落地生根。但是期望是简单的，一拍脑袋就有；期望也是容易让人热血沸腾的，不像那些细致的准备工作那么繁琐，让人厌烦。所以，不少管理人员都在自觉不自觉地用期望进行管理。不过守株待兔的事情虽然简单，成功率却很低。所以通过期望进行管理的管理人员也很难取得成功。踏踏实实地实行目标管理才是走向成功的正确道路。 期望管理和目标管理最大的差异在于前者提出指标之后就把成功的希望寄托在下属的执行力和运气上面，自己根本没有具体的行动和监控计划。根据计划需要，为实现期望的结果而调配资源就更加不可能。实行期望管理的管理人员只是一厢情愿地盼望期望的结果出现。 实行目标管理的管理人员明白，空有一个美好的愿望是很难保障期待的结果出现的。他们不会守株待兔地坐在那里等待美梦成真。高效的管理人员以期望的结果为起点，逆向推导出工作计划，然后根据工作计划调配资源并监控落实。并且他们会在具体的工作分配、执行的过程中不断细化目标，得到更为具体的工作计划，尽可能地推动期望结果的实现。 由于有了具体的工作计划，目标管理能够帮助管理人员提前发现可能出现的问题，预先做好准备。真正的目标管理能够帮助管理人员了解需要配备的资源，让管理人员能够及早做出准备，避免冲到战场才发现弹药不足的窘境。虽然计划仍然需要根据现实情况进行调整，但是预先识别可能出现的问题，做好相应准备仍然能够在很大程度上减少未来可能出现的问题，并提高目标实现的可能性。 此外，在围绕实现目标而制定行动计划、资源配置计划的过程中，管理人员其实更容易发现目标本身可能存在的问题。有句老话说：“不当家不知柴米油盐贵”，说的就是这个道理。往往只有目标的压力落在自己身上，自己需要考虑具体如何实现目标的时候，管理人员才会认真考虑现实条件的局限性。只有充分考虑现实条件局限性的目标才是真正具备可行性的目标，这样才能保证目标本身的合理性。 |
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